CRMコンサルタント（データマーケティング）

仕事内容 ポジションについて BtoCビジネスを展開しているクライアントを中心に、顧客データを活用したプロジェクトの構想・策定とその先の具現化に至るまで、一気通貫でご支援を行います。 具体的にはクライアントが保有している購買データや会員データ、行動データなどをもとに顧客の購買傾向や商品の相関性などを分析し、クライアントと顧客の関係性をより強固にするための戦略を立案・実行・運用までを一貫してサポートし、クライアントの売上向上を目指します。 また、分析や戦略・施策を実行するためのシステム基盤立案や構築・運用も希望によっては役割として担うことも可能です。 一気通貫でのご支援に加え、経営層や部長といった上層部に対して将来に向けたビジョンを積極的に提案、企業の将来像を同じ目線で目指すことで長期的なビジネスパートナーとして伴走を行います。 ＜構想策定例＞ ロイヤルマーケティング構想 UX/CX視点におけるマーケティング戦略策定 顧客データ活用・CDP開発構想 ＜実行具体例＞ CRM基盤構築、MA導入 ロイヤリティプログラムの施策実行 アプリ/EC開発 ミッション LTV最大化に向けて、クライアントが蓄積してきたデータを分析、最適なコミュニケーションを設計し、クライアントのファンやリピーターを増やしていくことが当ポジションのミッションです。 当社が提供できるソリューションやケイパビリティを活用しながら、各ステークホルダーと協力し合うことで、難易度の高いデジタル施策やプロジェクトを実現を目指します。 キャリアパス クライアントの課題に対し、1つのソリューションに捕らわれず、より広範囲なマーケティングDXに携わることが可能です。 UXを学ぶ機会や最新のテクノロジーに触れる機会も多くありますので、キャリアパスにおいても、「専門領域のプロフェッショナル」「メンバーマネジメント」「新組織の立ち上げ」など柔軟に設計が可能です。 プロジェクト例 大手ファストフード様： 顧客エンゲージメント向上のためのマーケティング施策立案からシステム構築、マーケティング運用（年間億以上の運用案件） アパレルEC様： 顧客分析及び顧客育成戦略の立案と評価、簡易データ分析基盤の構築（年間数千万規模） 金融機関様： ロイヤリティプロジェクトにおけるプログラム検討　など 応募資格 必須要件（MUST） 顧客データを活用したCRM戦略のご経験 受託会社での顧客折衝経験 歓迎要件（WANT） データ分析スキル（SQL、Python等） ソリューション選定に関する知見（CRM/CDP/DMP/MA/BI など） 顧客データの分析経験（購買データ/会員データ/行動データ など） ポイントプログラム・ロイヤリティプログラムに携わったご経験 プロジェクトリードのご経験 求めるマインド 挑戦精神： 常に新しいことに挑戦し、変化を恐れず、自ら道を切り開く精神 チームワーク： チームの一員として協調し、目標達成のために自律的に動くことのできる行動力 誠実さ： 正直で誠実な言動を心がけ、信頼関係を築く能力 こんな人と働きたい 顧客目線のサービス精神があり、挑戦意欲のある方 クライアントの課題に真摯に向き合い、解決に導く意欲のある方 データに基づいた論理的な思考力と提案力をお持ちの方 チームワークを重視し、協働的に仕事を進められるコミュニケーション能力 求人ポイント このポジションの魅力 ～キャリアアップについて～ 当社成長を担う中核部門にて、重点顧客の創出に携わることが可能です。 ご活躍やご希望に応じて、マネジメントやビジネスをスケールさせるチーム作りを共創いただけます。 提供できるケイパビリティが広く、ナレッジ共有も盛んなため、今までのご経験を活かすだけでなく、新たな領域への幅だしやチャレンジングな試みも可能です。 UX/CXデザイン・コミュニケーションデザイン・マーケティングなどの観点で、より広範囲にビジネスの課題解決に取り組むことができます。 ～カルチャーについて～ キャリア採用・新卒採用混合のメンバー構成で、様々なバックグラウンドを認め合いながら、個人のWillと挑戦を歓迎・支援する文化があります。 平均年齢「39歳」新卒からベテランまで幅広く在籍しており、プロジェクトはもちろん部活動などを通じて部の垣根を越えた交流を行っています。 定期的な1on1やミーティングを実施しており、チームで円滑なコミュニケーションが取れるような取り組みを行っています。 働き方 年間休日125日以上 リモートワーク相談可（基本出社ベースになりますが、ご事情等に合わせて相談可） 専門型裁量労働制（全社平均残業時間：10H ※法定外） 平均有休取得日数：11日（入社日より有給付与） 副業制度 産休・育児取得実績多数 ワークスタイル選択制度（所定労働時間勤務・80%/60%短時間勤務） ※勤続1年以上の条件を満たす社員に限る と柔軟な環境下で裁量のある働き方が可能です。 参考URL 【事例紹介】 <https://www.netyear.net/works/> 【CRMチームマネジャー/社員インタビュー】 <https://netyear.recruitment.jp/interview/detail/id=699> 【デザイン思考人材の育成】 <https://www.netyear.net/about/UX/> 【パパママキャリア/クロストーク】 <https://netyear.recruitment.jp/crosstalk/detail/id=697> 求人要項