25-49【りそな銀行】店頭相談受付・事務（広島）

【りそなの目指す店舗像】 ・従来の銀行の店舗は入出金や住所変更のお手続きを行う場でした。デジタル化が進む中、これまで来店が必要だったお手続きはネットやアプリで出来るようになり、これからの銀行店舗の在り方について変化が求められています。 ・りそな銀行では銀行店舗をこれまでの「お手続きの場」から「ご相談の場」としていくことを目指し、店舗の改革に取り組んでいます。お手続きに来られたお客さまには、タブレットでのお手続きのスムーズさやスピーディさを体験していただくためのデジタル化を進めています。また、ご来店されたお客さまには安心してご相談いただけるよう、専用のスペースを設けるなどコミュニケーションを軸とした営業スタイルの変革にも取り組んでおります。例えば、家計の見直しやお得な情報のご提供を行うスペースを設け、より銀行を身近に感じていただける場にすることを目指しております。 【業務内容について】 店頭事務・相談受付 ご来店されたお客さまへの案内として、以下のような業務に従事していただきます。 ・お客さまからのニーズヒアリングやヒアリングしたニーズに基づく商品のご提案（資産形成や資産運用商品など） ・お口座開設のお手続き ・ご住所など各種ご変更手続き 《具体的な事例》 お子さまのお口座を作りに来たお客さまがいらっしゃった際に、お手続きのご案内でお話しをする中で、お子さまのための貯蓄をしたい等のお話しがあれば、ジュニアNISAのご提案をしていただくことができます。 【サポート体制】 ・配属後はOJTの形式で、先輩社員に同席して諸手続きのご案内や提案業務を行い、徐々に慣れながら、単独でのご案内や提案活動を目指していただきます。 ◎金融商品ご提案の経験をお持ちの方は、これまでのご経験をダイレクトに活かしていただくことができます。 ◎金融商品ご提案の経験が無くても、配属先でもOJTで提案スキルを身につけていただくことができますので、ご安心ください。 【配属想定先と働き方】 ・配属想定先 りそな銀行　広島支店（広島県広島市中区立町2-27） ※転居を伴う異動は想定しておりません。 これからの広島支店を一緒に盛り上げてくれる方のご入社をお待ちしております。 ・残業時間 月平均20時間ぐらいです。仕事終わりのプライベートも充実させながら働くことができます。 【女性も活躍している職場です！】 ・有給も充実しており、取得しやすいため、オンオフの切り替えをしながらメリハリをつけて働ける環境です。 ・女性の声を直接経営に反映させるための取組も行っており、仕事と育児を両立する従業員向けの復職支援プログラムなど、女性がキャリアアップしながら長く働き続けるための様々な施策の実施に繋がっています。 ・外部からも女性活躍に対する取り組みは認められており、「日経WOMAN」の「女性が活躍する会社」では2025年度が第10位となっています。 【スマート社員とは】 ・当社では多様な働き方を選択いただけるよう、「業務範囲」を限定した「スマート社員」という職種を設けています。今回ご入社いただく方には「業務範囲」を限定した「スマート社員」としてご入社いただきます。 ・店頭（サービスオフィス含む）営業業務に業務範囲を限定しておりますので、実際に当社にいらっしゃったお客さまのお手続きのご案内やご提案業務、事務手続きに注力していただくことができます。 ・ご入社後の努力次第では、中長期的に「業務範囲」を限定した「スマート社員」から「業務範囲を限定しない社員」への登用を目指していただくことも可能です。また、「業務範囲を限定しない社員」登用後も継続的に努力することで管理職へのキャリアパスが広がる可能性もございます。 【応募要件】 ■必須要件 ・金融機関（銀行や証券会社、保険会社等）での業務経験を1年以上お持ちの方 ■歓迎要件 ・金融機関（銀行や証券会社、保険会社等）にて保険や投資信託等、金融商品のご提案経験をお持ちの方 ・金融機関（銀行や証券会社、保険会社等）にてリテール営業経験をお持ちの方