オーナーズリレーション（Co-Owners）業務委託

募集内容 募集背景 新規事業であるCo-Owners事業部では、共同所有型の別荘サービスを提供しています。事業の成長に伴い、オーナー様の契約管理・各種手続き・お問い合わせ対応を中心にオーナー様のサポートをするメンバーを募集します。 現在、オーナー対応のオペレーション体制を構築しているフェーズです。事業部の責任者やチームメンバーと連携しながら、正確かつ丁寧な顧客対応と、業務の仕組み化を一緒に進めていただける方をお待ちしています。 職務内容 メイン業務 契約・支払管理 ：オーナー様の契約情報・支払状況の管理、各種手続きの対応 問い合わせ対応 ： オーナー様からのリクエストや質問への対応（社内関連部署との連携含む） オペレーション改善 ： 日常業務を通じた業務フロー・管理体制の改善提案と実行 サブ業務（将来的にお任せしたい領域） オーナー向けコミュニケーション施策（ニュースレター・お知らせ等）の実務サポート オーナーインタビュー等を通じたサービス改善への貢献 SANU 2nd Home Co-Owners サービスサイト：<https://owners.sa-nu.com/> 求める人物像 Live with nature. の理念への共感ができる方 正確さと丁寧さを両立できる方 曖昧な状況でも自ら確認・整理して業務を前に進められる方 社内の複数部署と円滑にコミュニケーションが取れる方 地道なオペレーション業務をきちんと積み重ねることに価値を感じられる方 必須要件 顧客対応業務の実務経験2年以上（業界不問） 契約書・請求関連の事務処理経験 複数案件を正確に並行管理できるマルチタスク能力 歓迎要件 不動産業界での業務経験（宅地建物取引士資格含む） カスタマーサクセス・カスタマーサポートの業務経験 CRM/SFAツール（HubSpot、Salesforce等）の利用経験 ChatGPT・Claude等の生成AIツールを業務で活用した経験 チームメンバー 事業部長 不動産デベロッパーに新卒入社。営業や採用人事、新規事業開発に従事し、2018年にマーケティングSaaSのReproへ転職。顧客のマーケティング支援を担当するカスタマーサクセスに従事し、2022年から執行役員CCO（Chief Customer Officer）に就任。2024年11月にSANUへ入社。 オーナーズリレーション 責任者 不動産デベロッパーに新卒入社。不動産販売事業・投資事業の戦略立案・実行に従事。2022年からSANUに入社。個人向けサブスク・法人向けサブスクのグロースを経て、現在はCo-Owners事業部のグロースを担う。