Automation事業部│基盤運用エンジニア│Salesforce×AI活用で事業部の業務基盤を支え、運用から設計まで担う

事業会社について オープンは、RPAやAIなどのオートメーション技術を武器に、Software/FDE/SaaS/BPOなど様々なビジネスモデルで、日本の生産性向上という構造課題に本気で向き合う会社です。 上場企業としての資本力と実績を持ちながら、組織はまだ完成形ではありません。 整った設計図があるというより、白紙の領域が多く残っている状態に近いと言えます。 山（目標）は決まっていますが、登り方は自由です。 「裁量がある」というよりも、「選択肢が無限にある」環境です。 その分、問いも役割も自分で取りにいく姿勢が前提になります。 断片的な情報の中から仮説を立て、自ら動き、やり切る。 そして結果に対しては徹底的に自責で向き合う。 放任主義ですが、挑戦する人は見捨てません。 甘やかさないが、伴走はする。 この矛盾を楽しめるかどうかが、オープンで活躍できるかの分かれ目です。 「安定」よりも「成長」、「整った環境」よりも「打席の多さ」に魅力を感じる方。 会社を使い倒し、自分の市場価値を本気で高めたいと考えている方。 オープンで、本気の成長を一緒に追いかけませんか。 募集背景 基盤運用チームは、Salesforceを中核とした業務基盤の設計・開発・運用を担い、Automation事業部全体の生産性向上を支える組織です。 現在はSalesforceを中心に、マーケティング基盤やポータルサイトなど複数システムを連携させながら事業部全体の業務基盤を構築しています。 事業拡大に伴い、これまでの「運用・保守」を中心としたフェーズから、「業務を仕組みから設計・改善するフェーズ」へ移行しています。開発と運用の比率は約7：3。 Salesforceを中核とした運用・保守はすでに安定稼働している一方で、Git・CI/CDによる開発標準化、生成AIを使った運用自動化、DevOps体制の整備はこれから本格化するフェーズです。整った仕組みを引き継ぐのではなく、仕組みそのものを設計・構築できるエンジニアを募集します。 業務概要 Salesforceを中心とした業務基盤の設計・開発・運用を担当いただきます。 単なる保守運用ではなく、事業部メンバーへのヒアリングから業務課題を整理し、改善提案・設計・実装・運用・定着支援まで一気通貫で携われるポジションです。 また、Salesforceだけではなく、マーケティング基盤や各種SaaSとのシステム連携、AIを活用した業務自動化など、事業部全体の業務基盤を支えるポジションです。 属人化した業務を仕組みへ変え、組織全体の生産性向上を実現することが、このポジションのミッションです。 ポジションの魅力 ■ Salesforceを中心に業務基盤全体へ携われる Service Cloud・Experience Cloud・Account Engagement・Agentforce など複数クラウドを横断し、Tableau によるデータ可視化まで含めて、事業部全体の基盤設計・改善に携われます。 ■ AIを活用した業務改善を推進できる Agentforce とAIエージェント（Claude・Codex 等）を組み合わせた業務エージェントの構築や、各種自動化ツールを使いながら業務改善へ挑戦できます。 ■ DevOps環境をゼロから構築できる Git・SFDX・CI/CDなど、これから本格整備していく開発基盤を自ら設計・推進できる裁量があります。 ■ 上流から下流まで一気通貫で携われる 業務ヒアリング・設計・開発・運用・定着支援まで幅広く経験できるため、市場価値の高いSalesforceエンジニアとして成長できます。 身に付く・期待する、知識・スキル・能力 ・Salesforce（Service Cloud / Experience Cloud / Account Engagement / Agentforce）を横断した業務基盤の設計・開発スキル ・Flow・Apex・LWC を活用した機能開発と、権限・セキュリティを含む基盤全体の最適化スキル ・SFDX・Git・CI/CDを活用したDevOps運用スキル ・Agentforce と生成AI（Claude・Codex 等）を組み合わせた業務エージェント構築・運用自動化スキル ・Tableau を活用した業務データの可視化・ダッシュボード設計とデータ活用力 ・業務課題を整理し、最適なシステム構成を設計する業務改善力 ・生成AIやスクリプトを活用した業務自動化・運用改善スキル ・事業部メンバーへのヒアリングから定着支援まで、部門横断で課題解決を推進するコミュニケーション力・プロジェクト推進力 業務内容 ■ Salesforce基盤の設計・開発 Salesforceを中心に、Flow・Apex・LWCを活用した業務改善機能の設計・開発・保守を担当します。また、権限管理やセキュリティ設計など、業務基盤全体の最適化にも携わります。 ■ 開発プロセス・DevOps推進 SFDX・Gitを活用した開発標準化やCI/CD環境の構築・改善を推進します。今後の開発体制づくりにも主体的に関わっていただきます。 ■ システム運用・業務改善 Account Engagementやポータルサイトなど、Salesforceと連携する各種システムの運用・改善を担当します。事業部メンバーへのヒアリングを通じて業務課題を整理し、システム改善の提案から定着支援まで一気通貫で対応します。 ■ データ活用・可視化 Tableau を用いて業務データを可視化し、ダッシュボードを整備。事業部の意思決定や業務改善に活かせるデータ基盤づくりを担います。 ■ AI活用・自動化推進 Agentforce と生成AI（Claude・Codex 等）を活用し、運用業務の自動化やナレッジ整備を推進します。たとえば、設計書・運用手順書のドラフト生成やナレッジ整備をAIで効率化するなど、AIを前提に業務基盤を再設計するフェーズにあります。 ※本求人は、オープン株式会社での採用となります。 ※業務内容の変更の範囲：当社業務全般