Analista de Suporte Júnior

Olá, nós somos a Jazz! Uma Buildtech Financeira que constrói e agrega valor aos nossos parceiros de forma estratégica por meio de uma avançada biblioteca de API’s. Ofertamos a capacidade de integrar soluções tecnológicas e financeiras a diferentes frentes de negócios, construindo produtos de forma completa ou modular e entregando a experiência do usuário de ponta a ponta. Estamos procurando uma pessoa para a posição de Analista de Suporte Júnior para nosso time.

Principais responsabilidades Realizar atendimento aos usuários por e-mail, chat e sistemas de chamados; Solucionar incidentes de baixa e média complexidade, seguindo procedimentos e base de conhecimento; Acompanhar os chamados até sua conclusão, mantendo o usuário informado sobre o andamento; Orientar usuários quanto à utilização correta dos sistemas, equipamentos e ferramentas corporativas; Apoiar processos de atualizações de softwares e mudanças sob supervisão. Atribuições do cargo Atender chamados dentro dos prazos estabelecidos; Efetuar troubleshooting básico de hardware, software e redes; Realizar configurações básicas de estações de trabalho, impressoras e dispositivos móveis; Registrar todas as ações realizadas durante o atendimento; Cumprir políticas de segurança da informação e boas práticas de TI.

Formação Ensino Superior, cursando ou concluído, em áreas relacionadas a Tecnologia da Informação. Conhecimentos desejáveis Conceitos de Service Desk; Sistemas Operacionais Windows; Pacote Microsoft Office; Ferramentas de abertura de chamados (Jira). Competências comportamentais Boa comunicação verbal e escrita; Organização; Atenção aos detalhes; Trabalho em equipe; Empatia no atendimento ao usuário; Foco na resolução de problemas.

O que oferecemos: Regime de contratação CLT; Alelo Refeição; Alelo Alimentação; Plano de saúde e odontológico Amil; Aqui você conta com a Sanus, seu concierge de saúde personalizado; Wellhub; Horário flexível; Auxílio creche; Day off no mês do aniversário; Parcerias educacionais. Por que vir para Jazz Tech? Você fará parte de uma empresa em acelerada ascensão e de grandes oportunidades de crescimento. Trabalhará em um ambiente descontraído, que estimula e valoriza atitudes inovadoras, criativas e te dá total autonomia para fazer acontecer. Aqui, acreditamos na diversidade como ferramenta para fomentar o enriquecimento e a inovação por meio de diferentes perspectivas e ideias. São bem-vindas candidaturas de pessoas LGBTQIA+, indígenas, pessoas negras, pessoas 50+ ou outros grupos minorizados. E aí, bora entrar no ritmo da Jazz? Candidate-se agora!