全社サービスのシナリオと仕組みを創り出すCRM戦略リーダー

所属部署と職種 viviONのマーケティング部は、「ユーザーとクリエイターが楽しみながら、生きていける社会にする」というパーパス達成のために、全サービスの成長とユーザー、クリエイター双方の満足度を向上させることを命題としています。従来の機能別・役割別の縦割り編成ではなく、課題に向き合う横断的なユニット体制をとることで、マーケターとしての視野を広げ、サービスやコンテンツがより良くなる仕組みと仕掛けを生み出しています。 【CRM戦略（マネージャー候補）】 は、国内最大級のユーザー基盤を持つ当社の複数サービスにおいて、IDを共通キーとしたサービス横断のCRM戦略設計から構築までをゼロベースで牽引するポジションです。単一サービスの枠を超え、DB構造への関与からデータ取得要件の提案、顧客行動をトリガーとした仮説設計やオートメーション化構想までを主導していただきます。 採用背景 当社は主力事業の成長に加え、新規事業やリアル店舗情報も含めたサービス連携が順調に拡大しており、決済IDチームの立ち上げに伴うサービス横断のデータ活用が全社戦略の重要な鍵となっています。これまでは各サービスごとの運用に留まっていましたが、今後は全社的なシナリオ設計やオートメーション化をゼロから推進する体制をつくる必要があります。ほぼゼロベースからこの規模のCRM基盤を構築・変革するため、戦略設計からデータベース構造への関与までを担えるマネージャー・リーダークラスの仲間を募集します。 業務内容 複数サービス横断のCRM戦略の立案および全体設計 データ取得要件の定義と開発担当や関係部署への提案および連携 DB構造への関与とデータ基盤を活用した顧客行動トリガーの仮説設計 CRM全体のオートメーション化構想の策定およびシステム落とし込みの推進 複数サービスのデータを活用したユーザー定着とLTV向上のための横断施策の統括 Claude CodeをはじめとするAIツール等を活用した業務プロセスの効率化とチームへの導入 このポジションの魅力 ゼロベースでの巨大基盤CRM構築：1500万人規模のユーザー基盤を誇る複数サービスのデータを横断活用するCRMを、ほぼゼロベースから構築するという世の中にも非常に少ない希少なチャレンジが可能です 多様な事業への影響力：二次元コンテンツを軸とした多角的なサービスに広く深く関わり、自身の設計がダイレクトに数百万人のユーザー行動に影響を与えるやりがいを感じられます 最先端AIツールの積極活用：Claude Codeなど、非エンジニア領域における先端AIツールの導入実績があり、効率的かつ先進的な環境でスキルを磨けます 応募条件 < 必要な条件/経験 > 自社または代理店における、CRM戦略の設計およびシステム構築に携わった実務経験1年以上 データベース構造への理解、またはデータ抽出や分析に基づくシナリオ設計の経験 複数サービス、または大規模な顧客基盤におけるマーケティング実務経験 各種ステークホルダーや開発チームと円滑に連携できるコミュニケーション能力 < 望ましい経験/スキル > 大規模プラットフォーム（EC、エンタメ、共通ポイント等）でのCRM戦略、運用の経験 MAツールの選定、導入、システム連携に関わった経験 AI活用や最新のマーケティングテクノロジーに対する高い関心とインプット メンバーのマネジメント、またはプロジェクトリーダーとしての牽引経験 エンタメ・コンテンツ領域への興味関心 参考コンテンツ ・部署紹介／会社の事業全体に携わる ・様々なものに携わるマーケターとしての楽しさ