【コールセンター事業】BPOサービス 法人営業（東京）

会社概要 USEN＆U-NEXT GROUPは、1961年の有線音楽放送事業の創業以来、 時代の変化に対応しながら、店舗や人々の暮らしを豊かにする多様な事業を展開してきました。 現在は、日本最大級の動画配信サービス「U-NEXT」や、 店舗のDXを推進するソリューション事業 、 通信・エネルギー事業など、BtoCとBtoBの両軸で事業を拡大しています。 これからも、エンターテインメントとテクノロジーの力で、 世の中に必要とされる価値を創造し、より良い未来の実現に挑戦し続けます。 ◆ミッション 「あなたと世の中の未来を、もっとより良く新しくしたい」という想いを込めたスローガンです。 エンターテインメントとテクノロジーの力で、店舗や街、人々の暮らしの中に便利さ・快適さ・感動を届け、未来をもっと新しくしていくことを目指します。 事業会社紹介 株式会社TACTは「AIや新しいテクノロジーを用いてさらなる業務の自動化・効率化をサポートする」をミッションに掲げる、 音声案内・コールセンター領域を中心としたDXソリューションパートナーです。 主な事業領域は、AIコンシェルジュ事業、RPAコンサルティング事業、コールセンター受託運営（BPO）事業の3分野です。 独自開発したAI音声対話サービス『AIコンシェルジュ』の企画・設計や、RPAライセンスの提供に加え、 最新の生成AIを掛け合わせた「AIコラボコンタクトセンター」の運用に取り組んでいます。 これらの活動を通じて、全国の自治体や企業の電話対応・事務処理を自動化し、 人手不足の解消や業務効率化、そして住民・顧客の利便性向上に貢献しています。 仕事内容 現在、多くの企業において労働人口の減少に伴う人手不足や、 それに起因する業務効率化・DXの推進が大きな社会課題となっています。 この市場環境の変化に伴い、コンタクトセンター業務の生産性向上や外部委託へのニーズは急速に高まっています。 当社では、これらのお客様の課題を解決するため、AIテクノロジーを掛け合わせたコンタクトセンターの新規受託および最適化を推進しています。 今回、新規案件の獲得にともなう体制強化のため、 コンタクトセンター業務の新規受託獲得を担う営業ポジションを新たに募集いたします。 ［具体的な業務］ このポジションのミッションは、クライアントが抱えるコンタクトセンター運営の課題を特定し、 AIなどの先端技術と人の力を組み合わせた最適なソリューションを提案することで、 クライアントのビジネス成長と業務効率化を支えることです。 ご経験や適性に応じて、まずは以下のいずれかの業務からスタートしていただきます。 ●アカウントセールス（新規開拓） ・内製のコンタクトセンターを運営している企業への外注促進の提案 ・既存のコンタクトセンターの委託先切り替えを検討している企業へのリプレイス提案 ●既存顧客の営業アカウント業務（既存顧客の営業窓口） ・既存クライアントとコンタクトセンターの間に立ち、運営状況を踏まえた業務の最適化および拡張提案 ●アライアンス開拓業務（パートナー企業開拓） ・コンタクトセンター業務の紹介や協業を推進するため、協力会社の開拓およびリレーション管理 ※具体的な業務シーンの例※ 例えば、問い合わせ対応の人手不足に悩むクライアントに対し、単に人員を補填するだけでなく、 AIツールによる自動応答と有人対応を組み合わせた「AIコラボコンタクトセンター」の仕組みを企画・提案します。 ［ポジションの魅力］ ・形のないソリューションを自ら創り出す経験 決まった商材を売るのではなく、お客様それぞれの環境や課題に合わせて最適なソリューションをゼロから組み立てて提案するため、 自身のアイデアをかたちにする自由度の高い営業経験が得られます。 ・多角的なキャリアパスの形成 アカウントセールスとして新規開拓を極める道だけでなく、クライアント企業の深いパートナーとして相対する窓口業務など、 個人の志向や成果に応じて幅広いキャリアを描くことが可能です。 ・安定した基盤の上での挑戦 USEN＆U-NEXT GROUPの強固な顧客基盤と高い信用力という安心感の上で、常に新しい事業領域やDX推進に挑戦できる環境が両立しています。 ・直面する難しさと覚悟 クライアントの業務プロセスそのものに踏み込む提案を行うため、業界知識だけでなく論理的思考力や複雑な課題を紐解く粘り強さが求められます。 マニュアル通りの営業ではない分、自ら進んで学ぶ姿勢が必要です。 募集要項 ［必須条件］ ・法人に対する無形商材の営業経験2年以上（業界・顧客規模不問） ［歓迎条件］ ・BPO業界またはコンタクトセンター業界での営業経験 ・新規開拓営業の経験 ・プロジェクトマネジメントの基礎知識や経験 ［求める人物像］ ・顧客の潜在的な課題に気づき、多角的な視点から改善提案含めたソリューション営業を実行できる方 ・個人での営業成果はもちろん、チームとしての営業活動や協力を好む方 ・新しい技術やサービス、DX領域への強い興味関心と高い学習意欲を持っている方 働く環境 ［チーム構成］ ・年齢構成： 20代から40代まで幅広い年齢層のメンバーが在籍しており、年齢に関わらずフラットに意見を交わし合える活気のある職場です。 ・中途入社比率： 約50%が中途入社です。BPO企業や派遣企業など、多様なバックグラウンドを持つメンバーがお互いに刺激を与え合いながら働いています。 ［組織の風土］ ・挑戦を歓迎する文化： 「まずはやってみよう」という精神が根付いており、新しいアイデアや提案を積極的に歓迎します。 ・フラットなコミュニケーション： 役職や年次に関わらず、気軽に意見交換ができるオープンな雰囲気です。経営層との距離も近く、お互いの声が届きやすい環境です。 ・柔軟な働き方： フレックスタイム制度を導入しています。チームでの協業を大切にしているため基本はオフィス出社ですが、状況に応じた柔軟な勤務体制が可能です。 入社後 ［オンボーディング］ ・導入研修：入社後まずは、会社全体のビジョンや事業内容、各部署の役割などを学ぶ座学研修を実施します。 ・OJT研修：配属後の1ヶ月間は、先輩社員がOJTトレーナーとしてマンツーマンで指導します。この期間は原則出社となり、実際の業務に触れながら仕事の流れを覚えていただきます。 ・サービス研修：TACTが提供するコンタクトセンターの特徴や最新のAI技術、提案方法を学ぶ研修を定期的に実施し、専門スキルの習得をサポートします。 ［キャリアパス］ 入社後はまず担当業務の独り立ちを目指していただきます。 その後は個人の適性や成果、志向性に応じて、新規開拓を牽引するフロントマネージャーや、 既存顧客の深耕・アライアンス戦略を統括するポジションなど、 チームや事業を率いる中心メンバーとしての活躍を期待しています。 キャリア登録 希望する職種やポジションがなかった場合はキャリア登録をご活用ください。 ご自身のご経験やスキル、ご希望を登録いただき、 ご登録情報をもとに弊社からご希望に沿ったサポートさせていただく制度です。 【こんな方におすすめ】 ・すぐに転職する予定はないが、将来的に考えている方 ・希望する職種が現在募集されていないが、今後の募集開始時に案内を受けたい方 ・自分のスキルや経験を活かせる職種を知りたい方 ・忙しくてすぐに応募できないが、興味がある方 ・キャリアプランを考える上で情報が欲しい方