【Shizen Connect】カスタマーサクセス｜ 未経験からGX市場のプロフェッショナルへ｜市場シェアNo.1プロダクト

株式会社Shizen Connect について 株式会社Shizen Connectは、2023年10月に自然電力株式会社のデジタル事業部からスピンオフして誕生したテック・スタートアップです。 「新しいエネルギーと電力システムの調和」をビジョンに掲げ、EVや蓄電池、再エネ発電設備等の新しいエネルギー機器を制御することで、災害に強く、経済的で、脱炭素化したエネルギーが利用できる社会の実現に取り組んでいます。 中でも、数千～数万台の分散して存在するエネルギー機器をあたかも一つの発電所として振る舞うようにIoT/AI技術で遠隔制御する仮想発電所（VPP: Virtual Power Plant）の構築・運用事業などを行っており、2030年までに売上高100億円を目指しております。 これまで家庭用蓄電池のVPPプラットフォームとして東京ガスや東京電力エナジーパートナー、東北電力、北陸電力などに採用され、系統用蓄電池の制御では大阪ガスや東急不動産、西鉄グループなどに採用されています。また、DR・VPPプラットフォーム市場の調査において、市場シェアNo.1を獲得しております。 会社ウェブサイト：株式会社Shizen Connect　会社紹介 プレスリリース：Shizen ConnectがDR・VPPプラットフォームの市場シェアNo.1を獲得 プロダクト 株式会社Shizen Connectのプロダクトである「Shizen Connect」は、IoT技術と人工知能（AI)を利用し独自開発した次世代のエネルギーマネジメントシステムです。エネルギー機器とローカルで接続するIoT機器「Shizen Box」と、電力市場の価格予測やそれにもとづく最適な市場取引、エネルギー機器の制御計画生成などを行うクラウド部分から構成されます。 主な機能 発電所、蓄電池、電気自動車などのエネルギー機器の遠隔監視や制御 数千～数万台規模のエネルギー機器を集合的に制御する仮想発電所の構築・運用 マイクログリッド（*）の構築・運用 *マイクログリッド：エリア停電時にも太陽光発電や蓄電池などで電気が使えるようにする小規模な電力系統 プロダクト紹介：エネルギーマネジメントシステム「Shizen Connect」 メンバー 会社全体としては、社員35名、業務委託で参画しているメンバーも合わせると60名規模の組織です。一部システム開発会社とも協力しながら開発を進めています。 ①代表取締役　松村宗和 これまでGMOクリック証券の投資情報子会社の代表取締役CEO（取締役COOを務めていた会社のM＆Aで移籍）、アステリア（IT会社。東証プライム3853） のシリコンバレー子会社のジェネラルマネージャーやIoT関連ソリューションの事業部長、Toposware（ブロックチェーンスタートアップで24年に米ブロックチェーン大手Polygon Labsに売却） の創業者/代表取締役COOや日本子会社の代表取締役を務める。2018年に自然電力（株）に参画しエネテック分野を牽引。 日経新聞：「松村宗和」 ITの世界から自然エネルギーの世界に飛び込んだ理由とは？ デジタルと自然エネルギーが作り上げる新しい地域社会 ②最高戦略責任者CSO　平尾宏明 サムスン電子日本法人にて太陽電池・蓄電池ビジネスの事業開発などに従事した後、SBエナジー（現：テラスエナジー）ではVPP事業推進室長、エナリスでは執行役員 事業企画本部長として、分散型エネルギーを活用したアグリゲーションビジネスの立ち上げや、電力事業の強化を推進。2023年に株式会社Shizen Connectに参画し、産業用蓄電池やVPPに関する知見やネットワークを生かしながら新規事業開発をリードしている。 ③最高執行責任者COO／ 事業開発部長　安保貴憲 三井物産にて電力・エネルギー分野の事業投資・開発に従事。その後、ドイツのThe Mobility House日本代表としてEVとエネルギー融合を主導。欧州域内での先進的な環境のもと、次世代の分散型エネルギーシステムの実現に向けた事業開発を推進、V1G/V2Gの実証・展開に従事。2025年11月より現職。 募集背景・ミッション カスタマーサクセスのミッションは、契約後のお客様がShizen Connectのサービスから最大の価値を得られるよう伴走し、継続率・満足度を高めることです。各案件のプロジェクトマネジメントを担い、定例会議・運用モニタリング・レポーティングを通じてお客様の事業運営を支えます。お客様に最も近い立場で日々向き合うポジションとなるからこそ、現場の課題や要望をいち早く捉えることができます。そこで得られた知見をサービス改善や次の案件設計に還元し、提供する案件全体の質を高めていきます。さらに、運用が安定して信頼が積み上がる中で見えてくる追加ニーズを反映することで、事業拡大の起点を作る役割も担う、当社の事業成長を支える重要なポジションです。 今は、お客様に伴走しながら、運用フローそのものを設計し、組織の型を作っていくフェーズです。営業体制・顧客伴走体制を強化するため、将来のコアメンバーとなる方を募集します。 仕事内容 「Shizen Connect」を導入いただいたクライアントに対し、エネルギービジネスの成功を支援することで、サービスの利用継続と拡大を促します。単なる製品・機能説明や顧客窓口の役割にとどまらず、運用設計、顧客のデータ分析を通じた改善提案、開発チームへのフィードバックまで、幅広い業務をお任せします。 具体的な業務 オンボーディング支援： 導入時のサービス仕様、機能、操作説明、キックオフの実施 顧客ごとの業務フローに合わせた運用設計のサポート 運用・活用支援（アダプション）： 重要顧客との定例ミーティングの企画・進行（月次レポートの作成と報告、改善提案など） 問い合わせ対応および、顧客要望のヒアリング クロスセル・アップセル プロダクト・組織改善： 顧客の声を基にした開発チームへの機能改善フィードバック チーム内での業務フローやナレッジの継続的なアップデート 【この仕事のポイント】 エネルギー業界での実務経験や知識を、最先端のテック領域で活かせます。 クライアントは電力会社や蓄電池事業者などの「専門家」が中心です。そのため、エネルギー業界特有の用語や市場・制度等に関する理解があることが強みとなります。 カスタマーサクセスの実務経験は問いませんが、法人営業などで培った「顧客と対話を重ね、信頼関係を築く力」を活用して、顧客に伴走し、成功を支援していただきます。 応募条件 必須スキル・経験 法人顧客との折衝・コミュニケーション経験（2年以上目安） 基本的なITリテラシー（Excel、PowerPoint、Slack/Google Chatなどのツールをビジネスレベルで使用可能） 歓迎スキル・経験 エネルギー業界、または同業界向けにサービス提供している企業での実務経験（電力会社、ガス会社、新電力・再エネ関連、商社など） SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ExcelやBIツールを用いたデータ集計・分析業務の経験 業務フロー作成やマニュアル作成の経験 求める人物像 知的好奇心が旺盛な方 ： エネルギーや最新技術（IoT/AI）に対して興味を持ち、自ら学び続けられる方。 誠実に向き合える方 ： クライアントや社内メンバーに対し、人当たり良く、かつ論理的にコミュニケーションが取れる方。 組織や仕組みをゼロから創り上げることに面白みを感じる方 ： 未整備な環境を「裁量の大きさ」と捉え、自ら課題を発見し、周囲を巻き込んで解決していける方。 直近のプレスリリース ＜開催レポート＞Shizen Connect Partner Meeting 2025　（会社・事業・プロダクト等の解説がご覧いただけます） Shizen Connect、系統用蓄電池等のACシステム・RAシステムでも市場シェアNo.1を獲得 Shizen Connect、プレシリーズA 3rdクローズでソラコム及びダイキンの2社と資本業務提携 Shizen Connect、仮想発電所の社会実装のため大手電力3社を含む計8社と資本業務提携契約締結 東京電力エナジーパートナーが低圧VPP運用にShizen Connectを採用 Shizen Connect、東京ガスの低圧VPPにおける容量市場向け制御の商用提供を開始