0190_【急募】カスタマーサービス本部iDeCo（個人型確定拠出年金）業務担当マネージャー候補）

仕事内容 大手オンライン証券のコンタクトセンターでのお仕事になります。 iDeCo（個人型確定拠出年金）業務のコンタクトセンター部門として、センターの運営管理から業務改善提案、DXの推進、AI活用など、経験とスキルに応じて様々な業務を担っていただきます。 顧客サービスの分野でキャリアアップを目指す方に最適な、やりがいのある職場です。 【主な業務内容】 ・iDeCoコールセンターの推進、運営管理 ・業務改善提案やコンタクトセンター業務の企画・立案等 ・DX推進や、AI活用によるサービス改善提案 【求める人物像】 ・コミュニケーション能力が高い方 ・常に物事を自分ごととして捉え、改善意識を持って業務を行える方 ・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方 ◆必須経験・能力 ・確定拠出年金分野での実務経験 （金融機関（証券会社/銀行）、運営管理機関・レコードキーパー等における実務経験者） ◆歓迎経験・能力 ・コールセンター業務経験 ・DCプランナー ・証券外務員資格 【部署】 カスタマーサービス本部　横浜センター 【職位】 マネージャー候補 【年齢】 社会人６年以上～ 【就業場所】 横浜（みなとみらい）