(Junior) Presales Consultant (m/w/d) – Fokus Sprinklr Service

**Werde Teil unseres Presales & Advisory Teams mit Fokus auf Sprinklr Service**

**Fokus: New Business / Hunting / Sales Enablemen**t

Du liebst es, neue Kund:innen zu gewinnen, komplexe Lösungen verständlich zu erklären und Entscheider:innen für starke Technologien zu begeistern?

Du bewegst dich sicher – oder möchtest es lernen – zwischen **Business**‑**Zielen, Service**‑**Use**‑**Cases und Technologie**?

**Dann komm zu uns!**

Für den weiteren Ausbau unseres **Sprinklr**‑**Service**‑**Bereichs** suchen wir einen **(Junior) Presales Consultant (m/w/d)**, der Business‑Verständnis, technisches Interesse und Begeisterung für **modernen digitalen Kundenservice** mitbringt.

**Deine Mission und was dich erwartet:**

***Dein Mission ist klar*: New Business gewinnen***.*

Als **(Junior) Presales Consultant im Sprinklr**‑**Service**‑**Umfeld** bist du die **zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Kunde und Technologie**. **Je nach Erfahrung und fachlichem Hintergrund** übernimmst du Presales‑Aufgaben zunächst im Team oder verantwortest diese eigenständig – von der Analyse der Kundenanforderungen bis zur Entwicklung überzeugender **Service**‑**Lösungskonzepte** rund um **Digital Customer Service, Omnichannel**‑**Kontaktcenter und AI**‑**gestützte CX**‑**Prozesse** auf Basis von **Sprinklr Service**.

***Dabei erwartet dich:***

**Presales auf Enterprise‑Niveau**

Du arbeitest mit einer der **führenden CX‑ & Marketing‑Plattformen** am Markt und adressierst Entscheider:innen großer und mittelständischer Unternehmen.

**Hunting statt Farming**

Fokus auf **Neukundengewinnung**, strategische Accounts und komplexe Sales‑Zyklen – kein reines Bestandskundengeschäft.

**Business, nicht nur Tool**

Du verkaufst keine Features, sondern **Lösungen, Mehrwerte und Business Outcomes**.

**Deine Aufgaben umfassen:**

• Unterstützung bzw. eigenständige Steuerung des **Presales**‑**Prozesses** (Schwerpunkt Customer Service & Contact Center)
• Teilnahme an bzw. Durchführung von **Discovery**‑**Terminen und Workshops** zur Analyse von Business‑Zielen, Service‑Prozessen und Pain Points
• Analyse und Übersetzung von **Customer**‑**Service**‑**Use**‑**Cases** (z. B. Omnichannel Service, Case Management, Self‑Service, AI)
• Entwicklung von **Lösungs**‑**und Architekturkonzepten** auf Basis von **Sprinklr Service**
• Vorbereitung und Durchführung von **Produkt**‑**Demos, Präsentationen und Pitches** – je nach Erfahrung auch auf Entscheider‑ und C‑Level
• Mitarbeit an bzw. Verantwortung für **Ausschreibungen, RFPs, Angeboten und Presales**‑**Unterlagen**
• Enge Zusammenarbeit mit **Sales, Consulting, Delivery, Partnern und Technologie**‑**Herstellern**
• Kontinuierlicher Aufbau bzw. Ausbau deines Know‑hows zu **Sprinklr Service, AI im Kundenservice und modernen CX**‑**Architekturen**

**Was Du mitbringen solltest:**

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich **Wirtschaft, IT, Marketing, Kommunikation, Digital Business** o. Ä. oder eine vergleichbare Qualifikation
• Interesse oder Erfahrung im Umfeld **Customer Experience, Kundenservice, CX**‑**, CRM**‑**oder Service**‑**Plattformen**
• Erste praktische Berührungspunkte mit **SaaS**‑**Lösungen** oder mehrjährige Erfahrung im **Presales**‑**, Consulting**‑**oder CX**‑**Umfeld**
• Ausgeprägte **Kommunikations**‑**, Präsentations**‑**und Moderationsfähigkeiten**
• Analytisches, strukturiertes und lösungsorientiertes Denken
• Eigenständige, zuverlässige Arbeitsweise und ausgeprägter Teamspirit
• Sehr gute **Deutsch**‑**und Englischkenntnisse**

**So arbeiten wir zusammen:**

• Enges Zusammenspiel von **Sales, Presales und Consulting**
• Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und ein **hohes Maß an Eigenverantwortung**
• **Viel Vertrauen** statt Micromanagement
• Offene **Feedback‑Kultur** und ein echtes **Team‑Mindset**
• **Flexibles, hybrides Arbeiten,** remote oder an einem unserer zentral gelegenen modernen Büros und Vertrauensarbeitszeit
• **Strukturierter Einstieg** mit intensivem Onboarding sowie Raum für **Wissen, Austausch und eine tiefe Spezialisierung** auf Sprinklr

**Darauf kannst du dich ebenso freuen:**

• **Unbefristete Festanstellung** in einem wachsenden Consulting‑ & Tech‑Umfeld
• Aktive Rolle im **New‑Business‑Wachstum** des Unternehmens
• **Attraktives Fixgehalt +** leistungsbezogene **variable Vergütung**
• Individuelle **Weiterentwicklung** (Sales‑Trainings, Produkt‑Zertifizierungen, Mentoring)
• **30 Tage Urlaub** bei einer 5‑Tage‑Woche
• **Modernes Equipment nach deiner Wahl:** Du arbeitest mit dem Setup, das am besten zu dir passt – Apple oder Android.
• **Internationales Team** mit Kolleg:innen aus über 18 Ländern
• Kostenlose Getränke, Team‑Events, After‑Works & **echtes Wir‑Gefühl**

Weitere Benefits wie Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, Sportangebote, Dienstfahrrad oder Deutschlandticket sowie attraktive Prämien für Mitarbeiterempfehlungen findest du auf unserer Karriereseite.

**Wofür wir stehen:**

Jeder Kunde verdient ein nahtlos gutes Serviceerlebnis – das ist unsere Vision. Wir beraten Unternehmen bei der effizienten Umsetzung von integrierten Softwarelösungen und übernehmen anschließend den Aufbau sowie die Betreuung. Die <infinit.cx> GmbH setzt auf Mitarbeitende, die dafür Wissen, Persönlichkeit und Gestaltungswillen einbringen. Nur so können wir mit unseren 190 Expertinnen und Experten Deutschlands Nummer 1 für große Projekte im Kundenservice bleiben und mit unseren Kunden die Zukunft der Customer-Experience gestalten.