現場マネージャー（ドローン点検）

募集背景 高度経済成長期に日本各地で建設されたインフラ設備は、これまで長きにわたって私たちの豊かな暮らしを支えてくれました。しかし近年、設備の老朽化や整備・点検の人材不足による深刻な安全性のリスクが浮き彫りになり、大きな社会課題となっています。 人々の暮らしを支える社会基盤が、これからも当たり前の存在であるために、商業施設や交通設備、プラントなどの社会インフラにひそむ様々なリスクを、私たちの自由な発想と新たな技術によって明らかにし、未曾有の事故や災害を未然に防ぐことに貢献していきます。 私たちは、独自に開発した世界最小級の点検用ドローンやデータ編集・解析技術を通して、これまで困難とされていた「狭くて、暗くて、汚い」空間の点検を実現するとともに、従来の点検手法では気づくことのできなかった見えないリスクを徹底して可視化することで、屋内設備点検のあり方を根本から変革し、「誰もが安全な社会を作る」というミッションの実現を目指します。 ドローン技術は人間でいえばまだ子供。これからどんどん成長していき、華開くフェーズです。我々は屋内ドローン分野におけるリーディングカンパニーとしてドローンの社会実装を促進し、ドローンが「当たり前」になる社会の実現を目指していますが、その挑戦は容易ではありません。ドローンを活用した新たな「産業革命」をリードする熱意にあふれた方、ドローンビジネスに携わりたい方、最高のメンバーと最高のドローン体験を作り上げていきたい方を募集しています。 職務概要 【ポジション概要】 主に当社が顧客に提供する「ドローン点検サービス」において、点検現場の責任者としてドローンパイロットを引率しつつ実際の点検業務を監督し、合わせて現場での顧客対応業務を遂行して頂くロールとなります。 主たるミッションは受注した点検業務の実施計画作成等事前準備、並びに顧客施設でドローンを飛行させる際の安全管理ですが、例えば現場における突発的な不具合に関する顧客対応といった、単なる現場管理よりも少し高いコミュニケーション力が必要となります。また出張が前提の業務となりますので遠距離の移動や宿泊が頻繁に発生しますが、実際の取り進めに当たっては直接の上司である現場チームリーダーやマネージャーが丁寧にサポートしますので、まずは「ドローンの現場作業に興味がある！」という気持ちがあればまったく問題ありません。 【業務内容】 1. 点検業務の受注に関する営業支援業務 ・提案書作成に際するインプット提供（過去事例に基づく注意事項やアドバイスの提供、等） ・営業ミーティングへの同席（実際の点検業務に関する顧客質疑対応、等） 2. 受注した点検業務に係る事前準備 ・点検（飛行）計画の策定 ・対応するパイロットチームのアサイン（社外協力企業のパイロット含む、予定調整等） ・移動や宿泊、当日の集合時間や行動予定等のロジ・行動計画の確認・策定 ・必要書類の作成及び提出（場合によって許認可・承認取得対応も含む） ・必要な資格取得及び事前講習・教育受講の管理 ・必要機材の指定と準備・発送指示（準備自体はパイロットチームが実施） 3. 点検当日の監督業務 ・展開から撤収までの間における、客先施設でのパイロットチームの引率 ・機材管理（機材の運搬並びに現場における機材管理の監督） ・客先指定に基づく適切な入構教育の受講管理 ・ドローン飛行に際する現場安全管理 4. 点検当日の顧客対応業務 ・顧客側現場キーマンとのリレーション構築 ・同案件のリピート受注及びその他案件の追加受注を目的とした情報収集 ・点検業務に係る現場での顧客対応全般（質疑応答や各種調整事項への対応） ・現場での不具合対応（墜落や故障、その他当初想定されていなかった事象への対応全般） ・適切な顧客側期待値のコントロール（飛行可否の判断や成果物品質に係るコミュニケーション） 5. 点検後の顧客・社内対応業務 ・納品物の確認及び納品時期に係る顧客調整 ・（納品物の）画像処理に係る社内調整、納期管理 6. その他関連する庶務 当ポジションの特徴 ・サービス提供の最前線にいることで、ドローン点検に対する顧客の感動や満足、その他フィードバックをダイレクトに感じることができ、明確なやり甲斐を感じることが出来ます。 ・今後急速に普及していく産業用ドローン点検に関する広範な実務知見を獲得し、加えてドローン以外でも活用可能な産業点検業務全般に係る経験を積むことが出来ます。 ・様々な地域での活動を通じ、定型的なオフィスワークでは味わうことが出来ない変化に富んだ業務体験ができます。 ・顧客対応を通じ営業スキルも養うことができ、現場マネジメントと営業スキルの両者を併せ持った人材を目指せます。 ・ゆくゆくは現場チームのリーダーポジションや、その上のマネージャー職にプロモートされるキャリアパスも設定されており、当社主力業務である点検サービスの中核を担う存在になって頂きたいと考えております。 必要な条件/経験 ・移動や宿泊を伴う現場作業に関する経験と適性 ・一般的なword/excel/power pointスキル（各種資料の作成・更新等） ・社内外のステークホルダ（顧客含む）との調整業務を担当し、リードされたご経験 望ましい経験/スキル ・産業設備の点検や保守に係るご経験（監督経験があればさらに歓迎） ・提案型の顧客対応業務（セールスやカスタマーサクセス等）に係るご経験 ・機械・電子機器に対する基本的な知識 ・ドローンに関する基礎知識 こんな方と働きたい ・Liberawareのミッション「誰もが安全な社会を作る」に共感する方 ・バリュー「実現する力、変化を導く力、愛される力」に共感する方 ・現場作業の大切さを理解し、移動や宿泊等の負担がある中でも楽しんで業務に邁進できる方。 ・安全管理や顧客の期待値コントロールに対する高い責任感を持って各現場に臨める方。 ・点検業務の成功を常に最優先で考え、不測の事態に応じても動じることなく、余裕をもって現場をコントロールできる柔軟なマインドの方。 ・業務やサービスは一人の力ではなし得ないことを理解し、チームワークや協調性を大事にする方 ・常に自身の業務品質を客観的に俯瞰し、品質向上について継続的に取り組まれる高い志のある方。 ・担当業務を超えて会社を良くし成長していこうという前向きなマインドをお持ちの方