【テクノロジー本部】Forward Deployed Engineer

事業内容 ▼当社グループについて 「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」というビジョンのもと、 伝統的かつ巨大な産業にテクノロジーを活用して新しい仕組みをつくり、産業構造を再定義していく事業を展開しています。 「顧客は誰か？」「課題は何か？」「提供できる価値は何か？」を突き詰めながら、 事業創りに取り組んでいます。 これまでの商習慣によって抱える課題や矛盾を、テクノロジーで解決をしていきたい考えから、積極的に新規事業の開発も行いながら、複数の事業を展開しております。 ▼BPO & CRM 事業について 中小企業の人手不足解消を AI x BPO または AI x プロダクトという手段で提供してまいります。中小企業のノンコアの業務を、テクノロジーによる徹底的な省力化と最低限の OP の組み合わせで解決していきます 業務内容 当社は「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」というビジョンのもと中小企業の人手不足をAI×BPOで解決する新規事業を展開しています。本ポジションでは、LLMを中心とした最先端AI技術を活用し、中小企業のバックオフィス業務を革新的に効率化するプロダクト開発をリードしていただきます。特に、本ポジションにおいては、どれだけ早くプロダクトを開発し切るか、ということを念頭に置いています。コードを書く時間はかつてより短縮された現在では、それの前工程である、要件定義や仕様決定にかかる時間が相対的に大きく、エンジニアがこれらに直接的に関わることで、これらを解決したいと考えております。そういう意味においての、Forward Deployed Engineer としております。 ■主な業務内容 プロダクト開発 かつての PdM と同等の領域にまで染み出し、自身で顧客(※)と対話をし、要件定義、仕様の決定権を持った上で、その解決策としてのプロダクトまたは機能を、設計から実装、deploy まで一人で完結すること 以下、マネジメントに関わる業務については、できれば尚可になります 2.プロダクト開発のマネジメント コールシステム、SFA./CRM システムのプロジェクトマネジメント 既存データアセットとAI技術を組み合わせた新機能の企画・開発 アジャイル開発手法によるプロダクト開発の推進 3.チームマネジメント エンジニアチームの採用・育成・評価 技術選定と開発プロセスの最適化 エンジニアのキャリア開発支援とスキルアップ推進 他部門（ビジネス、BPOオペレーション）との連携強化 ■このポジションの魅力 ・日本最大級の中小企業顧客基盤を持つグループの新規事業で、社会的インパクトの大きい課題解決に携われる ・LLMを実ビジネスに活用し、実際の業務効率化を実現できる環境 ・0→1のプロダクト開発から、スケール段階まで幅広く経験可能 ・AI技術の最前線で最新のプロダクト開発プロセスを開拓する立場 ミッション 1. 事業への貢献 中小企業の持つ課題を、適切な課題設定から解決まで導く 2. 技術的なチャレンジ ・市場をリードするAI技術力と、組織の多様な知見・データアセットを融合し、他社が追随できない独自のソリューションを創出する ・LLMの可能性を最大限に引き出し、レガシーなBPOの概念を根本から覆す ・技術的な挑戦を通じて、業界全体のパラダイムシフトを牽引する 利用技術 ・プログラミング言語: Ruby, Python,JavaScript,TypeScript, React ・フレームワーク: Rails, etc. ・DWH: Snowflake, BigQuery ・バージョン管理: Git/GitHub ・本番環境: AWS(Aurora,EC2, ECS, S3, RDS,SES,SQS, Lambda, CodeBuild, CodePipeline,ElasticTranscoder etc), GCP(Cloud storage, etc) ・CI: CircleCI ・コミュニケーション: Slack, Notion 必須条件 ＜経験＞ ・エンジニアとしての実務経験7年以上 ・0→1フェーズでのプロダクト開発経験 ・Web アプリケーション開発の実務経験 ・個人でのプロダクト開発経験(公開まで) または事業会社で要件定義や仕様決定の意思決定をしていた経験 ＜能力＞ ・モダンな技術スタック（例: Ruby/Rails、React、AWS等）での開発経験 ・新技術への適応力と技術選定能力 ・英語での技術ドキュメント読解力 ・GitHub、Slack等の基本的な開発ツールの習熟 求める人物像 ・顧客課題への強い関心と事業解像度を高める意欲 ・AIを活用した新しい仕組みづくりへの情熱 ・スピードと品質を両立させる実行力 ・不確実性の高い環境での意思決定力 歓迎条件 ＜経験＞ ・B2B SaaSまたはBPO業界での開発経験 ・ LLM/生成AIを活用したプロダクト開発経験 ・5名以上のエンジニアチームのマネジメント経験 ・中長期の技術戦略・組織戦略の立案経験 ・スタートアップでの新規事業立ち上げ経験 ・CRM/SFAのシステム開発経験 ＜技術スキル＞ ・LLM関連技術（OpenAI API、Claude API等）の実装経験 ・Snowflakeなどのデータ基盤構築経験 ・AI SaaS（Lovable、Genspark等）の活用経験 ・マイクロサービスアーキテクチャの設計・運用経験 ＜その他＞ ・ビジネスレベルの英語力 ・中小企業向けサービスの開発・運用経験 ・プロダクトマネジメントの経験 ・ VPoE/CTOとしての経験 参考記事 ・会社紹介資料 ・Engineer Recruitment Book ・エンジニアにとって唯一無二の挑戦環境がある──プラットフォーマーとして新たな成長フェーズに進むRAKSULグループの技術組織