テクニカルサポート／CLINICS 東京

募集背景 医療プラットフォーム本部では、AIを活用した「MEDLEY AI CLOUD」を軸に医療現場が"診療"に集中できる環境を創出していきます。また、より良い患者体験を目指し、病院・診療所・歯科・調剤薬局など各領域の医療機関が患者・生活者とひとつにつながる次世代医療プラットフォームを提供します。私たちと一緒に、日本医療の未来を築く仲間を求めています。 職務内容 クラウド診療支援システム「CLINICSカルテ」をご活用頂いている医療機関へ、システム連携領域を中心にハードウェア/ネットワークといった幅広い領域の保守サポート業務をお任せします。 背景 院内システムのクラウド化ニーズが高まる中、「CLINICSカルテ」は多くの医療機関からの評価を受け、導入・ご利用いただいています。 導入件数が急速に増加するにつれて、顧客のニーズも多様化してきました。特にCLINICSカルテを中心とした院内機器や外部システムとの連携希望において、連携仕様のパターンや連携先のバリエーションが広がってきています。 そんな中、ご契約いただいた医療機関のニーズを把握し、機器やシステム等との連携を円滑に実施・サポートするチームの拡大が不可欠となり、現在本ポジションの採用を強化しております。 職務内容 契約医療機関のシステム利活用に必要な技術的サポート/保守業務 契約医療機関内の医療情報システムとの連携サポート ハードウェア、ネットワークに関するご相談 オンライン請求/オンライン資格確認に関するサポート 「CLINICSカルテ」を利用している医療機関からの問い合わせ対応 「CLINICSカルテ」導入後の活用に関する提案/支援 プロダクトについて クラウド診療支援システム「CLINICS （クリニクス）」は、医療機関の診療業務の効率化の実現を目的としたプロダクトです。 CLINICSカルテを中心に、診療業務における周辺システムであるWeb予約・Web問診・オンライン診療・経営分析の機能をワンパッケージで提供することで、一貫性のある操作性を実現しています。 ポジションの魅力 キャリア形成 中長期的にはパフォーマンスに応じ、現場運用のスペシャリストとして開発（ディレクター）などへのキャリアアップが可能です。 自社サービスに貢献できるやりがい 人とシステムを繋げる役割を担いながら、現場の声や課題を直接社内にフィードバックし、プロダクトの改善に活かすことができます。 自社開発のサービスであり、社内にエンジニアが在籍しているため、改善スピードが早く、提案が形になりやすい環境です。 導入後のシステムサポートを通じて、医療現場の課題を解決するために、システムの使い方の相談や新規システムの提案にも主体的に取り組める、やりがいのある仕事です。 社会貢献性の高さ 医療現場のDX推進を通じて、業務効率化に真正面から向き合うことができるポジションです。 実際に利用者である医療従事者から直接感謝の声をいただく機会も多く、日々の業務を通じて社会的な意義を実感できます。 また、提供するプロダクトは医療機関だけでなく、その先の患者にも価値を届けられるため、当事者意識を持って業務に取り組めます。 成長環境 連携実績が豊富なプロダクトであるため、多くのシステムや顧客（医療機関）に関与するチャンスがあります。 ソフトウェアだけでなく、ハードウェア・ネットワーク周り含め様々なIT知識を幅広く習得し、ご自身のスキルアップを実感できる環境です。 応募資格 必須 いずれか必須 事業会社におけるITサポート・ヘルプデスク実務経験 2年以上 ITシステムの運用・保守経験 2年以上 歓迎 医療情報システム全般に関する業界知識 求める人物像 丁寧な電話対応、メール対応ができる方 真面目で誠実な対応ができる方 明るい印象を与えられる方 社会や周囲の人たちに対して貢献しようとするホスピタリティを持っている人 組織ミッションをふまえた上でチームメンバーを巻き込み自ら行動できる人 チーム全体のパフォーマンスの最大化を図れる人 立場による認識のギャップを理解し埋められる人 自己の強み弱みを理解した上で、他者の強み弱みに対して素直にリスペクトができる人