《神奈川》《カスタマーサービス》認証ソリューションビジネスの運用保守をリード！【PCO　現場ソリューションカンパニー】

職務内容 ●CS部のミッション：私たちPBSD CSは、循環型ビジネスモデルを用い、幅広い接点で、お客様を誰よりも理解し、カスタマーサクセスに寄与する 【現場ソリューションカンパニーとは】 官公庁・法人のお客様にお客様現場に即した商品・システム・サービスをワンストップで提供し、お客様の課題解決に貢献します。現場課題と経営課題を同時に解決するソフトとハードの両輪でのバリューチェーンの提供を目指します。 【パブリックサービス本部　CS部とは】 当社がパブリック市場に導入するソリューションシステムの保守の設計・開発から体制構築と、導入後の運用維持を担当する。 パブリック市場とは、官公庁や鉄道、道路、エネルギーなど多業種、かつシステム・コア技術もCCTVからセンシングと幅広く担当し、ビジネス領域を拡大。安心・安全で快適な国民生活に貢献しています。その中で、当社の強みの１つであるID/認証事業は、特に事業を拡大しています。 ●募集背景 デジタル化による成長戦略は国の最重点テーマであり、省庁横断で政策の具現化が急速に進展しています。なかでもデジタルによる本人確認は、デジタル社会の信用基盤として大変重要なテーマです。当社は、これまで培ってきたID認証の技術・ノウハウをもとに、省庁向けデジタルIDのプロジェクトを推進しています。国・自治体はもとより、民間での利活用も含めて今後成長が期待される領域です。国の重要プロジェクトを通じて社会変革を実現したい方、複雑なプロジェクトにも粘り強く対応し自己成長を実現したい方、ぜひ募集をお待ちしています。 ●具体的な仕事内容 ・省庁向けデジタルID関連プロジェクトにおける運用保守業務全般（主に計画・管理業務） ・インシデント発生時の切り分け・エスカレーション対応をはじめ、年間の運用保守計画の作成、定期運用保守の計画立案およびスケジュール管理、監査対応、関連ドキュメントの構成管理・アクセス権限管理など ・プロジェクト関係者人数：約３０名　計画チーム人数：６名 官公庁・社会インフラを支えるミッションクリティカルなシステムにおいて、 高い信頼性・安定性が求められる環境で、運用設計・改善力を高めることができます。 ●職場の雰囲気 ・技術や業務知識の豊富なベテラン社員が多く、学びの多い環境です。 ・年齢や役職に関係なくフラットなコミュニケーションをしている組織です。 ・働き方は、週３日以上の出勤を基本としつつ、出社／リモートワークのハイブリッドワークです。仕事の状況に応じて自分の裁量で行動しています。 ・勤務地は佐江戸（パナソニック 佐江戸工場内）です。オフィスはフリーアドレスで、カジュアルな服装で出勤している人も多くいます。 ●キャリアパス 23年度4月よりメンバーシップ型からジョブ型雇用に移行し、ご自身のキャリアをより主体的に選択できるようになりました。パナソニックグループALLにチャレンジできる社内公募制度、社員が自律的に学習可能な「Linkedin Learning」の導入、MBA派遣プログラム、語学力向上プログラムなど、社員一人一人の成長を後押しする制度を充実させております。 資格・スキル・経験など 【必須】 ・クラウドベースのシステム運用保守経験 ・インシデント管理や切り分け・解析の経験 ・複数部門（他社含む）との折衝・調整経験 【歓迎】 ・セキュリティ技術・認証に対する知見 ・プロジェクトマネジメントスキル（I-TIL資格） その他 ■下記URLにてより詳細な事業内容をご紹介しています。 ・パナソニックコネクト パーパス「かなえよう。」-YouTube ・オフィスツアー -YouTube ・社員インタビュー -YouTube ・会社概要紹介 ・女性の働き方について ・サステナビリティレポート 当社のことをよりよく知っていただくために転職イベント等も行っております。 ・転職イベント情報 ・キャリア登録