Addetto/a relazioni clienti per commercio specializzato

Negozio specializzato nel commercio al dettaglio di beni di consumo, con sede a Roma (zona centrale, circa 25 dipendenti), ricerca una figura da inserire nell'area dedicata alle relazioni con la clientela. La persona selezionata garantirà supporto operativo nel monitoraggio del servizio, gestendo le richieste in entrata e collaborando con i reparti interni per assicurare standard qualitativi elevati.

Attività previste

• ricezione e gestione delle richieste provenienti dalla clientela via telefono ed email
• elaborazione e aggiornamento delle schede anagrafiche sul gestionale aziendale
• predisposizione di report periodici relativi al volume di contatti gestiti
• collaborazione con il team per il monitoraggio dei livelli di soddisfazione del cliente
• registrazione di ordini e movimentazioni su software CRM dedicato

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• ottime capacità comunicative e relazionali
• precisione e attenzione nello svolgimento delle attività
• utilizzo dei principali strumenti informatici e posta elettronica
• attitudine al problem solving e al lavoro di squadra
• apertura anche a candidati senza esperienza pregressa nel ruolo

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time dal lunedì al venerdì
• Retribuzione 1.450-1.700 € lordi mensili
• Formazione continua
• Buoni pasto
• Welfare aziendale

Sede di lavoro: Roma est