【業界未経験可】SaaSプロダクト[Cast Me!担当]カスタマーサクセス【東京勤務】

事業部概要 自社開発のインフルエンサープラットフォームを活用した戦略の企画/提案/実施サポートによりお客様の事業課題解決を行います。 業界・業種が様々なお客様の”事業”に向き合い、お客様の利益最大化を図っていきます。 変化の激しいSNS領域で、社内外のメンバーと協力しながら成果を出す仕事に取り組んでいただきます。 募集背景 InstagramやTikTokを活用したSNSマーケティングの市場ニーズは年々増しており、弊社サービスも拡大期に入っています。 しかし、SNSマーケティングを正しく活用するための方法や戦略は市場の成長に対して顧客に正しく届けられていません。 我々はSNSを活用した事業拡大の可能性を全ての企業様に届けるため、ツールの提供だけではなく戦略のご提供も行います。 お客様の成果に伴走しながら、その声を活かして一緒に事業を作っていける方を探しています。 業務内容 顧客コンサルティング 導入から1.5ヶ月のオンボーディング支援（計3回のお打ち合わせ） 販促時期、予算、目的に合わせたプロモーション全体の戦略設計 投稿データの分析と、それに基づいた定例会での改善提案 運用・ディレクション インフルエンサーと企業の最適なマッチングに向けたレクチャー 成果を最大化させるための投稿内容（指示書）の設計・管理 SNSアルゴリズムの変化や最新トレンドのキャッチアップと施策反映 課題解決・グループ連携 SNS領域に留まらない広告運用等との連携提案（グループ間協業） 売上向上のためのECサイト（LP）やコンバージョン導線の改善助言 SNSの知見が少ない顧客への価値啓蒙、および営業的な交渉業務 組織改善・プロジェクト カスタマーサクセス部門の業務効率化およびOps（運用管理） セールスイネーブルメント（営業支援）の仕組み作り 属人的なノウハウの言語化によるチーム全体のスキル底上げ支援 ポジションの魅力 SNSマーケターとしての本質的な成長環境 あらゆる商材に対応できる「思考の筋力」と膨大な「成功事例のストック」が身につく 単なるツールの提供ではなく、顧客の事業課題に深く踏み込むマーケティング・ソリューションを提案できる 戦略設計から施策実行までを一貫して担うことで、上流から価値を出せるマーケティング思考が習得できる 顧客に深く寄り添う「コンサルティング・伴走」の質 オンボーディング完了で終わらず、顧客の課題解決のために中長期的にタッチし続ける伴走型の支援ができる 自社グループが持つ広告運用やサイト改善等のソリューションを組み合わせた幅広い価値提供が可能 SNSの知見が少ない顧客に対しても、その価値を正しく言語化して届ける交渉力・提案力が磨かれる 組織の拡大フェーズに伴う多彩なキャリアパス 事業拡大によりポストが多く生まれており、昇進・キャリアアップの機会がある マネジメント、SNSコンサル、アカウントグロースなど、実力と自身の志向に合わせた専門性の拡張が可能 デジタルマーケティング全般を扱うグループの強みを活かし、他事業部へのキャリアチェンジの選択肢もある 組織作りに参画できるプロジェクト制度 フロント業務に留まらず、業務効率化やセールスイネーブルメント等の組織改善プロジェクトに参画できる 属人化しがちな成功事例を「型化」し、組織全体の成果を底上げする仕組み作りに携われる 事業KPI（継続率やLTV）の改善を通じて、事業推進に直結する意思決定力を養うことができる 応募資格 必須条件 toC、toB問わず1年以上の営業またはクライアントワーク経験がある方 日常的にSNS（Instagram, TikTok等）を利用されている方 歓迎条件 SNSまたはインフルエンサーマーケティングの実務経験がある方 求める人物像 前向きに仕事に取組み、素直でチャレンジ精神のある方 お客様の目線に立ち、成果にコミットできる方 SNSやマーケティングが好き、もしくは学びたいと思っている方・ チームワークを重視したコミュニケーションを大切にできる方