オペレーターマネジメント（NP後払い）

募集背景 NP後払いはECを中心とする国内後払い決済市場において長年にわたりトップシェアを維持しており、国内の7人に1人が利用し、導入店舗数20万社を超える実績のあるサービスです。 近年では中小〜大規模事業者への導入がさらに進み、導入案件の多様化・複雑化が加速しています。 その中で、営業・アライアンス・カスタマーサポート・システムといった複数部門と連携しながら、「サービス開始までの運用構築・推進」を担うインプリメンテーションの役割は、サービス提供における重要なポジションとなっています。 本ポジションでは、NP後払いの成長を支える“現場の司令塔”として、オペレーションの立ち上げから改善、チームマネジメントまで広く裁量を持って活躍いただける方を募集します。 ポジションの魅力 オペレーション設計から実行、改善まで一気通貫で関われる 成長中サービスの裏側を支える中核的な役割を担える 営業・アライアンス・カスタマーサポート・システムなど、複数部門と連携する横断的な仕事環境 業務改善や体制設計への提案も歓迎される文化 職務内容 派遣スタッフマネジメントおよび育成 営業・アライアンス・カスタマーサポート・システム部門との連携・調整 営業（受領〜稼働）の一連フローにおける運用構築・改善 案件の稼働支援（主にNP後払いの大型案件） 期待役割 単なる実行にとどまらず、現場起点の改善提案や仕組み化を自らリードする 組織の成長フェーズに応じて、再現性あるオペレーションモデルを設計・展開する チームの知見やナレッジを体系化し、インプリメンテーション領域全体のレベルアップに寄与する 関係部署と連携し、案件ごとに最適な運用スキームを構築・推進する 組織について セールスグループは営業フェーズごとにチームに分かれており、インプリメンテーションは成約〜利用開始までのオンボーディングフェーズを担当。 社員4名＋派遣スタッフ4名で構成されており、スタッフマネジメントをリードする役割を期待しています。 求めるスキル・経験 応募資格（必須） 円滑なコミュニケーション能力 柔軟な問題解決力 5名以上のメンバーマネジメント経験 応募資格（歓迎） 前例に捉われない柔軟な発想力と仮説思考 達成すべきゴールを適切に捉え、効率よく円滑にプロジェクト・業務のPDCAを回すことができる Googleスプレッドシート（各種関数）を活用し、チームの生産性の集計・分析を行うことができる AIへの興味関心 営業部署等での顧客折衝経験 オペレーション構築・改善経験 派遣スタッフ・業務委託などのマネジメント経験