【BizOps/オペレーションマネージャー】（SMB事業企画本部から株式会社キャシュモへ在籍出向）_東京

マネーフォワードの使命 マネーフォワードが創業時から大切にしている想いを込めておりますので、まずはご覧ください。 マネーフォワードのMission・Vision・Valueはこちら 募集背景 少子高齢化と働き手不足を背景に、中小企業における「経理人材の採用難」は深刻な経営課題となっています。また、その受け皿となってきた士業事務所側でもリソース不足が顕在化しており、従来のBPOモデルは限界を迎えつつあります。 この社会課題を解決するため、マネーフォワードは全社戦略として「Money Forward AI Vision」を掲げ、SaaSとAI技術を駆使した全く新しいバックオフィス体験の創出を推進しています。その最重要プロジェクトの一つとして、2025年6月、株式会社キャシュモがマネーフォワードグループにジョインしました。 私たちは今、キャシュモが持つ「高度なBPOオペレーションのノウハウ」と、マネーフォワードが持つ「SaaS開発力・AI技術・膨大なデータ」を融合させ、「SaaS×AI×人」が協働する「次世代の経理BPOモデル」という巨大な新市場の開拓を進めています。 私たちが目指すのは、単なる手作業のシステム化や部分最適な改善ではありません。AIが書類を自ら正確に読み解き、適切な処理フローを判断して自律的に実行する。人間は完了結果を最終確認し、より高度な意思決定や顧客への付加価値提供に集中できる。そんな「AI駆動型」の未来のオペレーション基盤（事業OS）を構築することです。 現在、組織は事業急拡大に伴う「組織再構築期（第二創業期）」の真っただ中にあります。この全社を挙げた新規事業の圧倒的なスケールを実現するため、既存のオペレーションをゼロベースで見直し、未来のスタンダードを支える強固かつスケーラブルな事業基盤を設計・構築するBizOpsの中核人材を募集します。 ミッション 本ポジションのミッションは、単なる「生産性の向上」や「標準化」に留まりません。マネーフォワードが全社で推進する「次世代 AI BPO事業」のオペレーショナル・エクセレンスをゼロから構築し、テクノロジーの自動化プロセスと人の専門性がシームレスに噛み合う仕組みをスケールさせることです。 急成長する事業に対応できる「型化」と「仕組み化」をデザインし、事業の成長速度をオペレーション面から加速させていただくことを期待します。マネーフォワードの最先端技術とアセットを武器に、経営直下のポジションとして、データに基づいた「次世代の事業OS」を創り上げていただきます。 業務内容 マネーフォワードグループのBizOps担当として、経理BPO事業のオペレーション全体を俯瞰し、事業の「OS（オペレーティング・システム）」を設計・構築する業務全般を担っていただきます。豊富なアセットを背景に、経営陣や本体のプロダクトチームとも直接連携しながら大きな裁量を持ってプロジェクトをリードできる環境です。 【主な業務内容】 事業全体のオペレーション設計とBPR推進 顧客オンボーディングからサービスデリバリーまでの全工程を可視化・分析し、ボトルネックを特定。マネーフォワードのSaaS・AI技術の活用を前提とした、バックオフィス業務の煩雑さを極限まで排除する最適な業務フローを再設計し、サービス品質の「型化（標準化）」と「仕組み化」を推進。 オペレーション戦略のKPI設計と実行 事業KGI/KPIと連動したオペレーションKPI（生産性、工数、リードタイム、エラー率等）を設計・導入。全社的なデータ基盤とも連携しながら科学的なアプローチで改善PDCAサイクルを構築・運用。 テクノロジー活用の推進リード 『マネーフォワード クラウド』シリーズの運用最適化はもちろん、RPA、AI/OCR、生成AIやAIエージェントといったグループの最先端テクノロジー導入プロジェクトをBizOpsの視点から本体エンジニアと連携して企画・推進。 スケーラブルな組織基盤の構築 業務の属人化を排し、誰でも高品質なサービスを提供できる「オペレーティング・プレイブック」の設計・整備。 サービスデリバリーの品質・進行管理 事業スケールを見据え、サービスデリバリーの品質・納期を担保するための進行管理や、顧客・社内外関係者との高度な調整業務をリード。 必須要件 ・事業会社、コンサルティングファーム、BPO企業等での業務オペレーション構築・業務改善（BPR）、または原価率管理・改善のご経験 ・部門横断型、もしくは社外パートナーを巻き込んだプロジェクトマネジメントのご経験 ・Excel/Googleスプレッドシート等を用いたデータ分析・KPIモニタリングの基礎知識 ・GAS、Zapier、RPA、AI等のツールを活用した業務自動化・効率化のご経験 あると望ましいスキル・経験 ・経理・会計領域のドメイン知識、または経理実務のご経験 ・経理代行、BPOサービス、会計事務所での実務・運用管理のご経験 ・SaaS（特に『マネーフォワード クラウド』）の導入・運用最適化のご経験 ・中小企業におけるバックオフィス領域への理解 こんな方に仲間になってほしい 戦略的オーナーシップをお持ちの方 複雑な事象を構造化し、局所最適ではなく「仕組み」で全体最適をデザインできる方。「テクノロジーの力で業務の非効率を解消する」ことに情熱を持ち、与えられた枠組みを超え、事業課題を自ら特定し戦略を描ける「事業オーナー」としての視座を持てる方。 「0→1」や「1→10」の構築フェーズを楽しめる方 完成された組織ではなく、事業急拡大という変化の激しい「カオス」な環境の中で、確かなデータと事実（ファクト）に基づき、自ら手を動かしながら課題の解像度を上げ、プロセスを「正解」にしていくことに情熱を持てる方。 テクノロジーへの強い好奇心をお持ちの方 マネーフォワードの強力なSaaSやAI技術を積極的にキャッチアップし、それらを活用してオペレーションをどう変革できるかを考えることが好きな方。 論理的なコミュニケーション能力をお持ちの方 経営層から現場メンバー、本体のエンジニアチームまで、異なる視点を持つステークホルダーに対し、データに基づいたファクトで対話し、組織を巻き込んでプロジェクトを推進できる方。 ポジションの魅力 【マネーフォワードの圧倒的なアセットと経営直結の裁量権】 単なる子会社への出向や局所的な改善ではなく、上場企業グループの潤沢なリソース、最先端のAI技術、膨大なデータをフル活用して事業OSを設計できます。組織自体が第二創業期の立ち上げ・再構築フェーズであるため、ツール選定やオペレーション戦略の立案など、経営に直結する大きな裁量を持ってBizOpsとしての手腕を存分に発揮できます。 【AI×BPOの先進的な仕組み化を牽引する稀有なキャリア】 本ポジションは、マネーフォワードグループの最重要戦略である「AI BPO」の基盤を創り上げる役割を担います。ここで「最先端テクノロジーによる大規模な自動化」と「事業グロース」の確かな実績を積むことで、将来的にはグループ内の広範で多彩な事業フィールドにおいて、BizOpsの枠にとどまらない事業推進や、コーポレート全体のオペレーション変革など、より上位のミッションへの挑戦が可能です。 【中小企業の可能性を最大化する、新たなインフラの創出】 会社全体で推進するAI戦略の最前線に立ち、従来のBPOとは一線を画す「SaaS×AI×人」の次世代モデルを自らの手で実装できます。自らが設計したオペレーション（OS）が何万社もの中小企業の業務負担を劇的に減らし、日本の新しい経済活動のインフラになっていくという、圧倒的なスケール感と手触り感を同時に得られる環境です。 参考情報 ■マネーフォワード公式note（最新のトピックスや、社員インタビュー、公開社内報など） ■マネーフォワード クラウド公式note（プロダクト詳細や、社員インタビューなど） ■マネーフォワードクラウド プロダクトサイト ■キャシュモのグループジョインについて ■【マネーフォワード×キャシュモ】なぜ私たちは手を取り合ったのか。グループジョインの裏側と、中小企業の未来をつくる経理BPOの展望