医療_オペレーションマネージャー（名古屋）

オペレーションマネージャーは、「クライアント（医療機関）との折衝」と「現場スタッフのマネジメント」の両輪を担う、非常に重要なポジションです。 クライアントと現場スタッフを繋ぎ、質の高いサービス提供と組織運営を牽引していただくオペレーションマネージャーを募集します。 「高いコミュニケーションスキル」や「調整力」が求められる仕事です。コミュニケーションスキルを武器にして、信頼関係の構築をやりがいに感じて取り組める方からのご応募をお待ちしております。 仕事内容 【職務概要】 医療事務の受託サービスにおける既存顧客のアカウント担当として、以下の業務をご担当いただきます。 【主な職務】 ◆クライアント（医療機関）との関係性構築と折衝・提案 担当する病院の事務長、医事課長、職員と信頼関係を構築し、パートナーとして課題解決に向けた提案を行います。 ・病院の事務長や担当者への定期訪問を通じたニーズ、要望・課題のヒアリング、課題解決に向けた提案 ・業務フローの改善や、人員最適化の検討と提案 ・契約更新手続き、条件交渉 ◆医療事務スタッフのマネジメント 当社受託先である医療機関に勤務する医療事務スタッフが働きやすい環境を作り出し、現場のマネージャーと一緒にサービスクオリティの向上に努めます。 ・現場責任者（病院マネージャー、リーダー）のサポートと育成 ・現場スタッフとの面談、部署ミーティング等による適切な人員配置の調整/実行 ・現場スタッフの労務管理、モチベーション管理、定着率向上のための施策実施 ◆収支・運営管理 ・担当エリア・担当案件の売上・コスト管理（ITやDXを利活用した人件費等の最適化に向けた運用変更検討や提案など） ・医療法規やコンプライアンスの遵守状況の確認・指導 ◆現場オペレーションの統括・管理 医療事務などの実務が、滞りなく正確かつ適正に行われているかを全体的に管理します。 ・業務の進行管理：診療報酬業務（レセプト請求）、窓口受付、会計、電子カルテ管理などが適正に行われているかの統括 ・トラブル・クレーム対応：現場でイレギュラーな問題が発生した際や、クレーム時のエスカレーション対応・解決 ・新規受託案件の立ち上げサポート、プロセス管理 応募要件 【必須】 ・営業経験（法人・個人不問）または販売職等での顧客対応経験 ・顧客と良好な関係性を築き、信頼関係を構築することができる方 ・周囲とコミュニケーションを図り、周囲を巻き込んで行動ができる方 ・普通自動車免許（AT限定可） 【歓迎】 ・人材系企業、アウトソーシング業界での営業経験 ・部下や後輩の指導、育成経験がある方 【求める人物像】 ・チームワークを大切にし、協力して目標を達成できる方 ・自発的に行動し、課題解決に積極的に取り組む方 ・顧客志向で、顧客満足度向上に努める方 ・柔軟性があり、変化に対応できる方 所属長からのメッセージ オペレーションマネージャーの業務は医療事業本部の柱となるアウトソーシング事業の運営をマネジメントする非常にやりがいのあるお仕事です。 顧客との関係性構築や、医療専門職の人材マネジメントと幅広い能力を発揮できます。 選考フロー 書類選考 → 一次面接（WEB) → 最終面接（対面)