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27届校招-客户成功(J14405)

INTSIG · 上海市

External listingfull-time20 days ago

About The Role

  • 1.负责合合信息数据B端标准SaaS、插件等形态产品的客户成功工作；
  • 2.重点跟进银行/泛金融/生产加工制造等行业的已成交客户续约进展，对续费率负责；
  • 3.为新成交客户提供现有产品的有效应用方案，进行产品应用培训，保证客户持续使用产品，对客户健康度负责；
  • 4.能够挖掘客户的新业务场景、需求，并反馈内部进行功能升级优化；帮助客户解决产品使用中问题，保证客户满意度；
  • 5.挖掘存量客户的增购机会，并进行客户增购的方案制定和流程跟进；
  • 6.总结提炼客户的业务场景、痛点及应用方式、效果，形成最佳应用实践案例；
  • 7.根据客户成功经验，参与意向客户售前演示、线上线下需求访谈、标准产品的应用落地；
  • 8.参与各类标准流程的制定和物料交付，完成领导安排的其他工作；
  • 1.统招本科及以上学历，要求理工、金融、财经等相关专业；
  • 2.具备3年以上大数据行业或相似行业的客户成功或者存量客户维护工作经验，特别优秀者可放开资格；
  • 3.学习能力强，可以快速掌握多种形态产品应用方式，快速学习和熟悉新概念、新领域知识；
  • 4.良好的客户服务意识，执行力好，高度的敬业精神和团队协作意识;
  • 5.性格正直、向上、开朗，能够给团队带来正能量。

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