(Junior) Presales Consultant (m/w/d) - Fokus Genesys

**Werde Teil unseres Pre-Sales & Advisory Teams!**

Du möchtest moderne Customer-Experience- und Contact-Center-Lösungen mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig.

Im Team Pre-Sales & Advisory entwickeln wir gemeinsam **innovative cloud- und AI-basierte Lösungen** für führende **Enterprise-Kunden** – von der ersten Idee bis zum überzeugenden Konzept. Dabei arbeiten wir eng mit Vertrieb, Technik und unseren Technologiepartnern zusammen.

Bei uns zählen **Teamgeist**, **Offenheit** und die **Freude** daran, Neues zu gestalten. Wir lernen voneinander, teilen Wissen und entwickeln Lösungen, die den Kundenservice von morgen prägen.

***Dein Einstieg als Junior:***

Als **Junior Presales Consultant** steigst du direkt ein – mit einem intensiven *Training on the Job* und einem klar strukturierten, **individuellen Lern- und Karrierepfad.**

Du entwickelst dich schnell weiter, übernimmst Verantwortung und arbeitest an spannenden Projekten in einer zukunftsträchtigen Nischenbranche. Dabei bringst du **moderne Cloud- und KI-Technologien** in den Kundenservice und schaffst echten Mehrwert.

Du startest nicht allein: Ein starkes Team, weitere Juniors und ein Mentoring-Programm begleiten dich auf deinem Weg.

**Deine Aufgaben umfassen**

**Als Junior Presales Consultant**

• Du unterstützt bei der Konzeption moderner **Customer-Experience- und Contact-Center-Lösungen.**
• Du arbeitest gemeinsam mit erfahrenen Kolleg:innen an technischen Konzepten und Angeboten.
• Du begleitest Ausschreibungen und lernst Aufwandsschätzungen sowie Presales-Prozesse kennen.
• Du unterstützt bei **Präsentationen, Demos und Kundenworkshops.**
• Du bringst dich aktiv in interne **Trainings, Zertifizierungen und Knowledge-Sharing** ein.
• Du entwickelst dein Know-how rund um **Cloud-, AI- und CX-Technologien** kontinuierlich weiter.

• ****
• **Als Professional Presales Consultant**

• Du konzipierst eigenständig **skalierbare Customer-Experience- und Contact-Center-Architekturen.**
• Du berätst **Enterprise-Kunden** strategisch und technisch in frühen Projektphasen.
• Du führst **Workshops, Präsentationen und Demos** souverän durch.
• Du verantwortest technische Konzepte, Aufwandsschätzungen und Angebotsbestandteile.
• Du arbeitest eng mit **Vertrieb, Delivery und Technologiepartnern** zusammen.
• Du bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung unseres **Produkt- und Beratungsportfolios** ein.
• Du unterstützt aktiv beim **Wissenstransfer und Enablement** innerhalb des Unternehmens.

• **Was Du mitbringen solltest**
• **Für den Einstieg als Junior**

• Interesse an Customer Experience, Contact Center oder Cloud-Technologien
• Erste praktische Erfahrungen durch Studium, Ausbildung, Werkstudententätigkeit oder Projekte im IT-, Consulting- oder CX-Umfeld
• Grundverständnis von Softwarelösungen, Systemintegration oder Cloud-Technologien
• Begeisterung für digitale Kundenschnittstellen wie Chat, Messenger oder Bots
• Lernbereitschaft, Eigeninitiative und Lust, Verantwortung zu übernehmen
• Kommunikationsstärke sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• ***Nice to have:***Erste Berührungspunkte mit Genesys Cloud, Genesys Engage oder vergleichbaren Plattformen
• **Für den Einstieg als Professional**

• Mehrjährige Erfahrung im Presales-, Consulting- oder CX-Umfeld
• Erfahrung im Design von Customer-Experience- oder Kundenservice-Lösungen
• Technisches Verständnis in Softwareentwicklung, Systemintegration oder Cloud-Architekturen
• Erfahrung mit Ausschreibungen, Angebotsprozessen und Aufwandsschätzungen
• Souveränes Auftreten in Kundenworkshops und Präsentationen
• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise sowie hohe Beratungskompetenz
• Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

• ***Idealerweise bringst du außerdem mit:***Erfahrung mit **Genesys Cloud, Genesys Engage** oder vergleichbaren CX-Plattformen
• **Was wir bieten**

• **Unbefristete Festanstellung** in einem wachsenden Consulting‑ & Tech‑Umfeld
• Intensives und strukturiertes **Onboarding** mit Mentoring und Newcomer-Event.
• Aktive Rolle im **New‑Business‑Wachstum** des Unternehmens
• Individuelle **Weiterentwicklung** (Sales‑Trainings, Produkt‑Zertifizierungen, Mentoring)
• **Flexibles Arbeiten, wie es zu deinem Leben passt:** Büros an drei Standorten (Hamburg, München und Nürnberg) oder deutschlandweit remote – ergänzt durch Workation-Möglichkeiten für noch mehr Freiheit und Abwechslung
• **30 Tage Urlaub** bei einer 5‑Tage‑Woche
• **Modernes Equipment nach deiner Wahl:** Du arbeitest mit dem Setup, das am besten zu dir passt – Apple oder Android.
• **Internationales Team** - Wir beschäftigen Mitarbeitende aus 18+ Ländern.
• Kostenlose Getränke, Team‑Events, After‑Works & **echtes Wir‑Gefühl**

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**Wofür wir stehen**

Jeder Kunde verdient ein nahtlos gutes Serviceerlebnis – das ist unsere Vision. Dafür begleiten wir Unternehmen von der Idee bis in den Betrieb bei der Umsetzung integrierter Cloud- und KI-Lösungen.

Wir denken Customer Experience neu: strategisch, technisch fundiert und mit echtem Impact. Kein Buzzword-Bingo, sondern Lösungen, die funktionieren.

Unser Anspruch ist es, komplexe Anforderungen in klare, wirksame Ergebnisse zu übersetzen – über viele Branchen hinweg.

Dabei setzen wir auf Zusammenarbeit statt Ego: Respekt, Vertrauen und offener Austausch prägen unsere Arbeit im Team und mit unseren Kunden.