【正社員】【業界未経験歓迎】ハウジングアドバイザー（住宅アドバイザー）/住まいの窓口/東京勤務

ビジョン 一人ひとりに寄り添い、最幸の体験を創る 「LIFULL HOME'S住まいの窓口」は、家づくりや住まい探しの悩みを 専門アドバイザーに無料相談できるサービスです。 私たちは、この『LIFULL HOME'S住まいの窓口』を住み替えにおける 「新しいスタンダード」にしていきたいと考えています。 そのためには、一人ひとりのお客様に徹底的に寄り添い、この素晴らしいサービスを 家族や親しい友人に本気で薦めたいと思っていただけるような「最幸の体験」を、 私たち自身の手で創り出していく。 このビジョンには、そんな熱い想いが込められています。 募集背景 「衣食住」の一つであり、人生において重要な選択とも言える「住まい」。 しかし、実際に選ぶ機会は人生で決して多くありません。 そのため、多くの方が以下のような不安を抱えています。 ・何から検討すればいいのかわからない ・希望条件がうまく整理できない ・賢く選ぶための情報が足りない ・気軽に選び直せないからこそ、後悔すると暮らし全体に響いてしまう さらに、ライフスタイルや価値観が多様化し、時代とともに住まいの選び方も変化する中で、 住まい選びの難易度はますます上がっています。 これに伴い、「LIFULL HOME'S 住まいの窓口」へのニーズは年々高まっており、 ご相談件数も増え続けています。 そこで、住宅の建築や購入を検討されているお客様に寄り添い、 住まい選びをサポートしてくださるハウジングアドバイザー（住宅アドバイザー）を 募集しています。 注文住宅・マンション・戸建て・中古物件・リフォーム・リノベーションなど、 幅広い情報を持つ「LIFULL HOME'S 住まいの窓口」だからこそ、多様化するニーズやお悩みにも対応可能です。 私たちと一緒に、「住まい」を通じて多くの相談者の幸せな暮らしを支えていきませんか。 仕事内容 「LIFULL HOME'S 住まいの窓口」は、日本最大級の不動産・住宅情報サイトLIFULL HOME'Sが運営する、住まい選び・家づくりの無料相談窓口です。 「住まいの窓口」に訪れる、住宅の建築・購入に悩んでいるお客様一人ひとりに寄り添い、 最適な建築・不動産会社のご紹介や、成約までのアドバイス・サポートを行っていただきます。 具体的な業務内容 お客様の相談対応がメイン業務となります。 【具体的なフロー】 ・ご相談の事前準備 ・ご相談対応（資金計画のシミュレーション、希望条件の整理など） ・建築・不動産会社のご紹介 ・ご成約までのフォロー 【その他、ゆくゆくお任せしたい業務】 ・お客様にご紹介する建築・不動産会社の新規開拓・入会促進 ・既存サービスや組織改善に関わる各プロジェクトの推進 ※変更の範囲：会社の定める業務に変更の可能性があります。 ご相談形式 ・実施方法：対面またはオンライン（6～7割が店舗、3～4割がオンラインでの対応です) ・接客時間：1組あたり90～120分を想定 サービス提供エリアについて ・展開エリア：首都圏では一都三県（東京・神奈川・千葉・埼玉）を中心に展開しています。 ・移動について：対面でのご相談の場合、お客様の予約状況に応じて店舗へ出向いていただきます。予約状況により1日の中で店舗間の移動（1時間前後）が発生します。 ・店舗間の移動手段：公共交通機関を利用しますので、車の免許は不要です。 ご入社後の流れ 約50日程度の研修プログラムを予定しております。 ・建築・不動産に関する基礎知識 ・サービス理解、業務ルール説明 ・ロールプレイング ・先輩アドバイザーの接客同席など 1人立ち後もOJTを通じて先輩アドバイザーがフォローしますのでご安心ください。 チーム構成 ・担当エリアごとにグループが分かれています。 基本的には担当エリア内にある『住まいの窓口』の店舗を対応頂きますが、担当エリア外の店舗にヘルプに行って頂くこともございます。 ・1グループの構成：グループ長1名、メンバー5名前後 将来的なキャリアパス まずは、お客様やサービスへの理解を深めながら、ハウジングアドバイザーとして成果を上げることを目指していただきます。 その後は、複数メンバーで成果を出すための仕組みづくりや、サービス全体のブラッシュアップなどにも携わっていただきます。 主体的に取り組みたい方にとって、大きな裁量を持てる環境です。 やりがい・魅力 ユーザーからはもちろん、建築会社・不動産会社からも感謝の言葉をいただける仕事です。 住まい選びは、人生の中でも大きな決断のひとつ。だからこそ、理想の住まいが叶った時の喜びは格別です。ユーザーの喜びが、私たち自身のやりがいにも繋がる仕事です。 一人ではなく、チームで同じ目標に向かって進むチームワークも魅力です。 成長中のサービスだからこそ、さまざまなチャレンジができる環境です。 新しいアイデアや工夫を歓迎する文化があり、既存の枠組みにとらわれず業務を進めることができます。 中途入社者のバックグラウンド（9割が業界未経験者） ウェディング、アパレル、人材、小売業、金融、航空業界、接客・販売を中心とした様々な異業界出身の方が未経験から活躍しています。 応募資格 必須経験 以下の両方の経験をお持ちの方 ⑴ 営業・販売・接客などの経験（法人・個人問わず） ⑵ 社会人経験が1年以上ある方 歓迎する経験 ハウスメーカー、工務店での営業経験や、不動産会社、リフォーム会社などの業界経験 人材紹介や保険業界等でのBtoC営業経験 大小問わず、プロジェクトや日常業務でのリーダー経験 求める人物像 自身の成長を求め、向上心を持っている方 LIFULLのビジョンに強く共感し、同じゴールを見据えビジョン実現に邁進できる方 代表的なカルチャーである「利他主義」に強く共感し、同じ志の仲間と仕事がしたい方 高いホスピタリティを持ち、周りのメンバーを引っ張っていける方 ロジカルシンキングやクリティカルシンキングを備え、事業視点を持てる方 世界最高のチーム LIFULLでは、経営理念を実現するため、一人ひとりがプロフェッショナルとして、高いエンゲージメントで働く「世界最高のチーム」を目指しています。そのため、社員が自発的に挑戦し成長し続けられるような仕組みや文化をつくっています。 <https://recruit.lifull.com/culture/> LIFULLらしさの源泉 ビジョンの実現に向けて、ベースとなる価値観としての「利他主義」と、あらゆる場面で順守する行動規範「ガイドライン」、この2つがLIFULLのカルチャーの源泉です。 社是：利他主義 社是はLIFULLの社会的存在理由であり、究極の行動原則です。 私たちは創業以来、すべての事業活動の根幹に利他主義の価値観を中心に置いてきました。 「みんなを幸せにしたい」その想いは全方位。目の前にいる人をHAPPYにすることで自分もHAPPYになれる、そんな価値観を持った社員が集まっている会社です。 ガイドライン 「ガイドライン」は、LIFULLグループで働くすべての社員が順守する行動規範です。 私たちが日々の活動の中で従うべき行動指針としてあらゆる場面で拠りどころとなっています。 半年ごとの評価での基準となっていたり、社内でガイドラインを体現している社員を全社投票で選出するアワードがあるくらい日々の活動の中で意識されています。 <https://lifull.com/company/philosophy/> 挑戦と成長の機会 内発的動機付けに基づく挑戦と成長を支援する制度や施策をご紹介します。 社内大学「LIFULL大学」 社員一人ひとりの能力開発を目的に、「必須プログラム」「選択プログラム」「選抜プログラム」からなるLIFULL大学（社内大学）を開校しています。 そのほかの学習支援 ・資格支援制度：資格取得や自己啓発を応援する制度。会社が奨励する資格に対し合格した場合、受験費用を負担しています。 ・自由に選べる研修：外部企業が運営する100種類以上のテーマから社員の時間とニーズに合わせて自由にセミナーに参加することができます。 新規事業提案制度「SWITCH」 役職や年次、職種にかかわらず社員なら誰もが事業を提案し、事業化にチャレンジできる制度。「LIFULL介護」等のサービスもこの制度から生まれました。 クリエイターの日 変化の激しい技術開発領域やクリエイティブ領域における知識や能力を高めるため、通常業務を離れて、新たな技術やそのアウトプットに取り組むための時間を取ることが可能です。 社内異動制度「キャリア選択制度」 社員一人ひとりの描いたキャリアを最大限に尊重・支援するための制度。年2回、自身のキャリアビジョンを踏まえて、経験したい仕事・部署への異動希望を申請することができます。 グループ内兼業制度「キャリフル」 業務時間の10％を使って、グループ会社を含む所属部署以外での業務を経験できる制度です。社員のキャリア形成の支援、成長機会を提供しています。 グループ外兼業届出制度「CaRealize」 会社へ届け出た社員は条件を満たした内容であれば兼業が可能になる制度です。キャリアの実現のために社外での挑戦も支援しています。 社会貢献活動支援制度「OneP's」 ボランティア等の社会貢献活動を支援する制度。承認されると特別休暇（年2日）と活動支援金を補助します。 多様な働き方を選択する社員を支援する制度 会社が認めた社員に対して以下の働き方の選択が可能です。 ①週休3日制度：金曜日を固定休日とする週休3日制度。月間の労働時間は減少するが、1日の労働時間は維持する働き方です。 ②理由を問わない短時間勤務制度：1日の基準時間が6時間、7時間のパターンを選択することが可能です。 LIFULLのD&I+（ダイバーシティ＆インクルージョン） 社員一人ひとりの多様な経験や能力を活かしながら協業することでイノベーションを創出する組織づくりを目指した取り組みをご紹介します。 D&I+委員会 有志の社員が集い、全社のD&I推進に向けた活動を実施しています。 D&I推進に向けた有志のワーキンググループ 有志社員が自発的に女性活躍推進、育児、介護、LGBTQ等に関するワーキンググループを組成して活動しています。 ワーキングマザー・ファザー支援 子育てしながら働く社員を支援する施策。「出産休暇」「短時間勤務」「看護休暇」などを設けています。 多様なパートナーシップを持つ社員への対応 同性カップルを含む事実婚関係にある社員に対して、法律婚同様の規定を適用できるように就業規則の対応をしています。 参考 LIFULL公式note 住まいの窓口公式note