BizOpsエンジニア／医療プラットフォーム本部 東京

募集背景 当社の医療プラットフォーム事業では、顧客に提供する価値を、営業・CSといった顧客活動から、契約・請求に至るまでを含めて「一連のプロダクト体験」として捉え、より良い顧客体験の提供を目指しています。こうした体験全体の設計・実装にエンジニア組織が深く関わる文化を作っていきたいと考えています。 医療プラットフォーム事業には医科・歯科・調剤・病院/有床診療所といった複数の業種領域の事業が存在し、M&A/PMIを通じて統合された事業もあることから、領域ごとにビジネスモデルや業務フロー、利用ツールが多様です。これまでは、過去からの継ぎ足し改修によって拡張コストが高くなっていた事業IT（MA/SFA/CRM）領域の基盤を見直し、システムの移行・統合を進めてきました。今後は、事業活動KPIの設計・モニタリングを起点に、業務・データ・ツールを継続的に改善できる仕組みを作り、事業を加速させていきたいと考えています。 この取り組みを推進するため、生成AIの活用も含め、エンジニアリングの専門性をもって仕組み化・実装をリードできる方を募集します。 職務内容 医療プラットフォーム事業における、事業IT（MA/SFA/CRM）領域の設計・実装をお任せします。 単一ツールの改善にとどまらず、事業活動KPIの設計・モニタリングを起点に、業務・データ・ツールを一体で設計し、運用に乗せるところまでリードしていただきます。 具体的には、事業部門と連携しながら次のような業務を担っていただきます。 事業活動KPIの設計・モニタリングを推進 KPIを自動で取得・可視化するための仕組みの設計・実装 KPIと現場状況を踏まえた課題抽出、および事業側メンバーとの課題共有・施策立案 生成AIの活用を含む、課題解消や業務効率向上の仕組み化と実装 これらの業務では以下のようなツールを活用して、業務効率化を進めています。 - SFA/CRM：kintone / Salesforce（Sales Cloud） - MA：HubSpot - データ基盤：BigQuery / TROCCO - 自動化：Dify / n8n / 生成AI（Claude など） - 開発・ナレッジ基盤：GitHub - その他：Dialpad / Intercom など 応募資格 必須 Webアプリケーションなどのプロダクト開発経験 エンジニアとして開発プロジェクトのリードをしたご経験 RDBMSの基礎知識（テーブル設計、正規化など） AIエディタやAIエージェントを使った開発経験 自ら課題を発見し、関係者を主体的に巻き込みながら、手を動かして改善を推進する実行力 事業部門などの非エンジニアとの折衝経験（企画提案、業務・システム設計に関する合意形成など） 歓迎 社内業務プロセスのBPRをリードしたご経験 CRM/SFA（Salesforce、kintone等）やMAなどの業務システムの導入・運用設計、または業務改善の推進経験 KPI設計・モニタリングの仕組み化に関わるご経験（データ整備、ダッシュボード設計・可視化など） DWH/BIツールの設計・運用、SQLを用いた分析、データモデリングのご経験 iPaaS/ETL/ワークフロー等を用いたデータ連携・業務自動化の設計・実装経験 生成AIを業務に組み込んだ改善経験（要約/入力補助/問い合わせ一次対応など） 求める人物像 営業・CSなどの顧客活動から契約・請求までを含めた「一連のプロダクト体験」という考え方に共感し、その改善をエンジニアリングでリードできる方 課題を自ら特定し、あるべき業務・データ・ツールの設計から実装・運用定着までリードできる方 トップダウンに頼らず、事業部門と伴走して課題を発見し、合意形成しながら改善を前に進められる方 ポジションの魅力 本ポジションは、医療プラットフォーム事業における複数の業種領域を横断するチームの一員として、営業から契約・請求までの一連のプロダクト体験をエンジニアリングで設計・実装する重要な役割を担います。事業領域に深く入り込んで、事業活動のモニタリングから業務・ツールの改善をリードできるため、事業成長に直結した大きな裁量と影響力があります。 また、本ポジションではプロダクト開発のご経験やエンジニアリングスキルを、KPI設計や業務プロセス改善など多角的な形で活用できます。生成AIを含む技術を駆使し、新たな仕組みづくりや業務効率化に挑戦できる環境であり、自ら課題発見から設計・実装・運用まで一気通貫で推進できるため、エンジニアとしての専門性とリーダーシップを存分に発揮できます。 さらに、事業部門など複数のステークホルダーと協働しながら、顧客体験向上に向けた改善と革新を主導し、「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションに取り組むことができます。