【名古屋｜拠点長】世界を繋ぐグローバル拠点の指揮官｜数億円規模のP/L管理と組織の経営を担う｜上場Gの安定×裁量権

ポジション概要 「100名規模の人員を動かし、共にゲーム・エンタメ業界を盛り上げる一員になりませんか？」 クライアントや営業と連携し、ゲームの品質保障やカスタマーサポートを行っている事業部のセンターでのマネージャーポジションとなります。 配属予定の部門は「ゲーム・エンターテインメント事業部」となり、当社の主力事業である「ゲームデバッグ・カスタマーサポート」のサービスを展開している部門となります。 全国各センターでは、セクションに分かれた複数チームが稼働しており、当ポジションではマネージャーとして拠点の全体的なマネジメントを担当していただきます。 各プロジェクトにはリーダーがおり、連携を取りながら全体的な人員管理や売り上げ、利益管理、組織改善に向け実行するポジションです。 【社員の声】 ベンチャー気質の風土があるので、意見が通りやすく、実現したいことを叶えられる職場です。 また拠点長としての裁量権が広いため、経営層に近いポジションで、発案し実行できるスピード感やダイナミックさが魅力です。 社内外ともに関わる関係者が多く、周りを巻き込んで一緒にサービス作りに携われます。 グローバルのゲーム案件を一緒に牽引していきませんか？ 職務内容 カスタマーサポート事業の拡大に向け、事業戦略・推進を担う拠点長のポジションとして、主に以下の業務を担って頂きます。 【具体的な業務内容】 事業推進・開発全般 └売上計画立案～実績管理 └人員計画立案～実績管理 └新規サービス立案 └リスク管理～発生対応 ピープルマネジメント全般（数百名規模） └人事評価 └人材採用 └人材育成施策 └エンゲージメント向上施策 └労務対応 ゲーム・エンタメ関連プロジェクトマネジメント全般 └プロジェクト計画立案 └進捗管理 └品質管理 ステークホルダーとの連携・折衝 └顧客へのプレゼンテーション/改善提案 └他部門・拠点との人員調整 └上層部への実績報告 人材要件 【必須条件】 いずれか必須（ゲーム業界経験者歓迎！業界未経験者の方も、もちろん応募可能です。） ・BPO業界においてKPI/KGIに基づいた売上拡大のご経験 ・部署における人材の育成、進捗管理、評価・配置およびPL（損益計算書）の管理経験 【歓迎条件】 ・エンゲージメント向上の施策検討～改善経験 ・研修施策の検討～改善経験 ・ゲーム業界もしくはカスタマーサポート業界での就業経験 ・品質を追求するプロジェクトの実務経験 【求める人物像】 組織の今と未来を大切にし、ビジョンに基づいて行動する方 新しい知識を積極的に取り入れ、それを実践に活かす方 ゲームの魅力に共感し、その業界でのキャリアを追求したい方 変化のスピードに柔軟に対応し、常に前進する姿勢を持つ方 事業の成功のために、自らの責任感をもって行動する方 グローバルな視点での成長を志向する方