R26-03【りそなビジネスサービス】グループ銀行の後方事務(埼玉業務サポートオフィス)

【当社の業務内容】 りそなビジネスサービスは、りそなグループ各社からの事務業務の受託や、グループ等で働く人財の職業紹介を行っています。りそなグループでは「リテールNo.1」の実現に向け、ビジネス構造や経営基盤の変革を進めるコーポレートトランスフォーメーション（CX）に取り組んでいます。近年、DXの重要性が高まる中、当社は最新のIT技術を積極的に活用し、業務プロセスのデジタル化や効率化を推進しています。「業務プロセス構築により新しい価値を生み出す会社」を目指し、グループ企業価値をさらに大きくすべく取り組んでいます。 【仕事内容と募集背景】 配属先となる埼玉業務サポートオフィスでは、埼玉りそな銀行営業店の後方事務を担当していただきます。りそなグループでは、銀行窓口をお客さまの困りごとの解決に向けた相談の場と位置づけており、手続きに伴う事務処理は後方事務拠点に集約し、効率的に処理する体制を構築しています。また、営業店に残る事務を詳細に分析し、さらなる集約を推進しています。こうした取り組みの結果、営業店の変化に伴い、後方事務拠点は営業店の事務をより広範に集約する重要な拠点へと進化しています。今後、業務量の増加が見込まれる中、後方事務拠点はますます重要な役割を担うことになります。そのため、円滑かつ正確に事務を遂行するための人財強化が喫緊の課題となっています。 【入社頂く方に期待すること】 後方事務拠点における円滑かつ堅確な事務処理と電話等を含めた丁寧なお客様対応に貢献いただくことを期待します。 後方事務の専門家として多岐に亘る業務をご担当いただくことで、業務経験を積んだ後は、チームの現状分析、課題解決、チーム運営の参画など、より高度な職務遂行にチャレンジしていただくことも可能です。 ※事務処理に必要な知識の習得に向けたサポートをいたしますので、金融業界の経験は必須ではありません。 【入社後研修について】 入社後の研修では、りそなグループについての理解を深めるとともに、当社の各事務センターや本部部署における業務内容を座学や見学を通じて学んでいただきます。また、グループ銀行の支店見学や銀行入社者向け研修の一部に参加することで、 グループ銀行から当社に委託される事務業務の全体的な流れを把握していただけます。中途採用では即戦力を求めることが一般的ですが、当社では充実した研修を通じて、業務の基礎からしっかり学べる環境を提供しています。 金融業界での経験がある方はもちろん、未経験の方でも安心して業務に取り組めるよう、丁寧なサポート体制を整えています。 【配属されるグループ】 りそなビジネスサービス埼玉業務サポートオフィス（埼玉りそな銀行本社内） 【配属グループの業務内容】 ・銀行事務全般や相続事務を取り扱う部署で、営業店からの伝送データ、または送付される書類に基づき、所定の事務を実施します。 ・一部、お客さまに電話でお話しして手続内容を確認のうえ、実施する事務があります。 ・また、お客さまから送付される書類に基づき、所定の事務を実施します。 ※業務内容は事務が約9割、電話対応が約1割程度となります。 ※専用端末を使用したり、秘匿性の高い情報（戸籍）を取り扱う業務であるため、テレワークではなく出社をしています。 ※現在は紙での作業が多いですが部署全体でデジタル化を進めており、数年かけて業務効率向上を進めていく予定です。 【職場の魅力】 ・銀行の信用の基本である、迅速かつ正確な事務を支える実感が得られる職場です。 ・業務経験の豊富な職員がサポートするため、未経験の方でも安心して事務を習得できます。 ・繁忙期もありますが、チーム内やチーム間で連携し、チームワークを活かして乗り切る働きやすい環境です。 ・残業が必要な時期もありますが、19時までに退社する社員が多く、ワークライフバランスを重視した勤務が可能です。 【将来的なキャリアプラン】 ・入社当初は事務担当者として業務を習得していただきます。その後、役職者の補佐を通じてチーム運営を学び、将来的には管理職（マネージャー）を目指すことができます。 【残業について】 10～20時間／月 ワークライフバランスを重視した職場環境にあり、オンとオフのメリハリがつけやすいです。また、会社全体で仕事の進め方を見直し、効率を高める取り組みを進めています。これにより、残業を減らし、働きやすい環境づくりを目指しています。 【転居を伴う異動について】 基本的にありません。ただし、将来的に転居を伴わない勤務地変更はあります。 また、ご本人が希望する業務や、キャリア形成のために隔地転勤の可能性はあります。この場合、例えば家族の看病や介護など家庭の事情を踏まえて行うようにしています。 ◇首都圏における拠点所在地 東京都（江東区、台東区、港区、目黒区）、埼玉県（さいたま市、川越市、北本市） ◇関西圏における拠点所在地 大阪府（大阪市中央区・城東区・住之江区、豊中市）、兵庫県（神戸市中央区・西区）、滋賀県（大津市） 【応募要件】 ■学歴 大学卒業以上 ■必須要件 ①社会人経験3年以上 ②以下のうち、いずれかの経験をお持ちの方 ・事務経験（Word、Excelなどの基本操作、書類作成、電話対応など） ・銀行、信用金庫、証券会社、保険会社など金融機関での勤務経験（職種不問） ■歓迎要件 ・データ入力作業の経験がある方 ・協調性があり、周囲と円滑に連携できる方 ・業務効率化に関心がある方