カスタマーサクセス【XAION HR】

仕事内容 ▍業務内容 導入企業へのオンボーディングと『XAION HR』を活用した採用成功の伴走支援により、顧客価値を最大化させることがミッションです。 単なるツールの提供に留まらず、採用戦略の設計から予算策定、実務へのハンズオン支援（運用代行）まで、一気通貫で顧客の採用力を強化していただきます。 ・フィールドセールスとの顧客課題共有 ・使用開始に向けたキックオフMTG、採用コンサルテーションの実施 ・XAION HR導入顧客に対するオンボーディングと採用伴走支援 ・顧客の採用支援に向けたコンサルテーションや、目標設定支援、運用の実行支援のサポート（プロジェクトコントロール） ・カスタマーサクセスチームとしてのナレッジの定型化と再現性の構築 ・プロダクト利用促進に向けた施策の検討や顧客への定例MTG実施等によるアプローチ ・ヘルススコア設定や顧客KPIモニタリング等のサポート・モニタリング体制の構築 ・顧客ニーズを正しく把握し、コンサルテーションだけでなくプロダクト改善に繋げる ▍このポジション/仕事の魅力 【市場成長性】 ・海外と比べて日本では採用におけるオープンデータ活用の市場がまだできていない中で、ブルーオーシャンに対する市場を作る立場を経験できます。（すでにある市場、レッドオーシャンに対してシェアを奪いにいく戦いではなく、自分達で市場を新たに形成していきます。） 【事業成長性、他社差別化】 ・特許をもった技術をベースに、上記市場に対してオープンデータを活用した新しいHRTechサービスを広めていく経験を積むことができます。 【キャリア】 ・営業経験だけでなく、プロダクト作りにも直接的に携わることができます。また、スタートアップ初期or立ち上げフェーズを経験することができ、今後組織拡大を行うタイミングでマネジメントやより大きな役割を担うことができます。