【M-CUBE】＜仙台勤務＞モニタ会員管理スタッフ

業務内容 マクロミルのネットリサーチ事業やデータベース事業の根幹となるモニタ会員の管理・サポート業務を行う部門です。 マクロミルの子会社であるエムキューブ社が委託を受けて担当しています。 ※以下マクロミルモニタの参考情報（モニタサイト）です ※以下データベース事業の参考情報です。 マクロミルモニタへ携帯型バーコードスキャナーを配布し、毎日購入した商品のバーコードデータを送信してもらうことで購買動向データを収集。 具体的な業務内容 問合せ対応を中心とした、モニタの安定活動のためのサポート業務をお任せします。 メールでのモニタ対応及び定期業務中心のお仕事になります。 【具体的な業務内容】 ・モニタの安定的な活動を目的としたサポート業務全般（メールでの問い合わせ対応、定期業務） ・モニタ品質管理（登録情報のチェック及びクリーニング、キャンペーン施策のモニタ案内やポイント付与等） ・協力パートナー企業からの問合せ対応 ・新規モニタ補充及びそれに付随する業務（書類準備、モニタへの案内等） ・品川拠点（エムキューブ・マクロミル）との連携（情報共有や業務対応方針のすり合わせ、リソース等の調整） ・メンバーやアルバイトへの業務レクチャー、指導 応募条件 ・モニタと丁寧なコミュニケーションを取れる力（メールがメインですが稀に協力パートナーとの電話対応あり） ・基本的なPCスキル、Excelスキル ・細やかな気配りができ、正確で丁寧且つスピーディに仕事をこなせる力 ・ミッションをやりぬく責任感の強い方 歓迎条件 ・スーパーバイザ―または、カスタマーサポート経験 ・toC、toB関わらず、メールでの業務のやり取り経験 ・人とコミュニケーションをとるのが好きな方、性格の明るい方 ・社内関係部門や協力パートナー企業と連携して業務を進められる方 ・toC向けのWeb・アプリサービスの企業での就業経験 求める人物像 ・気持ちよくコミュニケーションがとれる方 ・自分の業務に責任を持ち、主体性を持って業務にあたれる方 ・定期業務に対して、ミスなく正確にコツコツと業務を行える方 ・クレーム対応などにもネガティブにならず、何事にも前向きな姿勢で臨める方 ・既存のルール・マニュアルは基準にしつつ、効率・顧客満足度向上のために業務改善の視点が持てる方 仕事のやりがい・面白さ マーケティングリサーチ業界を牽引するマクロミルにおいて、リサーチ事業やデータベース事業のサービスの根幹を支える業務です。 安定したリサーチデータの習得やデータベース構築のためには、適切なモニタ対応が必須となります。 問合せ対応や定期業務中心の業務ですが、環境の変化に応じてモニタコミュニケーションも変化しており、周囲のメンバーとともにサービスのベースを作る経験ができます。 配属部署について 今回配属されるのは、エムキューブ　運用ユニット仙台モニタグループ（※マクロミルの子会社です）となり、2017年に新設したグループで、現在10名ほどのチームです。 また拠点間で一緒に連携して動く「エムキューブ　品川モニタG」　のメンバーも7名ほどのチームとなります。 対応業務に合わせて出社勤務とリモート勤務を併用しています。（一部業務は出社必須）