【LTV最大化】オンライン診療サービス「ANS.」の顧客体験をデザインするマーケターを募集！

求人内容 治療中ユーザーに対して、治療継続を支えるコミュニケーションと予防ケアを両軸で届け、治療効果の最大化とLTV向上を同時に実現する「治療×ケアの顧客体験」のデザイン・運営をお任せします。 《具体的な業務内容》 ・治療フェーズ（導入期／治療中／維持・安定期）ごとの顧客体験の設計・アップデート ・LINE登録ユーザーへのナーチャリング施策の企画・運用・ユーザーの行動ログ・治療経過データをもとにしたコミュニケーションの設計・実行（どのタイミングで何を提案するか等） ・離脱しやすいタイミング（治療初期／治療完了前後／休眠化）の特定と、予防ケアでの引き止め・再活性化施策の企画・運用 ・契約者の単価向上・継続促進のための施策立案・実行（LTV最大化） ・各種KPIのモニタリングと分析に基づく課題抽出、仮説立案、改善施策の検証 ・ユーザー満足度向上に向けたサービス改善・プロダクトフィードバック（購入導線・カート／決済周りのUIUX改善など） ・ユーザーインタビューやアンケートなどを通じたインサイト収集と価値向上の提案 ・他部門（開発・プロダクト・マーケティング等）との連携によるプロジェクト推進 募集背景 当社のオンライン医療サービス「ANS.」は、治療の成果を上げるためにユーザーのモチベーション維持と継続的な治療支援を重視しています。 Neautechのカスタマーエクスペリエンスチームは、ユーザーとのコミュニケーションを起点に、契約獲得からLTV向上までを一貫して担う、事業成長の要のポジションです。 このチームにおいて、最適な治療・予防ケアをユーザーに届けるための顧客体験をデザインし、ANS.における治療・予防ケアの価値を最大化していくため、本ポジションの採用を行なっております。 応募資格 【必須】 ・BtoC事業（EC／D2C等）でのマーケティング／グロース／CRMいずれかの実務経験 ・顧客数増加、LTV改善等 数値貢献を伴うユーザー施策の企画・実行経験 ・ユーザーの行動ログや購買データ等各種指標の分析に基づく仮説立案〜施策実行〜検証のサイクルを回した経験 【歓迎】 ・スタートアップでの勤務経験（0→1・1→10を楽しめる方） ・化粧品／スキンケア領域でのブランド／EC／D2C事業経験 ・サブスクリプション型事業のLTV改善・チャーン対策の経験