【オッズ・パーク】WEBサービスのマーケティングオートメーション（MA）担当

経営理念「 情報革命で人々を幸せに　～ITで地域社会に活力を～ 」 SBプレイヤーズ株式会社について ソフトバンクの中でもベンチャー気質を持った事業会社ですが、経営基盤は安定しております。「インターネット×地域活性」の軸で地⽅活性化を⽬指し、従来の概念にとらわれないソリューションとサービスを地⽅⾃治体、⾏政と連携しながら提供しており、今後も新規事業（⼦会社）を⽴ち上げる予定です。チャレンジ精神を常にもち、常に新しいサービスを業界に先駆けて提供し、新たな価値を⽣み出すというマインドを持った社員が多く、与えられた仕事をこなすのではなく、新しいことにチャレンジするという姿勢を持った⽅を求めています。 オッズ・パーク株式会社 代表取締役社長 兼 CEO 髙松のインタビューを掲載しております！ 公営競技を通じた価値創出　地方の魅力を最大化するデジタル戦略の全貌 <https://shachomeikan.jp/industry_article/5417> 様々な社員が活躍しております！ talentbookにて社員インタビューを公開しております。 どんな社員が活躍しているの？SBプレイヤーズってどんな会社？…などなどイメージが湧くようなコンテンツをご用意しておりますので是非ご確認ください！ <https://www.talent-book.jp/softbankplayers> ★当ポジションに関連する社員インタビューも掲載しております。 ①数兆円規模の市場で味わう、圧倒的な手触り感。顧客の声とデータで進化させるプロダクトグロース ②データだけじゃ見えない。現場の声を聞き、顧客体験を変えるPdMの仕事術 サステナビリティ活動を積極的に取り組んでおります！ SBプレイヤーズではサステナビリティへの取り組みを様々行っております。 是非以下よりご確認くださいませ。 <https://www.softbankplayers.co.jp/info/sustainability.html> 募集背景 事業成長に伴い、マーケティングオートメーションツールの活用領域が拡大し、より高度な顧客コミュニケーション施策の実行が求められています。また、データベースの拡充により、顧客データを活用した精度の高い施策を推進できる環境が整いつつあります。 今後はAIを活用した顧客体験の向上が急務であり、プロダクトグロースを牽引する新たな仲間を募集します。 仕事内容 ■組織役割 240万人超のオッズパーク会員を支える基盤として、顧客体験全体を統括する役割を担っています。 顧客の声や要望を収集・分析し、サービス改善や新機能企画、UI/UX最適化を推進 開発の優先順位を管理し、効率的な改善を実現 カスタマーサポートなどの企画・運営を含め、利用開始から利用後まで一貫してサポート 部署横断で連携して品質を保ちながら迅速に改善を実現すること目指しています。 ■組織ミッション 「顧客体験を向上し続け、最も使いすく選ばれるサービスになること」です。 顧客の声から開発の優先順位を決定し、システム部や関連部署と連携してスピーディにリリースを進めていきますが、単なる要望対応に留まらず、競合比較やデータ分析を通じて改善施策を提案して、品質と開発速度をどちらも向上させていくことが必要です。 全員がサービス仕様を理解し、主体的に改善へ取り組む文化を根付かせることも重視しています。 具体的な業務 コミュニケーション戦略作成 データとAIを活用したコミュニケーション施策の検討と実施及び効果検証 やりがい・特徴 大規模サービスのプロダクトグロースを牽引 240万人以上の会員を有する大規模サービスの成長に携わることができます。 大規模サービスならではのデータ規模やユーザー多様性を活かし、施策の効果が数値やユーザーの反応としてすばやく反映されるため、ダイナミックかつ実践的な経験ができます。 データとAIで顧客体験を進化 マーケティングオートメーションツールを活用し、顧客コミュニケーション全般の戦略立案から施策実行まで幅広く担えるポジションです。大規模データをもとに顧客理解を深め、多様なアプローチでプロダクトグロースに貢献できます。また、AIを活用した新たなマーケティング施策にも挑戦でき、専門性と実践経験を高められる環境です。 入社後の期待 まずはMAツールを活用しながら、ユーザー行動データの分析や施策の企画・実行を担当いただきます。 ユーザーの利用状況や行動特性を深く理解し、オンボーディング、利用促進、継続利用など、プロダクトの成長につながる施策の企画・改善を推進いただくことを期待しています。 また、将来的にはBIツールやCDP等を活用した顧客理解の高度化や、AIを活用した分析・施策立案の仕組みづくりにも挑戦いただきながら、プロダクトグロースを推進する中核人材として活躍いただくことを期待しています。 こんな方におすすめ！ 生成AIなどの最新技術に興味があり、IT技術を活用しながらビジネス課題解決にチャレンジしたい方 IT投資に積極的な環境でプロジェクトの指揮を執りたい方 組織構成 【配属先】 ★のグループで採用予定です サービス統括部　全体21名 └カスタマーサクセスグループ └プロダクトマネジメントグループ　★ グループマネージャー：1名（部長兼務） マネージャー：１名 メンバー：9名 └UI/UXグループ 応募資格（MUST) MAツールを活用した施策の企画・実行経験 ※利用ツールイメージ：KARTE/Braze/salesforce Marketing Cloud/GINIEE) ユーザー行動データや施策結果の分析をもとに、改善施策の立案・実行を行った経験 プロダクトやサービスの利用促進・定着を目的とした施策運用経験 応募資格（WANT) Tableau、Looker Studio等のBIツールを活用したデータ分析経験 CDP、DWH等を活用した顧客分析や課題抽出の経験 ユーザーセグメント設計やパーソナライズ施策の企画・実行経験 アプリまたはWebサービスにおけるグロース施策の企画・推進経験 AIを活用したデータ分析や施策最適化に関する経験" 求める人物像 顧客視点を持ち、ユーザー体験の向上に取り組める方 データをもとに課題を発見し、改善策を考えることが好きな方 前例や既存のやり方にとらわれず、新しいことにも積極的にチャレンジできる方 周囲を巻き込みながら主体的に施策を推進できる方 困難な状況も前向きに捉え、楽しみながら乗り越えられる方" 学歴・資格 高等専門学校・大学・大学院卒業以上 その他 ・就業規則上は出社が基本であるものの、本求人は条件によって在宅勤務可能です。現在の在宅勤務の頻度は週2日程度です。 ※在宅勤務については、業務の特性や状況を鑑み会社判断にて可能となります。 ※あくまで現時点での頻度となります。今後の業務内容や状況により変更となる可能性がありますので、あらかじめご了承ください。最新の在宅勤務頻度は面接含め選考内でご確認ください。