【営業推進責任者】データと仕組みでオンライン診療をグロース！医師のパフォーマンスを最大化するコアメンバー募集

求人内容 募集背景 当社は、肌悩みを抱える患者様が自宅から安心して医師に相談し、適切な治療を受けられるオンライン肌治療プラットフォームを運営しています。 オンライン診療は、患者様が治療を始めるかどうかを判断する非常に重要な接点です。 医療的に正しい診察を行うことはもちろん、患者様の不安や疑問を解消し、納得感を持って治療開始へ進んでいただくための体験設計が求められます。 本ポジションは、ユーザーのサービス体験全体を担う「カスタマーエクスペリエンスチーム」に所属します。当社では、プロダクトや治療内容だけでなく、患者様がサービスを知り、診察を受け、治療を開始し、その後も安心して治療を続けられるまでの一連の体験が、事業成長を左右する重要な要素だと考えています。現在、診察転換率の最大化に向けたKPI設計・分析・施策立案などの営業企画領域は、事業企画メンバーが担う体制を予定しています。 一方で、現場で診療品質と契約率を高めるためには、医師一人ひとりのパフォーマンスを最大化し、成果につながる診療体験を再現性ある形で実装していく営業推進機能が必要です。 そこで今回、オンライン診療に関わる医師の育成・マネジメント・シフト設計・改善施策の現場実装を担うメンバーを募集します。 ミッション 本ポジションのミッションは、医療品質を担保しながら、オンライン診療における治療開始率・契約率を最大化することです。 事業企画メンバーが設計したKPIや分析結果をもとに、現場での改善施策を実行し、医師の診療品質・説明力・患者様対応力を高めていただきます。 また、一人ひとりの患者様が「このサービスなら安心して治療を始められる」と感じられる診察体験を設計し、それを医師や診療現場へ継続的に浸透させることも重要な役割です。 単に数字を追うのではなく、患者様が安心して治療を検討できる診療体験をつくり、その結果として契約率を向上させることを期待しています。 具体的な業務内容 医師のパフォーマンス最大化に向けたマネジメント オンライン診療を担当する医師一人ひとりの診療品質・契約率・患者様対応を把握し、成果向上に向けた育成・支援を行っていただきます。 具体的には、以下の業務をお任せします。 医師ごとの契約率、診察件数、診療品質などのモニタリング パフォーマンスが高い医師の診療内容・説明方法・対応姿勢の分析 成果につながる診療ノウハウの言語化・標準化 医師への個別フィードバック、面談、改善提案 医師向けの情報提供、勉強会、研修コンテンツの企画・実施 新しく稼働する医師のオンボーディング設計 医療品質と契約率の両立に向けたガイドライン・マニュアル整備 医師に対して一方的に指示を出すのではなく、専門職としてのリスペクトを持ちながら、データと患者様体験をもとに改善を進めていただきます。 診療現場における改善施策の実行・定着 事業企画メンバーが行うKPI分析や課題特定をもとに、診療現場での改善施策を実行し、定着させていただきます。 具体的には、以下の業務をお任せします。 診察転換率・契約率向上に向けた改善施策の現場実装 医師への施策共有、説明、協力依頼 診療フローや説明内容の改善 患者様が治療開始を迷うポイントの把握と対応方法の改善 診療中の案内内容、説明資料、トークガイドの改善 改善施策の実行状況の確認 現場からのフィードバック収集と事業企画メンバーへの共有 分析や企画だけで終わらせず、医師や関係者を巻き込みながら、現場で実際に成果が出る状態まで推進していただくことを期待しています。 医師のシフト・稼働設計 診療品質と契約率を最大化するために、医師のシフトや稼働配分の仕組みを設計していただきます。 具体的には、以下の業務をお任せします。 医師ごとのパフォーマンスを踏まえたシフト設計ルールの構築 契約率や診療品質の高い医師を適切に優遇する仕組みづくり 繁忙時間帯・曜日ごとの最適な医師配置の検討 新人医師の育成機会と高成果医師の稼働機会のバランス設計 シフト作成を担当するアシスタントへの依頼・管理 稼働実績をもとにしたシフト運用の改善 実際のシフト作成作業はアシスタントに依頼可能です。 本ポジションには、単なる作業者ではなく、成果につながるシフト運用のルール設計と改善を担っていただきます。 報酬・インセンティブ制度の運用改善 医師が高いモチベーションで診療に向き合えるよう、報酬やインセンティブ設計の改善にも関わっていただきます。 具体的には、以下の業務をお任せします。 医師の時給・報酬・インセンティブ制度の設計サポート 契約率、診療品質、患者様満足度などを踏まえた評価指標の検討 成果を出している医師が適切に評価される仕組みづくり 報酬制度が現場に与える影響の確認 過度な営業偏重にならないための品質管理ルールの設計 契約率のみを追うのではなく、医療品質・患者様の納得感・長期的な信頼を重視した制度づくりを行っていただきます。 このポジションの魅力 オンライン診療の成長に直結する重要ポジションです 医師のパフォーマンス向上を通じて、患者様の治療開始を後押しできます 医療品質と事業成果の両方を追求する、難易度の高い仕事に挑戦できます 事業企画メンバーと連携しながら、分析結果を現場成果に変える役割を担えます シフト、育成、報酬、診療品質改善など、仕組みづくりから関われます まだ確立されていない営業推進体制を、自ら設計・改善していく裁量があります 応募資格 【必須】 ①以下いずれかのご経験をお持ちの方 BtoC領域において、セールスメンバーの育成や営業活動の標準化・言語化を通じて、組織全体の成果向上に取り組んだ経験 例：自動車、保険、不動産、ブライダル・結婚相談所、美容医療、キャリア支援サービスなど BtoB領域において、営業推進、営業マネジメント、Sales Enablementなどを担い、営業組織の成果向上に取り組んだ経験 ②加えて、以下のご経験・スキルをお持ちの方 KPI改善施策を実行した経験 メンバーへの面談・フィードバック・育成を通じて、個人またはチームの成果改善を行った経験 ハイパフォーマーの行動や営業プロセスを分析し、再現性のある型として言語化・標準化した経験 トークスクリプト、マニュアル、研修資料などの作成・運用経験 現場メンバーを巻き込みながら、改善施策を実行し、定着させた経験 シフトや稼働管理など、現場オペレーションの設計・改善経験 Slack、Google Workspace、Notion、スプレッドシート、CRMなど、一般的な業務ツール・システムを活用して業務を推進できること 【歓迎】 美容医療、ヘルスケア、オンライン診療領域での業務経験 医師をはじめとする専門職との協働経験 報酬制度、インセンティブ制度、評価制度の設計・運用経験 オンラインメインでチームのイネーブルメントをされたご経験 スプレッドシートやBIツールを用いた基本的な数値管理経験 求める人物像 医療的な正しさと事業成果の両方を大切にできる方 医師や専門職に対して、リスペクトを持ってコミュニケーションできる方 現場に入り込み、泥臭く改善を進められる方 データをもとに冷静に課題を捉え、相手に伝わる形でフィードバックできる方 成果が出ている人の行動を観察し、再現性のある型に落とし込める方 仕組みがない状態から、自ら考えて運用をつくれる方 患者様の不安や迷いに寄り添い、納得感のある診療体験を追求できる方 契約率だけでなく、診療品質や長期的な信頼も重視できる方 最後に オンライン診療において、医師の診察は患者様が治療に踏み出すかどうかを決める重要な接点です。 本ポジションは、医師の診療品質とパフォーマンスを高め、患者様が安心して治療を始められる体験をつくる役割です。 医療として正しく、患者様にとって納得感があり、事業としても成長する診療体験を一緒につくってくださる方をお待ちしています。