【DXYZ｜カスタマーサクセス（営業職）】サポートで終わらない「攻めのCS」顔認証ID”FreeiD”の導入拡大・周辺店舗への縦横展開を担うエリア攻略セールス［プライム上場G］

事業内容/募集背景 DXYZ（ディクシーズ）は、「顔ダケで暮らす／働く／遊ぶまちをあたりまえに」というビジョンを掲げ、顔認証IDプラットフォーム「FreeiD（フリード）」を展開しています。 現在、マンションやオフィスに加え、商業施設やまちづくり領域へとサービスを拡大しています。 FreeiDが目指しているのは、単なる「鍵の代替」ではありません。建物への入退だけでなく、周辺店舗の利用や決済など、暮らしのさまざまな場面を顔認証でつなぎ、建物や地域全体の価値を高める生活インフラとなることです。 今回募集するのは、導入企業や利用者が安心してFreeiDを使える環境を整える「守り」の支援に加え、顧客満足度の向上や付帯サービスの提案、周辺施設への導入拡大まで推進する「攻め」のカスタマーサクセスです。 顧客とともに建物の新たな価値をつくり、FreeiDが利用できる生活圏を広げていくメンバーを募集します。 職務内容 FreeiDを導入しているデベロッパー・管理会社・施設運営会社などに対し、導入後の活用支援から運用改善、追加提案、周辺施設への展開までを担当いただきます。 利用者が安心して使える環境を整えるだけでなく、利用状況や顧客課題をもとに、建物の価値向上につながる施策を提案します。 また、マンションやオフィスを起点に、周辺店舗へのFreeiDや決済端末の導入を推進し、「建物を中心とした生活圏を顔ダケで過ごせる世界」の拡大を目指します。 自ら顧客や周辺店舗に提案を行うほか、営業部門へのトスアップや連携も行いながら、アカウント内のシェア拡大とエリア単位でのサービス普及を推進するポジションです。 ・導入企業、利用者への問い合わせ対応・ハンズオン支援 ・利用状況の分析、運用改善・活用促進の提案 ・顧客満足度向上に向けたリザベーションレポートの作成、改善提案 ・建物や施設の価値向上につながる付帯サービスやバリューアップ施策の提案 ・周辺店舗や物件・施設へのアプローチ、FreeiD・決済端末等の導入提案および縦横展開 ・営業部門への案件トスアップ、提案連携 ・関係各社との調整、業務の仕組み化・標準化 ポションの魅力 ・キャリアの広がり：立ち上げ期のCSとして、標準化・体制構築・企画領域まで挑戦可能 ・守りと攻めの両面を担える：安定した利用を支えながら、追加提案や周辺施設への展開を通じて事業成長にも貢献できます。 ・建物や地域の価値を高められる：FreeiDを起点に建物と周辺店舗をつなぎ、暮らしや働く場の利便性を向上させます。 ・社会実装を実感できる：自ら提案したサービスや運用が、実際の生活・仕事の場で使われる過程を見届けられます。 ・不動産×ITの課題解決に挑める：デベロッパーや管理会社、施工会社などを巻き込み、複雑な課題を解決へ導きます。 応募資格 必須条件（MUST） ・法人営業経験をお持ちの方（目安3年以上～） 歓迎条件（WANT） ・新規開拓営業やエリア攻略、新規事業における縦横展開のアプローチ経験 ・不動産業界（デベロッパー・管理・建設等）の知見、またはIT導入支援経験 ・顧客の売上向上や販売促進に向けた企画・実行経験 ・アカウントプラン作成およびプランに基づいたマネジメント運用経験