【在宅勤務】浴室事業のECサイト運営・デジタルマーケティング推進

担当業務 浴室事業のD2C（消費者直接取引）戦略の推進メンバーとして、ECサイトの仕組みを改善し、売上を最大限に伸ばすことに貢献していただきます。またデータ起点の顧客体験向上（LTV最大化）を目指し、行動データに基づいた各種施策の企画・実行から検証（PDCAサイクルの構築）を推進していただきます 。 【具体的な業務】 ◆データ解析と顧客理解の深化 公式ECサイト（LIXILストア／LIXILオンラインストア）および部品検索システム「部品ナビ」等のWeb行動/購買データの統合的な分析による顧客インサイトの抽出 Google Analytics 4（GA4）を使用したユーザー行動の解析と各種施策の効果検証 ◆UI/UX改善・サイト改修 アクセス解析に基づく、ユーザーの離脱ポイントの特定 サイト改修（UI/UX改善）に向けた要件定義、改善施策の推進 ◆マーケティングオートメーション（MA）の推進 分析結果に基づくプッシュ施策（MA、メルマガ、アプリ、Web接客等）のシナリオ設計・実行 施策の実行および効果測定、改善サイクルの運用 ◆PDCAサイクルの構築と他部門連携 各種KPI(リピート率、クロスセル率、顧客単価、チャーンレート等)の設定とダッシュボード化 データ基盤部門、カスタマーサポート等と連携し、データ環境の整備や顧客体験の向上を推進 （参考）LIXILオンラインショップ (変更の範囲)適性に応じて、会社の定める業務へ変更を行うことがある 💡求人のポイント リモートワーク中心： 基本的には在宅での勤務となります。通勤の負担を最小限に抑え、集中できる環境でスキルを発揮いただけます。 事業成長への貢献： ご自身の分析や施策が、ダイレクトに売上や使いやすさに反映される、手応えのある仕事です。 専門性を活かす： 事業会社や代理店で培ったマーケティングスキルを、LIXILという大きなフィールドで活かせます。 希少性の高いキャリア: 耐久消費財というリピートサイクルの長い商材において、「D2C×LTV」の成功事例を作るという、マーケター/アナリストとして市場価値の高い経験が積めます 。 配属先について 【♲「捨てる」をなくし、資源が巡る未来をつくる♲】 浴室CE戦略推進部は、LIXILの環境ビジョン実現に向け、浴室事業における「サーキュラーエコノミー（循環型経済）」への転換をリードする戦略部署です。 従来の「作って、売って、捨てられる」という直線型のビジネスモデルから脱却し、製品の長寿命化や、使用済み製品（廃材）の回収・リサイクルスキームの構築を行っています。 お風呂という大型で複合的な製品を、いかにして資源として循環させるか。技術開発部門やサプライチェーンと連携し、業界のスタンダードを変える新しいビジネスモデルの構築に挑んでいます。 製品の長寿命化のミッションの中で、アフターサービス 並びにD2Cによるパーツ販売を推進しています。これまでに「リクシルストア」や「部品ナビ」で売上拡大の基盤を整えてきましたが、次の成長フェーズとして顧客データに基づくパーソナライズ施策などを本格化させるため、データ分析を起点に、顧客体験を高める各種施策の企画から検証までを自ら牽引していただける人材を募集します。 求められる経験・スキル など 【必須スキル】 EC、D2C、またはWebサービスにおけるマーケティング実務(SEO/SEM、CRM、アクセス解析等)の経験（※目安として3年以上） Google Analytics（GA4）、各種BIツール（LookerStudio、Tableau、Power BIなど）、MA（マーケティングオートメーション）ツール、またはCDPなどを活用したマーケティング施策の立案・運用経験 データから課題を特定し、施策の成果(CVR向上、売上拡大など)に繋げた実績 【歓迎スキル】 製造業(メーカー)におけるD2C事業、またはリテールテック領域での実務経験 耐久消費財(住宅設備、家具、家電など)のLTVマーケティング、CRMの経験 SQLを用いた自らでのデータ抽出・集計スキル UXリサーチ(定性調査、ユーザーインタビュー)の設計・実施経験 【求める人物像】 「データ」と「顧客感情」の双方を大切にできる方: 数字の裏にある顧客の困りごとや心理を想像し、施策に落とし込める方 。 自走力とオーナーシップがある方: 未整備の環境をポジティブに捉え、自ら課題を設定し、周囲を巻き込んで形にしていける方 。 会社概要 LIXILは、「世界中の誰もが願う、豊かで快適な住まいの実現」に向けて、トイレ、お風呂、キッチンなどの水まわり製品や、窓、ドア、インテリア、エクステリアなど建材製品を開発、提供しています。 INAX、GROHE、American Standard、TOSTEMをはじめとする数々の製品ブランドを擁し、先進の技術とイノベーションを通じて、日々の暮らしの課題を解決する高品質な製品・サービスをグローバルに展開しています。 また、国内外に多くのグループ会社を有し、建材・設備機器の製造や販売にとどまらず、施工、メンテナンス、住宅フランチャイズの展開など住生活に関連する幅広い事業も行っています。 LIXILは、世界150カ国以上で事業を展開し、毎日10億人以上の人びとの暮らしを支えています。