ECサイトの受発注・納品手配スタッフ

お客様からの注文に対する受発注対応を中心とした業務をお任せします ＜お任せする業務＞ ■お客様が注文いただいた商品の在庫・納期確認、商品発注、注文に関わるお客様との調整 ■独自のシステムにお客様からの注文情報が随時更新されるので、在庫・納期のチェック ■倉庫及び各協力メーカーへ発注データの送付を行い、商品の発送依頼 ■納品日が判明次第、それぞれのお客様へ納期のご案内 ※業務割合：事務作業：5割、電話対応：5割 ※電話対応は主にメーカーへの在庫・納期確認、配送業者への確認や調整、 ご注文内容に対するお客様との確認や調整が主となります（クレーム対応有） ＜仕事のポイント＞ ◎相手の立場に立った行動やアイデア提案が必要 「こう説明したほうが、お客様に伝わりやすいかもしれません」「こうすれば効率的に進められると思います」など、ちょっとした改善案が喜ばれる仕事だといいます。相手の立場になって考え、その上で積極的にアイデアを提案できる方は活躍できます。