【BizDev/AI-BPO領域】ビジネスセグメント（事業開発室）_東京（田町）

マネーフォワードとは 当社は「お金を前へ。人生をもっと前へ。」をミッションに掲げ、バックオフィスSaaSとFintechを融合した事業を展開しています。 現在、SaaS業界は従来の「人が操作する」市場から、AIが自律稼働して労働力を代替する「デジタルワーカー市場（14.1兆円）」へのパラダイムシフトが起きています。当社はこの波を捉え、「No.1バックオフィスAIカンパニー」への進化を宣言しました。AI戦略の3本柱として「AIエージェント」「AIネイティブプロダクト」「AI-BPOサービス」を掲げ、「SaaS×AI」の自律化施策へ20億円規模の投資を実行。2030年度までにAI関連で150億円以上のARR創出を目指しています。 募集背景 本ポジションが属する「事業開発室」は、全社横断のAI戦略を牽引するために新設されました。現在、私たちが最も注力している取り組みの1つが、「AI-BPOサービス」を用いたバックオフィス業務の抜本的な変革です。 特に、複雑なレガシーシステムと属人的な業務が絡み合うエンタープライズ領域の課題は、部分的な「SaaSの提供」や「従来型のBPO」では解決できません。そこで当社は、40万以上の事業者に導入されているSaaS基盤に、「AI技術」と「専門のプロフェッショナル体制」を掛け合わせた、次世代の「AI-BPO」を推進しています。 このAI戦略を実装すべく、新たに設立された「ERPドメイン BPO推進本部」とタッグを組み、エンタープライズ市場への本格参入を開始しました。すでに「おまかせ請求回収」や「おまかせリース契約管理」といったサービスの提供を始めており、市場を開拓する『勝ち筋』を創り出すフェーズを迎えています。 経営陣直下という立ち上げ期の環境で、戦略から実行までを一気通貫で担い、バックオフィスのあり方を根底から変革し、当社の事業成長を牽引してくださるコアメンバーを募集します。 ポジションの魅力 【裁量】複数サービスを横断し、事業の「共通基盤」を設計する経験 立ち上がったばかりの「AI-BPOサービス」において、運営の土台となる業務プロセスをゼロからデザインできます。自身の設計が事業の成長スピードや利益率の向上に直結する手応えを感じながら、将来の事業責任者やCOOに繋がる「事業を動かす視座」が養われます。 【先進性】「SaaS×AI×人」の力を最適化する、AI時代の事業モデル構築 単なる手作業の代行（BPO）や、ツールを導入するだけの効率化（SaaS）に留まりません。マネーフォワードのテクノロジーを前提に、「AIが得意な処理」と「人がすべき高度な判断」を最適に組み合わせた、効率的な事業モデルの社会実装に挑戦できます。このプロセスを通じて、これからのAI時代に最も市場から求められる「最先端のBizDevスキル」を確立できます。 【環境】挑戦を支える強固な事業基盤 0から1を創り出すスタートアップのようなスピード感と大きな裁量を持ちながら、マネーフォワードグループが培ってきた「強固なSaaSプロダクト群」「最先端のAI技術」「圧倒的な顧客基盤とブランド」をフルに活用できます。リソースの制約に縛られることなく事業のスケールに純粋にコミットできる環境であり、「大規模な事業をスケールさせた」という再現性のあるキャリアの実績を築くことができます。 業務内容 当社の強みである「SaaS基盤」と「AI技術」に、「プロフェッショナル（人）」の力を掛け合わせた新規事業『AI-BPO』。本ポジションでは、これら3つの要素を融合させたAI時代の「サービスオペレーション設計」から、それを実行・拡大させる「オペレーション体制の構築」、そしてデータに基づく「収益性の最大化」までを一気通貫で主導していただきます。 単にAIを導入したり、人を集めたりするのではなく、「AIに任せる領域」と「人が担う領域（高度な判断や例外対応）」を最適化し、シームレスな協働プロセスを構築。複数のAI-BPOサービスを横断して業務の「型化」を推進し、事業の急成長に耐えうるスケーラブルな体制づくりと、継続的な品質・コスト改善を通じて「高収益な事業基盤」を確立する重要な役割です。 1. AI-BPOサービスオペレーションの設計と推進 ・役割最適化：AIの特性を理解した「AIができること」と「ヒトがすべきこと（判断・例外対応）」の切り分けとフロー設計 ・ 業務プロセスの標準化：各AI×BPOメニューの業務プロセス「型化」と「仕組み化」 ・ 技術要件のフィードバック：現場のボトルネックを抽出し、開発チームへシステム改善や新機能の要件を提案 2. スケーラブルな組織・デリバリー体制の構築 ・リソース戦略の実行：内部人員・外部パートナーを組み合わせた最適なリソース戦略の策定 ・プレイブックの整備：属人化を排除するためのマニュアル・教育コンテンツの整備・拡充 ・ステークホルダー調整：顧客・営業・開発との合意形成 ・SLA管理：SLAの策定と運用管理 3. 品質・KPIマネジメントと収益性の最大化 ・KPI設計とモニタリング：生産性、リードタイム、エラー率などの指標設計と、データを基にした継続的なプロセス改善 ・品質管理：精度検証プロセスの構築、およびドメインエキスパートと連携した高品質なサービスレベルの維持 ・収益分析：サービス原価の可視化、収益性分析、およびビジネス部門と連携した最適なプライシング策定への参画 必須要件 BtoBサービス（SaaS、BPO等）における、顧客向けサービスの提供プロセス（プリセールス、導入支援、運用等）の企画・設計の経験（※目安3年以上） あると望ましいスキル・経験 ・新規事業、または新規サービスの立ち上げ〜グロースにおける事業企画や推進の実務経験 ・SaaS等のプロダクトを活用したBPO（BPaaS）のサービス設計経験 ・AI、RPA等を活用した業務改革（BPR）のプロジェクトリード経験 ・提供サービスのSLA、プライシング、利用規約などのサービス基盤の策定に関わった経験 ・BtoBサービスにおける、新規案件獲得に向けた提案ストーリー・提案資料の標準化を行った経験 ・財務会計、リース会計基準、または債権・債務管理に関する深いドメイン知識 ・複数部門・ステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進経験 参考情報 【全文書き起こし】マネーフォワードAI戦略発表会「Money Forward AI Vision 2026」 マネーフォワードのAI戦略はどこまで進んだ？この一年の取り組み振り返り SaaSの価値の重心が変わる。CSOが語る、マネーフォワードのAIプロダクト戦略 マネーフォワードだからこそ実現できる未来。CPOが語るAIエージェント戦略の全貌