ITサービスマネージャー（システム運用リーダー）／@link 東京

募集背景 私たちメドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもと、テクノロジーを活用して医療・ヘルスケア領域における多種多様な課題の解決を目指しています。 「@link（アットリンク）」は、産婦人科に特化した予約・業務支援システムです。妊娠・出産・育児という人生の大切な瞬間を支える医療現場で20年以上利用され、全国の医療機関に導入されています。 20年にわたり日本全国の産婦人科領域に向き合い開発を続けてきた結果、高いコストパフォーマンスと700を超える機能・設定により、多くの医療機関の業務効率化を実現してきました。現在では、産婦人科領域で60%以上のトップシェアを獲得。年間約1,300万人の方に利用され、全国の妊産婦の30%・不妊治療患者の50%をカバーする、社会的影響力の大きいサービスへと成長しています。 今回募集するポジションは、この「@link」のシステム運用保守を担い、サービスの安定稼働を技術面から支えるエンジニア職です。多くのユーザーの日常に寄り添うサービスだからこそ、システムの信頼性を高め、常に安心して使える環境を守ることに大きな社会的意義とやりがいを感じていただけます。 また、業務フローの改善や運用効率化の推進にも積極的に取り組んでいただきたいと考えています。将来的にはチームを牽引し、マネジメントにも携わっていただくことを期待しており、次世代基盤の構築と組織成長の双方に貢献いただける方を歓迎します。 職務内容 自社製品「@link（アットリンク）」および関連サービスを支えるシステムの運用保守・障害対応業務を担当いただきます。 具体的には： ITサービス運用の統括（監視、障害対応、メンテナンス計画の策定・実施管理） インシデント／問題管理プロセスの設計・運用・レビュー（再発防止、ナレッジ整備） 構成管理・リスク評価・リリース等の他部署との調整 SLA/SLOの定義、報告、未達時の改善計画の立案・実行 カスタマーサポートとの連携、エスカレーションルールの整備 ベンダー・クラウド事業者との契約・運用レベルに関する折衝・管理 運用手順書の作成 セキュリティインシデント発生時の初動・関係者連携（社内規程に準拠） AI等を活用した監視・障害対応業務の自動化の推進 技術スタック インフラ関連：サーバ、ネットワーク、OS（Linux／Windows）、AWS全般、VMware データベース関連：PostgreSQL プログラム関連：PHP(Laravel)、PostgreSQL、Bash、HTML、CSS、JavaScript、GAS システム監視／ログ管理：Zabbix、rkhunter ポジションの魅力 産婦人科領域という、多くの方の人生に深く関わる医療現場を支えるシステムの安定稼働を担うことで、社会貢献性の高い業務に携われます。 運用保守の領域においても生成AIなどの先端技術の活用を推進しており、自らのアイデアを生かして新たな仕組みづくりに挑戦できます。 オンプレミス、AWS、ホスティング環境など、多様なインフラを扱うため、幅広い技術領域の知見を身につけることができます。 将来的なマネジャー候補として、業務改善やチーム運営など、組織づくりに関わる挑戦の機会が豊富にあります。 参考資料 Medley Engineer Guide 大切にしている価値観 応募資格 必須 ITインフラまたはアプリケーション運用の実務経験：5年以上 インシデント／問題／変更管理いずれかを含む運用プロセスの設計または運用経験 Windows／Linux いずれかのサーバ、ネットワーク、クラウド（AWS/Azure/GCP のいずれか）の基礎知識 関係者（社内ユーザー、開発、ベンダー）との調整・合意形成の経験 生成AI(利用、導入問わず)を活用したプロダクト開発・システム構築の経験 歓迎 ITIL Foundation 以上、または同等のサービスマネジメントの知識・資格 DevOps、SRE、CI/CD と運用プロセスを両立させた改善の経験 TSMツール（ServiceNow、Jira Service Management 等）の導入・カスタマイズ経験 システムの安定運用、オンコール体制の設計・運用経験、障害対応経験 求める人物像 医療と女性ヘルスケアにかかわる社会課題を、テクノロジーの力で解決したいという想いに共感していただける方 リーダーシップがあり、チームの成長のために行動できる方 技術的な好奇心があり、未経験の技術領域でもキャッチアップしてプロダクトへ導入しようという志向のある方