健康管理DX運用カスタマーサクセス（健康管理システム・オンライン健康管理室で健康経営を支える仕組みづくりを担う）

健康管理システム・オンライン健康管理室で健康経営を支える仕組みづくりを担う 健康経営の推進を目指すクライアント企業に対して、健康管理体制の構築・運営支援や自社サービスの提供を行う「健康管理DX運用カスタマーサクセス（コンサルタント）」の募集です。 弊社独自開発の健康管理システム「WellaboSWP」やオンライン健康管理室「ウェラボ」を活用し、大企業には体制構築から運用までのコンサルティングと実行支援を提供。中小・中堅企業にはオンラインを活用した産業保健サービスを展開しています。さらに、健康増進セミナーや健康経営コンサルティングを通じて、「機能する産業保健」の実現を支援し、日本で働くすべての人が活躍し続けられる社会を目指しています。 導入企業の増加により、クライアントの規模・業種は多様化し、支援の幅も着実に広がっています。事業拡大と提供価値の向上に向けて、新たな仲間をお迎えしたいと考えています。 業務内容 WellaboSWP（健康管理システム）およびウェラボ（オンライン健康管理室）の両サービスについて、クライアントの状況に応じた導入支援から運用定着、活用推進まで一貫して担当します。 ■ 導入支援（オンボーディング） ・WellaboSWPの初期設定、操作レクチャー、運用設計の支援 ・健診データのシステム取り込み、AI-OCRによるデータ化支援 ・ウェラボ導入に向けた業務フロー整理 ・クライアント担当者と当社保健師との連携体制の構築 ・企業の業種・規模・課題に応じた最適な運用方法の提案 ■ 運用定着・活用推進 ・導入後の定期フォローおよび活用状況のモニタリング ・WellaboSWPのデータ可視化支援、ダッシュボード活用サポート ・ウェラボにおける保健師チームとの連携による運用品質の維持・改善 ・活用率向上に向けた勉強会・研修コンテンツの企画・実施 ■ カスタマーサポート・品質向上 ・クライアントからの問い合わせ対応、FAQ・マニュアルの整備 ・機能改善要望の収集と開発チームへのフィードバック ・産業保健コンサルタントや保健師と連携した一体的なサポート 働く環境 配属先 保健事業部産業保健チーム チーム構成 ■主に関わる人たち ・クライアント人事／労務 ・クライアントで業務をする専門職（産業医、保健師など） →健康管理システムWellaboSWPおよびオンライン健康管理室ウェラボの担当者として、クライアントの人事労務担当、専門職と関わります。関わり方はオンライン、電話がメインとなります。 ■一緒に働く人数 平均的には7-8名程度。 コンサルタント、産業医、保健師、事務職で構成されるWellagoSWPチームメンバーとして活動します。 ■年齢層 20代後半〜40代 ■男女比 1：10 チームの雰囲気 コンサルタント・保健師・事務職・産業医・心理士など約60名が在籍。職種の垣根を越えて、互いの意見を大切にしあっています。 本ポジションでは、「システム × 専門職サービス × 産業保健」をつなぐ役割として、クライアントに最も近い立場でサービスの活用支援に携わっていただきます。 社内の多職種メンバーと協働しながら、Wellaboの価値を届けるポジションです。 育成 入職後は、担当コンサルタントがOJTを通じてWellaboSWPの機能や運用フローを一つずつ実務に沿ってお伝えしながら、無理なく業務に慣れていけるようサポートします。 また、産業保健や健康経営の基礎についても社内研修プログラムを通じて段階的に学べるため、業界未経験の方でも安心してスタートできる環境です。 さらに、マネージャーとの定期的な1on1では、日々の業務の相談はもちろん、今後のキャリアについても一緒に考えながら伴走していきます。 周囲のサポートを受けながら、着実に経験を積み重ねていける体制を整えています。 求める人物像 応募資格（必須） ・大卒以上 ・社会人経験2年以上 ・一般的なPCスキル（Excel・Word・PowerPoint） ・クライアントとの丁寧なコミュニケーションができる方 歓迎スキル ・SaaSやクラウドシステムのカスタマーサクセス・サポート経験 ・健康管理システム・HRシステムの導入・運用経験 ・産業保健・人事労務いずれかの実務経験（年数不問） ・保健師・看護師・社労士・衛生管理者などの資格保有者（実務への理解が活かせます） ・中小企業向けのサービス提案・運用支援の経験 マインドセット ・クライアントのサービス活用と効果実感を支えることにやりがいを感じられる方 ・自ら課題を見つけて主体的に動ける方 ・産業保健・健康経営領域への関心や共感を持っている方 ・システムと現場をつなぐ役割に面白みを感じられる方 選考フロー ①書類選考 ②個人面接（2~3回） ③内定 ※採用責任者、チーム責任者、実務担当などとお会いいただきます （詳細は都度採用担当よりご連絡いたします） ※原則オンラインで実施します ※面接回数は変更になる可能性もございます ※エントリー～内定までの期間はおよそ1~2ヶ月です チームからのメッセージ WellaboSWP（健康管理システム）とウェラボ（オンライン健康管理室）は、いずれも産業保健コンサルティングの現場で培った知見をもとに開発されたサービスです。実務に即した設計と運用ノウハウを強みに、導入から定着まで一貫してクライアントを支援します。 単なるシステム導入支援にとどまらず、保健師によるオンライン健康管理室の運用と一体となってクライアントを支援するのがメディヴァ流。「システム × 専門職」両面のサービスを束ねるキーパーソンとして、日本の働く人の健康経営を最前線で支えることができます。 職種の垣根を越えた仲間とともに、「日本で働くすべての人が活躍し続けられる社会の実現」に取り組みましょう！ 参考記事 【人事ブログ】 産業保健コンサルタントってどんな仕事？健康経営の最前線で活躍するスタッフに聞きました！ 【社員の声】 無知を価値に変え、経験を判断の糧にする。働くすべての人へウェルビーイングを！ 【お知らせ】 人事担当者・産業保健職向け新サービス「WellaboSWP」開始のお知らせ