0120_契約先 金融商品仲介業者（IFA）向けコールセンター

仕事内容 当社契約先のIFA事業者向けの業務です。 <https://fa.rakuten-sec.co.jp/about/> IFA事業者やお客様をサポートするための専用コールセンター業務、 ならびにIFA事業者向けに当社商品の紹介をおこなう研修や動画配信業務です。 BtoB7割、BtoＣ3割と両面からの対応をおこなうため、幅広く活躍していただけます。 【主な業務内容】 IFAダイヤル ・IFA事業者やお客様からの各種手続き・商品・システムに関する問合せへの対応 （電話・メール・チャット） ・お客様からの問い合わせ内容の分析 ・ポータルサイトの作成や更新 ・新人社員研修 トレーニング ・IFA事業者向けの研修対応（資料作成・講師・動画作成・配信） ・IFA事業者への情報提供（専用サイトへの投稿、レポート作成・更新） 【年齢】 社会人3年以上～ 【組織】 所属はアドバイザーサービス部となります。 【就業場所】 福岡　または　東京 業務経験 【必須経験・能力】 ・証券外務員資格 ・金融業界（銀行・証券）での実務経験をお持ちの方 ・金融商品の取引について、幅広く知識をもっていること。 （日本株式、外国株式、投資信託、外国債券、信用取引等） ・資料を作成するための基本的なOAに関する能力は必須（エクセル、ワード、パワーポイント） ・パソコンやインターネット・サービスに関する基本的な知識と対応能力 【歓迎経験・能力】 ・コールセンター経験 ・セミナー講師、社内研修や新人育成対応の経験 ・企画・立案・プロジェクト管理経験