Webマーケター（MA運用・CRM戦略担当）／ジャンプキャラクターズストア

仕事内容 集英社グループである集英社アーツ＆デジタルにて、公式ECサイト「ジャンプキャラクターズストア」を中心としたCRMマーケティング領域をご担当いただきます。 本ポジションでは、アクセス・購買データの分析を起点に、施策の企画・実行・改善まで一気通貫で担い、ファン体験と事業成果の最大化を推進していただきます。 『週刊少年ジャンプ』をはじめとした国内外で高い人気を誇るIPを扱う環境だからこそ、「単なるモノの販売」ではなく、“ファンとの関係性を育てるCRM”に携われる点が特徴です。 ＜ジャンプキャラクターズストア＞ ◆具体的な業務内容（雇入れ直後） Google Analyticsなどを活用したアクセス・購買データの分析 分析結果をもとにした課題抽出・改善仮説の立案 MAツールを使った配信設計・シナリオ構築（ステップメール、セグメント配信、A/Bテスト等） CRM施策の実行・運用・効果検証 レポーティング・振り返り・改善サイクルの推進 ECサイト運営・プロモーション部門との施策調整 ※ご経験に応じて、まずは運用・改善業務からスタートいただき、徐々に企画領域へ広げていただきます。 【将来的にお任せしたい領域】 CRM戦略の全体設計およびロードマップ策定 LTV最大化に向けた顧客育成設計 BIツールを用いたデータ可視化・分析高度化 SQLを用いたデータ抽出・検証 MA／CRM領域の体制づくり・推進 ◆本ポジションの魅力 ◎ 集英社グループならではの人気IPを活用し、「ファン体験」に直結するCRMに携われる ◎ 「EC × キャラクタービジネス × データマーケティング」という希少性の高い領域で専門性を磨ける ◎ 分析だけで終わらず、施策の企画〜実行〜改善まで一気通貫で経験できる ◎ 自身の施策が売上やLTV、ファンの熱量としてダイレクトに返ってくる ◎ 事業・現場・外部パートナーと連携しながら、調整力・推進力も高められる ◆ミッション／期待する役割 CRMマーケティング施策の企画・実行・改善に主体的に関わり、施策の優先度決定やチーム改善もリードすることで、ECサイトの顧客体験と事業成果の最大化に貢献することが期待されます。 ◆こんな方におすすめ WebマーケティングやCRMの経験を活かし、専門性を高めたい方 運用だけでなく、施策企画や改善まで携わりたい方 データをもとに仮説検証を回すことに面白さを感じる方 エンタメ／キャラクタービジネスに興味がある方 「好き」を軸にしたビジネスに関わりたい方 応募資格 【必須】 ■Google Analyticsなどの分析ツールを用いたWeb分析・レポート経験 ■分析に基づくサイト改善提案経験 ■メール配信／通知／CRM施策の運用経験 【活かせる知識・経験】 ■ECサイトの運用経験 ■MAツールを用いた施策設計・実務経験（シナリオ設計等） ■レポーティング、A/Bテスト、セグメント施策の経験 ■SQLによるデータ抽出・加工スキル（言語不問）