【東証プライム上場／東京本社（正社員）】コールセンタースタッフ◆未経験OK！弊社のクライアント様からの「困った」に寄り添うお仕事です！

業務概要 ★弊社が施工したクライアント様からのお問い合わせや修理依頼が中心の為、お叱りやクレーム対応 は比較的少なく、お客様のお困りごとを寄り添って一緒に解決していただくイメージです！ ＜具体的な業務＞ ■電話対応（クライアント様からのお問い合わせや修理依頼が中心です） 入電例：冷蔵庫が冷えない、空調から水が漏れている　etc... 受電件数：1日20件程度（夏場の繁忙期には30〜40件程度になる場合もあります） ■受付表（自社システム）への入力作業 ■協力会社へ修理状況の進捗確認 ＜業務に慣れてくれば・・・＞ ■依頼内容に合わせた、協力会社（専門業者）の手配 ■見積書作成（自社システムへの入力） などもお願いしていきたいと考えています。 応募資格 ■Excel・Wordなどの基本スキル（簡単な資料作成ができるレベル） ※コールセンター業務未経験の方も大歓迎です！ お客様の「困った」に親身になって寄り添い、お話しをお伺いしながら 解決へサポートしていくお気持ちがある方なら、どなたでもチャレンジいただけます！ 働き方について 受電システムは会社にいなくても操作可能なので 試用期間（6ヶ月間）終了後は、在宅勤務を週2日程度取り入れながら働くことが可能です！ ※試用期間中は特に雇用形態などの変更はありません。