【AI SaaS事業】AIコンシェルジュ ソフトウェアエンジニア（東京）

会社概要 USEN＆U-NEXT GROUPは、1961年の有線音楽放送事業の創業以来、 時代の変化に対応しながら、店舗や人々の暮らしを豊かにする多様な事業を展開してきました。 現在は、日本最大級の動画配信サービス「U-NEXT」や、 店舗のDXを推進するソリューション事業 、 通信・エネルギー事業など、BtoCとBtoBの両軸で事業を拡大しています。 これからも、エンターテインメントとテクノロジーの力で、 世の中に必要とされる価値を創造し、より良い未来の実現に挑戦し続けます。 個人（BtoC）から法人（BtoB）まで、幅広い顧客層に向けて4つのセグメントで事業を展開しています。 ◆ミッション 「あなたと世の中の未来を、もっとより良く新しくしたい」という想いを込めたスローガンです。 エンターテインメントとテクノロジーの力で、店舗や街、人々の暮らしの中に便利さ・快適さ・感動を届け、未来をもっと新しくしていくことを目指します。 仕事内容 労働人口の減少を背景に、多くの企業で人手不足や業務効率化が経営課題となっています。 私たちが開発する電話自動応答サービス「AIコンシェルジュ」は、 この課題を解決する手段として多くの企業に導入いただき、事業は前年比150%で成長しています。 この事業成長に伴い、急増するお客様のご要望に技術的な側面から応え、 サービスの品質をさらに向上させる必要が出てきました。 そのため、プロダクト開発の主担当としてご活躍いただけるソフトウェアエンジニアを募集します。 ［具体的な業務］ 主な役割は、クライアントごとの課題に合わせた「AIコンシェルジュ」の応答フロー設計、 開発、導入、そして継続的な改善です。 技術的な視点から、クライアントの業務課題解決をリードしていただきます。 ●要件定義・設計 営業担当と共にクライアントへヒアリングを行い、電話応対業務の課題を特定し、技術的な解決策として応答フローの仕様を策定します。 ●開発・実装 Python, Ruby, Go等を用いて、策定した仕様に基づき、新機能や個別カスタマイズ機能の開発、既存機能の改修を行います。 ●プロジェクトの推進 関連部署や外部パートナーと連携し、担当案件の進捗管理や技術的な課題解決を担います。 ●品質の維持向上 サービスリリース前のテストはもちろん、導入後の効果を分析し、継続的な改善提案と実装を行います。 ［このポジションの魅力］ ・急成長SaaSプロダクトの開発経験 前年比150%で伸長している事業のコアメンバーとして、プロダクトが市場に受け入れられ、 拡大していく過程に当事者として関わることができます。 ・技術がビジネスに貢献する実感 自身が開発した機能に対する顧客からのフィードバックを直接得られるため、 技術がどのようにビジネス課題を解決するのかを具体的に学べます。 ・上流から下流までの一貫した経験 顧客との要件定義から設計、開発、導入後の改善までを一貫して担当するため、 エンジニアとして幅広いスキルを身につけることが可能です。 募集要項 ［必須条件］ ・Python, Ruby, Goいずれかの言語及びWebフレームワークを使用した開発経験（3年以上） ・MySQLまたはPostgreSQLの設計、開発、運用経験 ・システム開発における要件定義や詳細設計などの上流工程の経験 ・顧客と直接コミュニケーションを取りながら、仕様調整や課題解決を行った経験 ［歓迎条件］ ・エンジニアチームのリーダー経験 ・プロジェクトマネージャーとしての実務経験（PMP等の資格保有者歓迎） ・AWS, Azure等のクラウド環境を利用した開発・運用経験 ・チャットボットや音声自動応答システムの開発・導入経験 ・ソフトウェア開発プロセス（ASPICE/機能安全）に関する知識 ［求める人物像］ ・顧客の業務内容や課題そのものに興味を持ち、技術でどう解決できるかを考えることが好きな方 ・未整備な環境の中でも、自ら課題を見つけ、解決に向けて周囲を巻き込みながら動ける方 ・特定の技術領域に固執せず、課題解決のために最適な技術を学び、実践することに意欲的な方 働く環境 ［チーム構成］ ・4名のエンジニアが在籍 ・20代、30代が中心 ［組織の風土］ ・経営層との距離が近く、事業の状況がダイレクトに共有されます。技術的な課題や仕様についても、Slackや週1回の定例ミーティングで迅速に議論できるオープンな環境です。 ・普段は各自が静かに作業へ没頭する時間を大切にしていますが、必要な議論は率直に行います。互いへの尊重を基本とした、穏やかで落ち着いたコミュニケーションが中心のチームです。 ・個々の裁量を尊重し、課題に対してまず自分で解決策を探求する姿勢を歓迎します。ご自身のペースで計画的に、かつ細部まで丁寧・正確に仕事を進めたい方に最適なカルチャーです。 ［働き方］ 日常的にはオフィス勤務を基本とし、現場での密な連携を大切にしています。 一方で、プロジェクト状況や個人の都合に応じて、リモート勤務を取り入れることもあります。 入社後 ［オンボーディング］ ・入社後1ヶ月程度は、OJT担当者とペアを組み、既存機能の改修や小規模な開発案件を通じて、プロダクトと開発プロセスへの理解を深めていただきます。 ・週1回の1on1で進捗確認や課題のすり合わせを行います。その後、徐々に担当範囲を広げ、3ヶ月後を目処に小規模なクライアント案件を主担当としてお任せすることを想定しています。 ［キャリアパス］ ご本人の志向性や適性に応じて、将来的には特定技術を深めるテックリード、複数案件を管理するプロジェクトマネージャー、チームをまとめるエンジニアリングマネージャーといったキャリアパスに挑戦いただけます。 配属会社 株式会社TACT　コーポレートサイト 企業メッセージ 「テクノロジーで新たなオペレーション価値を生み出す」 日本は、1990年の人口ボーナス期の終焉を迎えてから現在に至るまで20年以上もの間、人口オーナスを経験し、労働人口減少の深刻さは日に日に増しております。 しかし、本来の企業の強みとして持つべきものは、オペレーションです。 オペレーションへの深い理解と業務効率化を意識することから確立された推進力が企業の強みになり販売戦略・営業戦略・人事採用戦略など、経営に大きくかかわってくるものと考えております。 TACTは、社会を取り巻く目まぐるしい環境変化をいち早く捉え、最も得意とするBPO・コールセンター　オペレーションを軸に、注目されているAI技術・ICT技術を駆使し、世界中のオペレーショナルエクセレントカンパニーを超えるほどに企業価値を高めていけるようご提案いたします。 □所在地 〒141-0021 東京都品川区上大崎三丁目1番1号 目黒セントラルスクエア □設立年月日　2010年12月10日 □事業内容 AIコンシェルジュ事業・RPAコンサルティング事業・コールセンター受託運営事業・派遣事業（許可番号：派13-316363） □代表者 代表取締役社長　溝辺 和広 キャリア登録 希望する職種やポジションがなかった場合はキャリア登録をご活用ください。 ご自身のご経験やスキル、ご希望を登録いただき、 ご登録情報をもとに弊社からご希望に沿ったサポートさせていただく制度です。 【こんな方におすすめ】 ・すぐに転職する予定はないが、将来的に考えている方 ・希望する職種が現在募集されていないが、今後の募集開始時に案内を受けたい方 ・自分のスキルや経験を活かせる職種を知りたい方 ・忙しくてすぐに応募できないが、興味がある方 ・キャリアプランを考える上で情報が欲しい方 ▼キャリア登録フォーム <https://app.crm.i-myrefer.jp/entry/usen/rXGMz2EtU5gW7kwC9npM>