【テクサポ/搬送ロボット/名古屋】

【募集事業部について】 当社は、2,000台以上のAMRを導入してきた経験をもとに、日本国内のユーザーニーズを取り込み、2025年に自社製AMRを開発・リリースしました。 当社の強みの1つは、メーカーとしてハードウェア（ロボット）の性能を十分に理解した上で、SIerとして顧客の現場課題を的確に捉えたソフトウェアの開発も行うことができ、搬送工程全体を最適化するソリューションを提供できることです。そのため、製造工場から物流倉庫まで幅広い領域において、難易度の高い搬送課題まで解決できる点が大手顧客からも高い評価を得ています。 また、生成AIを活用したChatbot機能を業界初でAMRに搭載するなど、最先端の技術も活用しながら、より付加価値の高いソリューションを顧客に提供することができます。 【業務内容】 プロアクティブな導入支援（オンボーディング） 導入先での搬送ロボットシステムの立上げ・最終評価 現場担当者への操作説明、トレーニング、オペレーションマニュアルの作成 顧客伴走型のアフターサポート（カスタマーサクセス） 技術的な問い合わせ対応、トラブル時の原因調査・迅速な判断（現地/リモート/代替品手配など） 納品後の定期的なヒアリングによる、機能改善や追加活用のコンサルティング プロダクトの進化を支える「現場の代弁者」 開発チームと連携した、トラブル事例のフィードバックと品質向上への寄与 保守部品の管理・見積準備を通じた、持続可能なサポート体制の構築 【ミッション】 私たちのソリューションが顧客の現場で最大の価値を発揮し、物流・製造の課題を解決し続けるための「伴走者」となることが、テクニカルアドバイザー（TA）のミッションです。故障修理やトラブル対応ももちろん重要ですが、顧客に最も近い立場で「Phoxterユーザー」を成功へ導くスペシャリストを目指していただきます。 【このポジションの魅力】 「技術×顧客」の架け橋になれる： 技術的な深掘りだけでなく、顧客のビジネスが改善される瞬間を一番近くで実感できます。 キャリアパスの広がり： 単なる技術職に留まらず、カスタマーサクセスのリーダーや、現場の声を反映させるプロダクトマネジメントへのキャリアも拓けます。 業界初・最先端に触れる： 生成AI搭載AMRなど、最先端の技術を武器に、顧客へこれまでにない付加価値を提案できます。 【顧客例（公開可能のみ）】 サントリー、江崎グリコなどの大手食品メーカー、大手自動車メーカー、電機・電子・精密機器メーカー、化学・金属メーカー等　大手企業を中心に数百社以上 【必須要件】 産業用機械、ロボット、FA機器などの取り扱い・保守経験 技術領域の知識を学ぶことに抵抗のない方 ※入社後はトレーニング期間を設けたのち、OJTを経て独り立ちとなります。AMR等の詳細知識は、入社時点でなくても問題ありません。 【歓迎要件】 物流・マテハン機器の取り扱い経験 ファクトリーオートメーション（FA)に関する知見 機械設計、電気設計の知識 フォークリフト運転免許 【求める人物像】 将来性/成長性の高い分野で活躍したい方 先進的なテクノロジーに興味のある方 【選考ステップ】 書類選考⇒面接2回（場合により面接が3回になることがあります）