【業界No.1×最高益更新中】マシンピラティス事業　CRM担当募集

【業界No.1×最高益更新中】マシンピラティス事業　CRM担当募集 【募集背景】 当社では、急成長を続けるマシンピラティス事業「Rintosull」を中心に、 全国での新規出店と並行して、既存会員の継続率向上・LTV最大化を重要テーマとしています。 Rintosullは出店拡大フェーズにある一方、 CRM領域はまだ整備途上の部分も多く、 仕組み設計から改善運用まで担える人材を求めています。 本ポジションでは、 会員データを活用しながら、継続率・来店頻度・EC利用などを横断的に高めるCRM担当を募集しています。 【仕事内容】 マシンピラティス事業「Rintosull」において、 新規獲得後の会員に対するCRM施策の設計・実行・改善を担っていただきます。 オンライン・オフライン双方の接点を活用し、 会員の継続利用・利用頻度向上・解約抑止を目的とした コミュニケーション設計をリードしていただきます。 ◆主な業務◆ 会員データ分析（継続率・来店頻度・解約率など） LINE／メール／アプリ等を活用したCRM施策の企画・配信 セグメント設計、シナリオ設計、ABテストの実施 店舗・運営部門と連携した来店促進施策の設計 EC利用促進やクロスセル施策の立案 解約抑止施策および休眠会員の再活性化施策の企画 CRMツール・MAツールの活用設計・改善 ※単なる配信業務ではなく、 数値変化をもとに「次に打つべき施策」を設計し続ける役割です。 ◆役割の特徴◆ 数百万件規模の会員データを活用し、 CV後の継続・来店・解約・EC利用まで、 一気通貫で改善に関われる点が特徴です。 LAVAブランドに蓄積されたビッグデータも活用でき、 CRMの仕組みそのものを構築・高度化できるフェーズにあります。 ◆将来的な役割◆ 将来的にはCRM領域の中核メンバーとして、 継続率向上モデルの構築 全ブランド横断のCRM設計 LTV最大化に向けた投資配分設計 CRMツール／データ基盤の高度化 など、より上流の戦略設計にも段階的に関わっていただくことを期待しています。 【このポジションの特徴】 ◎ 数百万件規模の会員データを活用できる ◎ 継続率・来店頻度・LTVなど事業KPIに直結する領域 ◎ 仕組みづくりフェーズから関われる ◎ 獲得後の顧客体験設計に責任を持てるポジション 【必須経験】 ●CRM／MA領域での実務経験 （メール・LINE・アプリ配信、シナリオ設計、セグメント設計などいずれか） ●顧客データを用いた分析・改善経験 （継続率、解約率、来店頻度、LTV等の指標を用いた施策改善） ●複数部門と連携しながら施策を推進した経験 （店舗・営業・制作・開発などとの調整・進行管理） 【あれば尚歓迎する経験】 ●サブスクリプション／会員制ビジネスでのCRM経験 ●MA・CRMツールの導入／設計／運用経験 ※当社はBrazeを使用しています ●休眠顧客の再活性化、解約抑止、クロスセル施策の企画経験 【会社紹介】 当社は、日本最大級となる全国440店舗以上を展開する 『ホットヨガスタジオLAVA』や『マシンピラティスRintosull』をはじめ、 10業態を超えるフィットネス・ウェルネス事業を展開する企業です。 コロナ禍においても毎年約20%近い成長を続け、過去最高の売上・利益を2年連続で更新しています。 現在は日本国内に加え、シンガポール・ベトナムなど海外にも展開しており、 今後は中東・北米を含むさらなる海外展開も計画しています。 スタジオ運営にとどまらず、オンラインサービスや健康・美容商品の企画開発など、 「ウェルネス」を軸にした新しい価値づくりにも継続的に取り組んでいます。 ◆展開ブランド（一部）◆ ホットヨガスタジオ LAVA マシンピラティススタジオ Rintosull 暗闇キックボクシング BurnesStyle ※その他多数、新規事業も継続的に立ち上げています 【働く環境】 当社は、職種や年次に関わらず意見を出しやすい、 フラットでオープンな風土を大切にしています。 「手を挙げた人にチャンスが回る」文化があり、 マーケティング領域においても、自ら提案し試行錯誤しながら形にしていくことが歓迎される環境です。 変形労働時間制を取り入れており、業務状況に応じた柔軟な働き方が可能です。 女性管理職比率63.5%、育児休暇からの復職率100%と、 ライフイベントとキャリアを両立しながら長く働ける環境づくりにも取り組んでいます。