Hotel Mei 福岡天神：支配人候補

Hotel Mei Hotel Meiは2019年に開業した、福岡・天神のライフスタイルホテルです。天神、中洲、キャナルシティ、博多の主要観光地からほど近く、街の喧騒から少し離れた落ち着いた雰囲気の場所に位置します。 居心地の良さを追求した客室空間、オーガニックコーヒーとシーズナルスイーツが楽しめるカフェラウンジ「Mei Cafe」、そして地域の人たちと共に創り出すローカルコラボレーション。このホテルを訪れる人すべてに心地よい体験を提供する空間です。 2024年11月に5周年を迎え、福岡エリアでは引き続き新規開業が続く拡大フェーズの中で、Meiは7gardenの「サービスの原点」として、チームとサービス文化をさらに深化させていく段階にあります。 website：<https://mei.seven-garden.com/> instagram：<https://www.instagram.com/hotel_mei/?hl=ja> 採用背景・ポジション概要 7gardenのホテル運営部は、役割分担なし。フロントも清掃も修繕対応も、一棟貸しホテルの管理も、すべて一気通貫で担います。支配人はその現場の軸として、チームとサービス双方をリードするポジションです。 求めているのは、マニュアルを守る人ではなく、お客様の背景を想像しながら、自分なりのサービスを積み上げていける人です。「こうしたらもっと良くなるんじゃないか」という気づきをそのまま形にできる余白がある環境で、Meiらしいサービスを育てていく仲間を迎えます。 JOB ＜支配人業務内容一例＞ フロント業務・チェックイン／チェックアウト対応 チームのシフト管理・スタッフ育成・1on1 新人OJT・手順書の整備・研修企画 客室インスペクション（清掃品質管理） 宿泊システム（PMS）・AIツール運用 アルバイト採用・面接 ローカル連携・近隣店舗との関係構築 一棟貸しホテルの予約・清掃管理（Mei管轄施設） 新規サービス企画・現場オペレーション改善 KPI管理・週次・月次レポート作成 本部との連携（マーケティング・エンジニア・採用・経理など） 福岡エリアの他施設との連携（NID・MODA・Vintage等） 新規開業プロジェクトへの参画（将来的に） WHO YOU ARE 必須（MUST） ホテル業界での勤務経験（2年以上）※フロント・ベル・客室清掃など種別不問 チームをまとめ、スタッフを育てた経験 Hotel Meiのサービスカルチャーへの共感 歓迎（WANT） 支配人・チーフ・マネージャーとしての実務経験 ライフスタイルホテル・ブティックホテル・旅館での勤務経験 英語、韓国語スキル（日常会話レベル以上） AIツール（Claude・ChatGPT等）の業務活用経験、または積極的に取り入れる意欲 地域・ローカルカルチャーへの関心 ホテル開業経験 求める人物像 7gardenのMVVおよびサービスポリシーに共感できる方 マニュアルをなぞるのではなく、お客様の背景を想像して自分の判断で動ける方 メンバーの個性をリスペクトし、チームとして「Meiらしさ」を育てていける方 小さな気づきや工夫を積み重ねることにやりがいを感じる方 街に溶け込み、ローカルとつながることに面白さを感じる方 新しいツールや仕組みを臆せず取り入れ、より良いサービス環境をつくろうとする方 Meiのサービスカルチャー 7gardenには、全スタッフが共有する サービスポリシー（ FILL HEARTS / DESIGN JOURNEYS / CREATE WOW） があります。その上で、Hotel Meiは「一点もの」の施設として、独自のサービスストーリーを現場のメンバーと一緒につくりあげてきました。 Meiのサービスストーリーの核にあるのは、豪華さや派手な演出ではなく、タビマエからタビアトまで一人ひとりの旅に静かに寄り添い続けること。胸の奥がじんわりと温かくなるような、小さな感動を丁寧に積み重ねていくことです。 タビマエ — 旅は予約が確定した瞬間から始まっている 事前のやり取りを通じてゲストの名前を覚え、まだ見ぬ滞在の風景を思い描く。「どのような時間を過ごされたいですか」を形式的な確認ではなく、その旅に込められた背景をそっと知るための問いかけとして。小さな期待を、静かに育てていく。 到着 — 扉の向こうで、緊張がほどける瞬間 「お会いできるのを楽しみにしていました」その一言には、タビマエから続いてきた時間が確かに込められている。チェックインは作業ではなく、その旅で交わされる最初の会話。歩調を合わせ、急かせず、でも待たせない。言葉を重ねすぎず、必要なことは丁寧に伝える。 滞在 — 小さな感動を、静かに積み重ねる 清掃は作業ではなく想像。この部屋で、誰が、どんな時間を過ごすのか。その想像がタオルの置き方やベッドメイクを決める。同じ言葉を使わず、同じ距離感を強いない。必要なときに、必要な分だけ寄り添う。その積み重ねが、説明されなくても伝わる「小さな感動」になっていく。 朝と街 — Hotel Meiは街と旅人をつなぐ場所 観光名所ではない、散歩道の提案。スタッフ自身が近隣のお店に実際に足を運び、顔なじみになっておく。街のことを自分の言葉で語れるようになると、Meiの滞在体験はホテルの中だけに留まらず、街のほうへも広がっていく。Meiは、旅人をホテルの中に留める場所ではなく、街へ送り出し、また戻ってこられる場所でありたいと考えています。 タビアト — 旅が終わっても、関係は終わらない チェックアウトは別れではなく、旅の続きをそっと見送る瞬間。数日後、郵便受けに一通の封筒が届く。滞在中に気になっていたことをたった一言、手書きのカードとともに。「また、帰ってきてください。」その想いが、もうそこにある。ちゃんと楚ないこと、長い文章でないこと、それでも「覚えている」という事実だけで、胸の奥がじんわりと温かくなる。 7gardenのAIへの向き合い方 7gardenは今、AIを 「個人のツール」ではなく、「組織のOS」 にしていく挑戦を本気で進めています。本部メンバー全員がClaudeをフル活用し、各領域に専属のAIエンジニアを置きながら、課題の抽出から開発・業務執行まで一気通貫で動ける組織を目指しています。 記憶・計算・管理をAIへ渡すことで、ホテルスタッフはゲストとの時間に全力を使える。 これは単なる効率化ではありません。AIが日常業務の負荷を引き受けることで、支配人はチームとの対話と、ゲスト体験のデザインにより深く向き合えるようになる、7gardenが目指すのは、テクノロジーを使って「人にしかできない仕事」に全員が集中できる環境です。 ▼ 下記ページにてホテル運営部について、詳しくご案内しております。 ホテル運営部 Culture Deck ＼ 7gardenについて、もっと知りたいという方はこちらもご覧ください ／ note：<https://note.com/7garden_hotel> instagram：<https://www.instagram.com/7garden_official/>