Hotel Mei 福岡天神：ルームメイクスタッフ

Hotel Mei Hotel Meiは2019年に開業した、福岡・天神のライフスタイルホテルです。天神、中洲、キャナルシティ、博多の主要観光地からほど近く、街の喧騒から少し離れた落ち着いた雰囲気の場所に位置します。 居心地の良さを追求した客室空間、オーガニックコーヒーとシーズナルスイーツが楽しめるカフェラウンジ「Mei Cafe」、そして地域の人たちと共に創り出すローカルコラボレーション。このホテルを訪れる人すべてに心地よい体験を提供する空間です。 2024年11月に5周年を迎え、福岡エリアでは引き続き新規開業が続く拡大フェーズの中で、Meiは7gardenの「サービスの原点」として、チームとサービス文化をさらに深化させていく段階にあります。 website：<https://mei.seven-garden.com/> instagram：<https://www.instagram.com/hotel_mei/?hl=ja> 採用背景・ポジション概要 7gardenは「一点もの」のホテル運営を掲げ、ゲストの宿泊体験価値を高め続けてきました。その中で、清掃の質こそがゲスト体験の根幹であるという考えのもと、今回はじめて清掃専属の正社員ポジションを新設します。 これまでは支配人がシフト管理を兼務してきましたが、施設拡大に伴い、清掃をプロフェッショナルな専任チームとして独立させます。求めているのは、単に部屋をきれいにするスタッフではなく、ゲストが「特別な体験をした」と感じられる空間をつくれる人材です。 アルバイトスタッフと一緒に現場をつくりながら、自発的にチームを動かしていける方を歓迎します。 JOB 日常業務 チェックアウト後の客室清掃（ベッドメイク・水回り・アメニティ補充・掃除機がけ等） 清掃完了後のインスペクションチェック（チェックリストへの記録） 共用部・廊下・エントランス等の清掃・整備 消耗品の在庫確認・発注管理 支配人と連携 清掃スタッフの採用 清掃スタッフの育成、評価 清掃スタッフのシフト作成 ゲスト体験をデザインする仕事 宿泊背景（記念日・プロポーズ・誕生日等）に合わせた部屋のセッティング・デコレーション 「このお客様にどんな部屋を準備するか」を自分で想像し、工夫する タオルの畚み方・ベッドの仕上がり・香りなど、細部にこたわりを持った空間づくり アルバイトスタッフとの連携 アルバイトスタッフへの作業共有・品質持ち込み 自発的に「こうしたらもっと良くなる」を提案、チームを導く 清掃マネージャー・店舗リーダーへの日次報告 フロントスタッフとの客室状況の情報共有 WHO YOU ARE 必須（MUST） ホテル・宿泊施設・旅館・民泊等での客室清掃経験（1年以上） チェックリストや手順書に基づいた業務経験 時間内に一定品質の作業を完了できる体力・集中力 チェッカー等の経験（後輩への技術共有経験） 歓迎（WANT） 清掃スタッフの管理マネジメント経験 複数施設での清掃経験 ファシリティマネジメントの経験（建築物環境衛生管理技術者・ビル管理士・ファシリティマネージャー資格等の施設管理系の資格をお持ちの方） 外国人スタッフとの協働経験 PC・タブレットの基本操作（資料作成・AI活用等） 求める人物像 7gardenのMVVおよびHotel Meiのサービスカルチャーに共感できる方 客室を「清潔にする」だけではなく、「次のゲストのための空間を整える」感覚で仕事に向き合える方 細部の仕上がりにこだわりを持ち、仕事の質を自分で高めていきたい方 自分が気づいた工夫や改善を、アルバイトスタッフを巻き込んで自発的に提案・実行できる方 チームの一員として報告・連絡・相談を大切にできる方 清潔な空間をつくることで、ゲストの体験に貢献したいと思える方 正社員として長く安定して働きたい方 Meiのサービスカルチャー 7gardenには、全スタッフが共有する サービスポリシー（ FILL HEARTS / DESIGN JOURNEYS / CREATE WOW） があります。その上で、Hotel Meiは「一点もの」の施設として、独自のサービスストーリーを現場のメンバーと一緒につくりあげてきました。 Meiのサービスストーリーの核にあるのは、豪華さや派手な演出ではなく、タビマエからタビアトまで一人ひとりの旅に静かに寄り添い続けること。胸の奥がじんわりと温かくなるような、小さな感動を丁寧に積み重ねていくことです。 タビマエ — 旅は予約が確定した瞬間から始まっている 事前のやり取りを通じてゲストの名前を覚え、まだ見ぬ滞在の風景を思い描く。「どのような時間を過ごされたいですか」を形式的な確認ではなく、その旅に込められた背景をそっと知るための問いかけとして。小さな期待を、静かに育てていく。 到着 — 扉の向こうで、緊張がほどける瞬間 「お会いできるのを楽しみにしていました」その一言には、タビマエから続いてきた時間が確かに込められている。チェックインは作業ではなく、その旅で交わされる最初の会話。歩調を合わせ、急かせず、でも待たせない。言葉を重ねすぎず、必要なことは丁寧に伝える。 滞在 — 小さな感動を、静かに積み重ねる 清掃は作業ではなく想像。この部屋で、誰が、どんな時間を過ごすのか。その想像がタオルの置き方やベッドメイクを決める。同じ言葉を使わず、同じ距離感を強いない。必要なときに、必要な分だけ寄り添う。その積み重ねが、説明されなくても伝わる「小さな感動」になっていく。 朝と街 — Hotel Meiは街と旅人をつなぐ場所 観光名所ではない、散歩道の提案。スタッフ自身が近隣のお店に実際に足を運び、顔なじみになっておく。街のことを自分の言葉で語れるようになると、Meiの滞在体験はホテルの中だけに留まらず、街のほうへも広がっていく。Meiは、旅人をホテルの中に留める場所ではなく、街へ送り出し、また戻ってこられる場所でありたいと考えています。 タビアト — 旅が終わっても、関係は終わらない チェックアウトは別れではなく、旅の続きをそっと見送る瞬間。数日後、郵便受けに一通の封筒が届く。滞在中に気になっていたことをたった一言、手書きのカードとともに。「また、帰ってきてください。」その想いが、もうそこにある。ちゃんと楚ないこと、長い文章でないこと、それでも「覚えている」という事実だけで、胸の奥がじんわりと温かくなる。 7gardenのAIへの向き合い方 7gardenは今、AIを 「個人のツール」ではなく、「組織のOS」 にしていく挑戦を本気で進めています。本部メンバー全員がClaudeをフル活用し、各領域に専属のAIエンジニアを置きながら、課題の抽出から開発・業務執行まで一気通貫で動ける組織を目指しています。 記憶・計算・管理をAIへ渡すことで、ホテルスタッフはゲストとの時間に全力を使える。 これは単なる効率化ではありません。AIが日常業務の負荷を引き受けることで、支配人はチームとの対話と、ゲスト体験のデザインにより深く向き合えるようになる、7gardenが目指すのは、テクノロジーを使って「人にしかできない仕事」に全員が集中できる環境です。 ▼ 下記ページにてホテル運営部について、詳しくご案内しております。 ホテル運営部 Culture Deck ＼ 7gardenについて、もっと知りたいという方はこちらもご覧ください ／ note：<https://note.com/7garden_hotel> instagram：<https://www.instagram.com/7garden_official/>