Addetto/a supporto clienti per servizi energetici

Società di fornitura energia e gas con sede a Roma, circa 50 dipendenti, attiva nel mercato retail B2C, ricerca un/una Addetto/a da inserire nel team di supporto clienti. La figura selezionata garantirà assistenza professionale ai clienti, rispondendo a richieste informative, gestendo pratiche contrattuali e supportando l'intero ciclo di attivazione dei servizi.

Attività previste

• gestione delle richieste clienti via telefono, e-mail e canali digitali;
• illustrazione delle proposte di fornitura energia e gas;
• supporto nelle fasi di attivazione, modifica e risoluzione di reclami;
• aggiornamento delle anagrafiche e registrazione delle interazioni in gestionale;
• collaborazione con i reparti interni per garantire efficienza operativa.

Requisiti

• diploma di scuola superiore;
• spiccate capacità comunicative e predisposizione all'ascolto;
• conoscenza dei principali strumenti informatici (Office base);
• orientamento al cliente e attitudine al problem solving;
• esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza;
• disponibilità entro 2 settimane.

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato 3 mesi prorogabile, full-time;
• Retribuzione 1.500-1.750 € lordi mensili;
• Formazione continua retribuita e affiancamento operativo;
• Bonus su obiettivi qualitativi;
• Welfare aziendale e Buoni pasto.

Sede di lavoro: Roma est