EC受発注業務・カスタマーサポート担当/ウォッチニアン株式会社

ウォッチニアン株式会社とは 2005年7月に設立されたグループ最初の会社で、 ブランドバッグ・高級腕時計・ブランドジュエリー・宝石の販売・買取・卸・輸出入を手掛け、 腕時計をメイン商材として海外・ECなど多岐にわたる販路を誇っています。 ラグジュアリーで洗練された接客術を学びたい方はぜひご応募ください。 応募条件・応募要件 ◆必須： ・カスタマーサポートの経験1年以上 ・社会人として基本的なスキルが身についている方 ・パソコン操作できる方(タッチタイピング、話しながらの入力が可能な方) ◆歓迎： ・ECサイトへの出品経験がある方 ・楽天、クロノ24、eBAYのショップ運営経験がある方 ・英語対応ができる方 ・小売業の経験をお持ちの方 仕事内容 (雇入れ直後) エルメスやグッチなど高級ブランドアイテムの新中古品販売を行なっている当社。 あなたには、自社サイト、Yahoo！ショッピング、楽天、海外サイトなどのECサイトの運営をお任せします。 【具体的には】 ■受注管理や商品の発送 国内・海外の受注対応から発送梱包までを行います。 ・ECから注文の入った商品を店舗から回収するための連絡業務 ・発送前の検品／梱包発送 （入庫、商品とEC掲載情報との確認、精度不良がないか等の確認） ・国内外対応（楽天,EC,YS,ラクマ,ヤフオク,ｸﾛﾉ,ebay,VC,Q10） ・その他処理（売上計上、LINE配信など） ■お客様からの問い合わせ対応 ・7割：商品に関するもの（付属品と有無、状態、保証の確認） ・3割：その他(決済、日付指定、キャンセル等) ※メールは1日15件前後／電話は多くて1日15件～20件程度です。 ※1日2名～4名で対応します。 サイト更新等により対応方法の変更やイレギュラー対応があるため、 ◎変化に順応できる方 ◎イレギュラーに落ち着いて対応できる方 ◎マルチタスクに対応できる方 に適した業務環境です。 (変更の範囲)会社内での全ての業務 配属部署 ブランドバッグをメインに取り扱うため、 グループ会社のウォッチニアンに比べると対応数や確認作業は少ないです。 その分、売上集計や会議への出席、簡単な資料作成、 データ入力など幅広く業務をお願いします。 平均年齢は30代後半で、チームで話し合いながら対応を進める環境です。 最終学歴 専門短大卒以上