カスタマーサクセス（リーダー候補）/急成長領域の建設DXプロダクト（ビルダーズポイント） フレックスタイム・平均週1回リモートワーク

【2027年秋、本社を東京駅直結へ移転予定】アクセス抜群の新拠点で働けます ※当社は2027年秋（予定）に、東京駅地下直結の「TOFROM YAESU TOWER」へ本社移転を予定しています。アクセス性の向上に加え、組織拡大に対応した新しいワークプレイスでの就業環境を提供予定です。 <https://www.rvsta.co.jp/news/20260402/> 募集背景 リバスタでは、建設業界の課題解決に向けて、現場DXを支える新たなサービスを次々とリリースしています。その中でも、2024年6月に商用化した建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」は、現在、複数の建設会社・現場で導入・運用が進んでおり、これから本格的な拡大フェーズを迎えています。本サービスは、技能者の定着・モチベーション向上を通じて、建設現場の持続可能性に貢献する取り組みです。 今後の事業拡大を見据え、顧客と長期的に向き合いながら価値創出を担うカスタマーサクセスメンバーの拡充を進めています。 仕事内容 当社顧客向けWebサービスにおいて、以下いずれかのカスタマーサクセス業務を担当していただきます。 -大手顧客の契約前後における導入支援（訪問、Web） -サービス利用状況をふまえた改善提案や運用提案 -利用促進につながる施策検討・実施（プロジェクト管理含む） -チームとして業務改善・パフォーマンス向上に向けた取り組み 【担当いただくサービス】 建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」の業務を推進いただき、 時期をみながら関連性の高いつつ建設現場施工管理サービス「Buildee」等も担当いただく予定です。複数サービスに関わることで、顧客の業務全体を俯瞰した支援が可能です。 ※顧客の本社・支店・建設現場への商談、導入支援、運用提案等のため、出張が発生する場合があります。頻度は担当顧客や案件状況によって異なりますが、月に数回程度を想定しています。原則日帰りでの対応が可能であり、顧客とのアポイントも調整しやすいため、前泊が必要となるケースはほとんどありません。 求めるスキル・経験 ※ 建設業界に関する知識は必要ありません。 入社後に必要に応じて身につけられる環境のためご安心ください。 【必須（MUST）】 以下の中でいずれかのご経験がある方 ・法人営業のご経験（3年以上） ・ITサポートや導入支援等、顧客とコミュニケーションを 重ねて課題を解決したご経験（3年以上） また、現場訪問時に車移動が必要な場合があるため、普通自動車免許（入社後取得可） が必要となります。 【歓迎（WANT）】 ・ポイントサービスにこれまで関わった人 ・IT業界でのご経験 ポジションの魅力 ・カスタマーサクセスとしての専門性を高められる 導入支援から利用定着までを一貫して経験しながら、「顧客対応力」「業務プロセス設計力」「改善提案力」を実践的に身につけていくことができます。 大手顧客とのやり取りを通じて、CSとしての市場価値を高められる環境です。 ・顧客の「変化」を実感できる仕事 自分の提案や支援によって、「現場の業務が効率化される」「利用が定着していく」 といった変化を、現場レベルで実感できます。 成果が見えやすく、やりがいを感じやすい仕事です。 ・柔軟な働き方と裁量のある環境 ハイブリッド勤務が可能で、仕事の進め方にも裁量があります。 ライフステージに応じた働き方をしながら、長期的にキャリアを築いていける環境です。 【入社後の流れ】 1. 業務理解と操作説明会対応（入社後〜3ヶ月） システム仕様や現場業務について、段階的に学んでいただいたのち、先輩社員と同行しながら顧客対応を開始していきます。 2．顧客担当・導入支援（3ヶ月以降） 顧客担当として、現場への導入支援や利用定着を主導いただきます。 営業と連携しながら進めます。 3．付加価値提案・売上拡大（6ヶ月以降） 利用定着・クロスセル提案などを通じて、顧客への提供価値を広げていきます。 ※入社時の状況に応じて上記の内容が変更となる可能性があります 【働き方】 ・フレックスタイム制 ・平均週1回在宅勤務 ・ライフイベントに応じた柔軟なスケジュール調整が可能 【社員構成】（2026年5月時点） グループ人数　15名 男女比：現在は男性メンバー中心 ※今後は多様なバックグラウンドの方が活躍できるチームづくりを目指しています 平均年齢：33歳 キャリア採用比率：100% 業界未経験スタート：80% 【上司ってこんな人】 営業部／カスタマーサクセスグループ／グループ長 営業・カスタマーサクセス両領域でマネジメント経験を積み、 BuildeeのCS立ち上げから組織づくりまで携わってきたグループ長です。 「サービスを現場に根付かせること」「メンバー一人ひとりが力を発揮できること」を大切にし、裁量を持って任せつつ、必要なところではしっかり支援するスタイル。 趣味は旅行やキャンプ、ジョギングで、最近はゴルフも始めました。 【こんな経験・業界からの転職者が活躍しています】 IT業界営業/人材サービス業界営業/プラント業界営業 ゼネコン現場監督/協力会社施工管理 【新サービスのリリース等】 ・リバスタの建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」が 鹿島建設の全支店に導入 <https://www.rvsta.co.jp/news/20260407/> ・リバスタの建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」を安藤ハザマが全支店へ導入 <https://www.rvsta.co.jp/news/20250819/> ・【リバスタ、建設現場運営に関する実態調査を実施】全体の半数以上が「人手不足」「建設技能者のモチベーション向上」を現場運営の課題と認識 <https://www.rvsta.co.jp/news/20250723/> ・リバスタの「ビルダーズポイント」、戸田建設の現場においてコミュニケーション活性化や熱中症対策などに寄与 <https://www.rvsta.co.jp/news/20250625/> ・大林組、リバスタの建設現場施工管理サービス「Buildee」の全現場導入を決定 <https://www.rvsta.co.jp/news/20260205/> ・リバスタの建設現場施工管理サービス「Buildee」、 KY（危険予知）活動に係る業務をデジタル化する新機能を開発 <https://www.rvsta.co.jp/news/20251205/> ・リバスタとMODE、「BANKEN サイネージ」と「BizStack」の システム連携機能（ベータ版）を提供開始 <https://www.rvsta.co.jp/news/20251208/> ・リバスタの「GENBATON」、大林組の現場において書類・図面の管理・回覧業務を効率化 <https://www.rvsta.co.jp/news/20250902/> ・リバスタ、「<e-reverse.com>」上で「再生資源利用〔促進〕計画書」等の書類作成が可能になるオプション「再生資源利用促進支援サービス」を提供開始 <https://www.rvsta.co.jp/news/20251104/> ・建設業界初！リバスタ、建設現場の購買燃料データを基にCO2排出量を効率的に算定する「TansoMiru 燃料」を提供開始 <https://www.rvsta.co.jp/news/20251204/>