【テクサポ/AI画像処理/名古屋】

【募集事業部について】 製造現場では、従来は人の目で行われていた検査業務がAI・画像処理技術によって効率化・精度向上する動きが加速しています。 当社の外観検査システムは、業界で初めてAI＋ルールベースのハイブリッド型画像処理を実現しており、業界でも高い評価を得ております。 当社の強みの1つは、画像処理、AIモデリング、光学設計等の各領域の第一線で活躍する技術メンバーが社内におり、他社では対応できない難易度の高いお客様の課題を解決することができます。 また、高難度のソリューションであっても、お客様が使いこなせるUI/UXを強く意識した製品開発に注力しており、当社製品の利用を通じてお客様の自律的な成長に伴走する点も高い評価を得ています。 【業務内容】 セールスやエンジニアと密に連携し、導入前の検証から導入後の活用支援まで、一貫して顧客に伴走します。 確実な自動化を実現する技術検証とオンボーディング（導入支援） お客様の検査対象製品に対する画像処理評価（カメラ・レンズ・照明などの光学系を含む） サービス導入前のデモンストレーション実施と、評価結果のレポーティング スムーズな運用開始に向けた、現場担当者様へのシステム操作説明・トレーニング 顧客の自律的成長を支える伴走型サポート（カスタマーサクセス） 技術的な問い合わせ対応、トラブル時の原因調査・解析・判断 納品後の定期的なヒアリングによる、検査精度向上のためのアドバイスや運用改善の提案 プロダクトをさらに進化させる「現場と開発のハブ」 お客様からの機能改善要望やトラブル事例の開発チームへのフィードバック 開発チームと連携した、次期プロダクトの品質向上やUI/UX改善への貢献 【ミッション】 テクニカルアドバイザー（TA）のミッションは、機器の保守・サポートに留まりません。お客様が直感的なUI/UXを通じてシステムを使いこなし、「自律的に検査精度を向上させていく（自律的な成長）」プロセスに並走するカスタマーサクセスとしての役割を担います。製造現場の品質向上と自動化を牽引するスペシャリストとしてご活躍ください。 【顧客例（公開可能のみ）】 サントリー、江崎グリコなどの大手食品メーカー、大手自動車メーカー、電機・電子・精密機器メーカー、化学・金属メーカー等　大手企業を中心に数百社以上 【このポジションの魅力】 「検査の自動化」という社会課題の解決： 国内の工場自動化が急加速する中、最先端のプロダクトを用いて製造業の根幹（品質）をレベルアップさせる、非常に社会的意義の大きなポジションです。 トップクラスの技術陣と協業できる： 画像処理やAIの第一線で活躍する社内エンジニアと連携するため、他社では解決できない難題に挑み、圧倒的な専門知識を吸収できます。 真のカスタマーサクセスを体現： お客様がシステムを「使いこなす」過程を支援するため、単なる技術サポートを超えた顧客折衝スキルやコンサルティング能力が磨かれます。 【必須要件】 以下のいずれか又は複数に該当する方（全て満たさなくても可） 産業用ハードウェアの取り扱い経験 画像処理技術やファクトリー・オートメーション（FA）に関する基礎的な知見 テクニカルサポート/カスタマーサポートの実務経験 技術領域の知識を学ぶことに抵抗のない方 【歓迎要件】 光学系機器（カメラ、レンズ、照明など）の取り扱い、選定経験 【求める人物像】 将来性/成長性の高い分野で活躍したい方 先進的なテクノロジーに興味のある方 【選考ステップ】 書類選考⇒面接2回（場合により面接が3回になることがあります）