バックオフィス業務BPR推進／医療プラットフォーム本部 東京

募集背景 メドレーの医療プラットフォーム本部では、医療機関向け「MEDLEY AI CLOUD」と患者向け「melmo」を展開し、医療機関・患者がひとつにつながるプラットフォームの実現を目指しています。 事業の拡大とともに、バックオフィス業務では「プロダクト・事業ごとに異なる業務フローの併存」「例外処理・属人対応の増加」といった課題が顕在化しています。個別対応で乗り切れていた状態から、仕組みとして機能する基盤へ。そのための設計と推進を担うポジションです。 入社後まず取り組んでいただくのは、複数事業にまたがる業務フローの現状把握と整理です。現場・事業部・コーポレートそれぞれとの対話を重ねながら構造的な課題を特定し、優先順位をつけて改善を進めていただきます。「設計して終わり」ではなく、実装・運用定着・改善サイクルのリードまでを期待しています。 職務内容 医療PF事業のバックオフィス業務フローを対象に、構造的な課題の特定から改善設計・推進・定着まで一気通貫で担っていただきます。 バックオフィス業務の現状把握・課題整理（ヒアリング、フロー可視化、負荷ポイントの特定） 現場の制約を踏まえた実行可能な改善設計と、関係者との合意形成 事業部横断でのプロジェクト推進（事業要件の整理 → 業務設計への落とし込み → 運用開始） 実装・運用・改善サイクルの主導、および定着状況のモニタリング 具体的なプロジェクト例 複数事業で異なる契約・請求・運用ルールを統合し、責任分界を再設計するプロジェクト 事業部ごとに異なる例外運用を整理し、全社標準プロセスへ統合するプロジェクト 応募資格 必須 複数部門にまたがる業務において、責任主体や業務分界を整理し、立場や役割の異なる関係者と協働しながら新しい運用ルールを設計した経験 例外運用や属人運用を分析し、標準プロセスへ再設計した経験 単なる改善提案ではなく、複数案の比較整理を行い、意思決定まで推進した経験 SaaSや業務ツールの仕様・制約を理解し、ドキュメントをもとに設定変更・連携・運用設計を行った経験（高度な開発スキルは不要） 歓迎 AIや最新技術・ワークフロー自動化を上手く取り入れ、積極的に活用し業務効率化を実現した経験 改善提案だけでなく、組織・業務・システムのいずれかに対して構造変更を伴う意思決定を推進した経験 販売管理・契約管理・請求管理等の基幹業務プロセス再設計経験 求める人物像 メドレーが大切にしている価値観はOur Essentialsとして採用や人事評価にも使われていますが、それを踏まえて以下のような方にぜひジョインしていただきたいと考えています。 目の前の運用課題を抜け漏れなく整理し、中長期の業務構造を見据えつつ、必要な改善を迅速に実行できる方 論点・前提・役割を整理し、建設的な議論を通じて合意形成を進められる方 課題そのものではなく、課題を生み出している構造に興味を持てる方 本ポジションの魅力 深い現場理解・実務経験と、中長期視点での業務設計の両方を兼ね備えたキャリアを築ける 日々の運用に向き合いながら、将来を見据えた業務構造の再設計にも関われます。 複数事業を扱い、事業横断でオペレーションを捉え、統合・再設計していく経験ができる 各領域を部分最適で終わらせず、全体をひとつながりとして設計・改善できます。 生産性改善を通じて、事業成長やユーザーとの信頼関係の土台づくりに直接貢献できる 業務フロー設計やリードタイム短縮を通じ、売上・利益に直結するインパクトを実感できます。