シニアビジネスシステムアナリスト（Senior Business Systems Analyst）

職務概要（Job Summary） 本ポジションでは、ビジネス部門、開発チーム、品質保証（QA）チームとの信頼関係を構築しながら、特にチケッティングシステムおよび財務領域における業務要件の収集・分析・定義から、システム要件への落とし込みまでを担っていただきます。 要件管理のオーナーシップを持ち、部門横断での合意形成を推進するとともに、変化するビジネスニーズや戦略目標を支える高品質なシステム改善・機能強化の実現に貢献していただきます。 所属チーム（Department） Global Technology & Innovation Global Technology & Innovation（GTI）組織は、約70名規模・8つの機能別チームで構成されており、テーマパークビジネス全体におけるデジタルトランスフォーメーションを推進しています チームは、ゲスト体験を向上させるデジタルプロダクトから、企業活動を支えるエンタープライズシステムまで、幅広い領域の企画・導入・運用を担っています。 主な担当領域には、eコマース、チケッティング・入場管理システム、Web・モバイルアプリケーション、ゲームおよび新技術を活用したゲスト体験、フォト認証テクノロジー、アトラクション予約プラットフォーム、飲食プラットフォームとのデジタル連携体験などがあります。また、財務、人事、購買、バックオフィス業務などを支えるコーポレート／エンタープライズシステムの企画・導入にも携わり、パーク運営全体をテクノロジーで支えています。 ** 主な業務内容（Responsibilities） 業務分析・要件管理 ビジネス部門と連携し、運用改善や機能追加に関する要件を収集・分析・文書化 チケッティング、財務、オペレーション関連プロセスへの影響分析を実施 要件を明確かつ漏れなく定義し、ビジネスとの整合性をレビュー ** バックログ管理・ビジネスアライメント ビジネス部門と協力しながら、BAUバックログの管理および優先順位付けを行う ビジネス部門とIT部門の橋渡し役として、要件の合意形成を支援 要件のスコープ管理および関係者との期待値調整 テスト・検証 ユーザー受入テスト（UAT）の計画策定、テストケース作成、実施支援をリード 総勘定元帳（Ledger）、税務（Tax）、返金（Refund）等の財務関連領域に関する検証を推進 ソリューションが業務要件をレビューし、ビジネス部門との連携を支援 ** ステークホルダーマネジメント ビジネス部門、開発チーム間のコミュニケーションハブとして機能する 課題・リスク・要件に関するインサイト共有 ビジネスおよび要件の観点から根本原因分析（Root Cause Analysis）をサポート ** 継続的改善 BAU業務や運用プロセスの改善を推進 業務文書やナレッジベースなどのドキュメント整備・更新 ** 応募資格 必須要件 ビジネスシステムアナリスト、または類似職種での実務経験3年以上 高い分析力、課題解決力、およびコミュニケーション能力を有する方 要件定義およびステークホルダーマネジメントの経験 ** 歓迎要件 チケッティングシステム、ERP、財務管理システムなどのエンタープライズシステムに関する経験 SQLを用いたデータ抽出・分析、レポーティング、データ検証の経験 グローバルかつクロスファンクショナルチームとの協業経験 テーマパーク、エンターテインメント、旅行・ホスピタリティ業界でのシステム導入・運用経験 学歴 ビジネス、情報システム、コンピュータサイエンス、または関連分野の学士号を有する方 求める人物像 ビジネス課題を理解し、ITソリューションへ的確に落とし込める方 多様なステークホルダーと円滑なコミュニケーションを図れる方 自ら主体的に課題を発見し、改善を推進できる方 チームワークを重視しながら、変化の速い環境で柔軟に対応できる方 勤務地 大阪 選考プロセス 書類選考 HRとのインタビュー Hiring Managerおよびカウンターパートとのインタビュー（複数回） リファレンスチェック オファー JOB SUMMARY We are seeking a highly collaborative and experienced Senior Business Systems Analyst (BSA) to play a key role in driving business value and operational excellence during the BAU phase. Acting as a trusted partner to business stakeholders, developers, and QA teams, the BSA will ensure that business requirements—particularly within the ticketing and finance domains—are effectively captured, validated, and translated into robust system solutions. This position offers the opportunity to take ownership of requirement management, facilitate cross-functional alignment, and contribute directly to the successful delivery of high-quality enhancements that support evolving business needs and strategic objectives. ABOUT THE TEAM Global Technology & Innovation The Global Technology & Innovation (GTI) organization consists of approximately 70 professionals across eight functional teams, driving digital transformation initiatives across all areas of the theme park business. The organization is responsible for the planning, implementation, and ongoing management of a broad portfolio of digital products and enterprise platforms, ranging from guest-facing experiences to business-critical corporate systems. Key areas of responsibility include eCommerce platforms, Ticketing & Access Control Systems, Web and Mobile Applications, gaming and emerging technology experiences that connect guests both at home and in the park, photo validation technologies, ride reservation platforms, food and beverage platforms, and digitally connected character experiences. In addition, the organization leads the strategy, implementation, and enhancement of corporate and enterprise systems that support critical business functions such as Finance, Human Resources, Procurement, and other back-office operations. By combining guest experience innovation with enterprise transformation, GTI plays a central role in enabling the future growth and success of Universal Studios Japan. JOB RESPONSIBILITIES Business Analysis & Requirements Management Partner with business stakeholders to gather, analyze, and document BAU enhancements and operational requirements. Perform impact analysis across ticketing, finance, and operational processes. Ensure clear and complete requirement definition, documentation, and business alignment. Backlog & Business Alignment Manage and prioritize BAU backlog items in collaboration with business stakeholders. Act as the liaison between business and IT teams to ensure shared understanding. Control requirement scope and manage expectation alignment. Testing & Validation Lead User Acceptance Testing (UAT) planning, test case creation, and execution support. Drive validation for finance-related areas including ledger, tax, and refund logic. Ensure solutions meet business requirements and support business sign-off. Stakeholder Management Act as the communication bridge between business, development, and QA teams. Communicate issues, risks, and requirement-related insights effectively. Support root cause analysis from a business and requirement perspective. Continuous Improvement Identify opportunities to improve BAU operations and processes. Maintain and enhance documentation and knowledge management artifacts. QUALIFICATIONS MUST HAVE 3+ years of experience as a Business Systems Analyst or similar role. Strong analytical, problem-solving, and communication skills. Experience in requirement gathering and stakeholder management. Experience in ticketing systems and finance validation is highly preferred. PREFERRED QUALIFICATIONS Experience with enterprise systems such as ticketing, ERP, or finance systems. Familiarity with SQL, reporting, and data validation. Experience working with cross-functional global teams. EDUCATION Bachelor's degree in Business, Information Systems, Computer Science, or related field. LANGUAGE Advanced business-level proficiency in both Japanese and English is mandatory. Work Location Osaka, Japan Application Process CV Screen 30 minute Interview w/ Recruiter Multiple Interviews w/ Hiring Manager & Stakeholders Reference Check Offer